Wie man KI im digitalen Marketing anwendet, ohne die Authentizität zu verlieren

Künstliche Intelligenz ist bereits Protagonist in vielen Strategien des digitalen Marketings, optimiert Kampagnen, personalisiert Kommunikation und beschleunigt Ergebnisse. Doch eine der größten Herausforderungen für Marken besteht darin, diese Technologie zu nutzen, ohne ihre einzigartige und authentische Stimme aufzugeben.

Während die KI es ermöglicht, Inhalte zu skalieren und Interaktionen zu automatisieren, schätzt der heutige Verbraucher das Echte. Laut der Edelman Trust Barometer 2024 glauben 81 % der Menschen, dass sie einer Marke vertrauen müssen, um sich zum Kauf zu entscheiden. Das bedeutet, dass es mehr als Effizienz braucht, um die Menschlichkeit in der Kommunikation zu bewahren.

Es geht nicht darum, zwischen Technologie und Menschlichkeit zu wählen. Der zentrale Punkt ist zu wissen, künstliche Intelligenz als Mittel zur Steigerung der Kreativität zu nutzen und nicht als deren Ersatz, sagt Raphael Lassance, Experte für Growth sowie Partner und Mentor des Sales Clube, der größten Verkaufscommunity Brasiliens.

Der Einsatz von KI im digitalen Marketing sollte einigen Richtlinien folgen, um die Authentizität der Kommunikation zu wahren. KI ist ein mächtiges Werkzeug zum Skalieren, Testen und Optimieren. Aber es ist notwendig, eine klar definierte Position zu haben und sicherzustellen, dass die Stimme der Marke stets präsent ist, selbst in automatisch generierten Nachrichten. Was Verbindungen schafft, sind menschliche Emotionen, und das lässt sich noch nicht automatisieren.

Unten, hebt Lassance fünf wesentliche Praktiken hervor, für diejenigen, die KI strategisch einsetzen möchten, ohne die Essenz der Marke zu verlieren:

1. Klare Ausrichtung des Tonfalls:Die Werkzeuge müssen mit den Werten und der Sprache der Marke gespeist werden. Ohne das laufen sie Gefahr, generische und unpersönliche Nachrichten zu erzeugen;
2. Aktive menschliche Kuratierung:Selbst bei Automatisierung bleibt der menschliche Blick weiterhin grundlegend. Die Überprüfung von Texten, Bildern und Interaktionen gewährleistet Empathie und Sensibilität in den Botschaften;
3. Inhalt mit Zweck:Der Einsatz von KI zur Beschleunigung der Content-Produktion ist sinnvoll, solange die Materialien einen echten Nutzen für das Publikum haben. O Oberflächlichkeit beeinträchtigt das Vertrauen;
4. Daten als Verbündete der Empathie:Das Werkzeug ermöglicht eine tiefgehende Analyse von Verhaltensweisen und Interessen. Diese Informationen zu nutzen, um Mehrwert zu schaffen, anstatt nur zu verkaufen, ist das, was Beziehungen aufbaut;
5. Tests mit Verantwortung:Die KI erleichtert die Erstellung von Kampagnenvariationen, aber es ist unerlässlich, die Auswirkungen dieser Variationen auf die Markenwahrnehmung ständig zu bewerten.

Die Kombination aus künstlicher Intelligenz und digitalem Marketing wird in den kommenden Jahren immer raffinierter werden. Aber um echten Mehrwert zu schaffen, muss man sich daran erinnern, dass wir letztendlich mit Menschen sprechen. Und Menschen verbinden sich mit Geschichten, nicht mit Robotern.