Wie gestaltet man den Black Friday 2024 erfolgreich?

Angesichts des bevorstehenden Black Friday, der insbesondere in Brasilien als einer der wichtigsten Handelstage des Jahres gilt, beginnen viele Unternehmer, nach verschiedenen Strategien zu suchen, um ihre Umsätze zu steigern und immer mehr Kunden zu gewinnen, ohne die finanzielle Gesundheit ihres Unternehmens zu gefährden.

DERFinanzpädagoge João Victorino,Er erklärt, dass für viele Unternehmer die größte Herausforderung darin besteht, die Finanzplanung und die Bestandskontrolle an eine vorübergehende und intensive Nachfrage anzupassen. Ein wiederkehrender Fehler ist es, Rabatte zu gewähren, ohne eine klare Bewertung der Gewinnmargen vorzunehmen. Schließlich können aggressive Rabatte, ohne die entsprechende Analyse, zu hohen Verkaufszahlen führen, aber ernsthafte Verluste für die Kasse verursachen, betont er.

Mit dem Ziel, Kleinunternehmern Richtlinien zu geben, damit sie das Beste aus diesem Datum machen können, hat João beschlossen, einige Tipps aufzulisten, die seiner Meinung nach für diejenigen wichtig sind, die ihre Aktionen an diesem Black Friday steigern möchten:

1. Bestandskontrolle und Logistik
Eines der Hauptprobleme während des Black Friday sind ausverkaufte Produkte oder Lieferverzögerungen, was die Kundenerfahrung und das Markenimage beeinträchtigt. Ich empfehle den Unternehmern, bei Verhandlungen mit Lieferanten proaktiv zu sein und den Lagerbestand in Echtzeit zu überwachen, um Überraschungen zu vermeiden. Kostenloser Versand anzubieten, kann ein Alleinstellungsmerkmal sein, sollte jedoch für bestimmte Regionen oder für Bestellungen über einen bestimmten Betrag geplant werden.

2. Klare Kommunikation und attraktive Angebote
Eine effektive Kommunikation kann das Publikum tatsächlich begeistern. Mit so vielen Marken, die um die Aufmerksamkeit der Verbraucher konkurrieren, ist es entscheidend, dass die Angebote attraktiv und gut erklärt sind. Klare Kommunikation und eine gut segmentierte Kampagne können entscheidend sein, um den richtigen Verbraucher anzuziehen und Warenkorbabbrüche zu vermeiden. Ich schlage vor, dass Unternehmer Werbe-E-Mails mit Countdown verwenden und soziale Medien nutzen, um Erwartungen und Engagement zu steigern.

3. Effizienter Service
Der Kundenservice verdient besondere Aufmerksamkeit, da das erhöhte Bestellvolumen das Team überfordern kann, und ein effizienter Service während des Black Friday kann den Unterschied machen, um den Kunden zu binden. Automatisierung eines Teils des Kundenservice mit Chatbots für häufige Fragen ist eine interessante Alternative, neben der Bedeutung eines gut strukturierten After-Sales. Eine personalisierte Nachricht, die sich für den Kauf bedankt und einen Gutschein für zukünftige Einkäufe anbietet, kann eine positive Bindung zum Kunden aufbauen.

4. Datenanalyse
Der Unternehmer sollte die Black Friday mit einer detaillierten Analyse der Kampagnenergebnisse abschließen. Diese Überwachung von Kennzahlen wie Umsatz und Conversion-Rate ermöglicht es den Unternehmern, aus jeder Kampagne zu lernen und zukünftige Maßnahmen zu optimieren. Der Black Friday endet nicht mit den Verkäufen, deshalb ist es essenziell, die Daten zu nutzen, um das Verhalten der Verbraucher zu verstehen und zukünftige Kampagnen präziser zu planen.

5. Unterscheiden Sie zwischen Black Friday und Weihnachten: Vermeiden Sie „Kontamination“ zwischen den Daten
Es ist wichtig, dem Kunden die Unterscheidung zwischen den Terminen des Black Friday und Weihnachten klar zu machen, wobei das Ziel jeder Veranstaltung hervorgehoben wird. In Brasilien führt diese Unterscheidung noch immer zu Unsicherheiten im Handel, da viele Weihnachtseinkäufe während der Black Friday vorgezogen werden. Die Rabatte sind typisch für den Black Friday, während Weihnachten eine andere Ausrichtung hat. Übertreibung bei den Rabatten oder Fehler bei den Strategien können die Ergebnisse negativ beeinflussen, insbesondere wenn die Verkäufe zu Weihnachten aufgrund dieser 'Verunreinigung' schwach sind.

Für den Finanzberater sind die frühzeitige Vorbereitung und die Begleitung jeder Phase der Kampagne die Geheimnisse für den Erfolg am Black Friday. Jede gemeisterte Herausforderung ist eine Chance zum Lernen und Wachsen, und ein erfolgreicher Black Friday steigert nicht nur die Verkäufe, sondern stärkt auch das Vertrauen der Kunden in die Marke, schließt João ab.