Die Erweiterung der Automatisierungssysteme für Daten, Big Data und spezialisierte KI-Modelle versetzt uns erneut in eine Phase großer technologischer Transformationen. Wir sehen ein exponentielles Wachstum des KI-Marktes – eine Studie von Grand View Research zeigt eine jährliche Wachstumsrate von 37,3 % bis 2030. Vom Einzelhandel bis zum Gesundheitswesen erweitern sich diese Anwendungen jedes Jahr, um Unternehmen und Kunden bei der Verbesserung ihrer Prozesse und einiger Entscheidungsfindungen zu unterstützen.
Auf dem Finanzmarkt ist es nicht anders. „Durch Investitionen in Automatisierungs- und KI-Technologien ergeben sich nicht nur interne Vorteile wie vereinfachte und schnellere Abläufe, sondern auch bedeutende Verbesserungen für die Kundenerfahrung, was einen echten Mehrwert schafft“, erklärt Willian Conzatti, Mitbegründer von Concrédito, einem Fintech-Unternehmen, das sich auf Gehaltskredite und erschwingliche Finanzlösungen spezialisiert hat. „Diese technologische Transformation treibt das Wachstum des Unternehmens und, so wage ich zu sagen, des gesamten Marktes an, da sie die Wettbewerbsfähigkeit und das Dienstleistungsangebot verbessert“, fährt er fort.
Im Folgenden listet der Spezialist die wichtigsten Vorteile der Technologie auf, basierend auf seinen Erfahrungen an der Spitze des Fintechs. Überprüfen Sie:
1. Schnellere und effizientere Betreuung
Mit der Prozessautomatisierung profitieren die Kunden von einem schnelleren Service. KI ermöglicht die Durchführung von Operationen, wie die Beauftragung von Dienstleistungen, in Rekordzeit, ohne menschliches Eingreifen. Das bedeutet weniger Bürokratie und mehr Praktikabilität für die Nutzer, die ihre Anliegen schnell und sicher erledigen können.
2. Maßgeschneiderte Lösungen
Künstliche Intelligenz ist in der Lage, große Datenmengen in Echtzeit zu analysieren, wodurch Fintechs die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden verstehen können. Damit bieten die Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen an, die auf das Profil und die Erwartungen derjenigen abgestimmt sind, die ihre Dienstleistungen suchen. Diese Personalisierung sorgt für ein einzigartiges und hochwertiges Erlebnis – was den Zugang zu Lösungen gewährleistet, die nicht nur den aktuellen Bedürfnissen entsprechen, sondern auch möglichen zukünftigen Anforderungen gerecht werden.
Reduzierung der Kosten und wettbewerbsfähigere Konditionen
Die Automatisierung senkt die Betriebskosten, ein Vorteil, der direkt an die Kunden weitergegeben werden kann. Mit effizienteren Prozessen kann das Unternehmen günstigere Konditionen als die Konkurrenz anbieten, wie reduzierte Gebühren und flexible Fristen, wodurch seine Produkte und Dienstleistungen für die Zielgruppe zugänglicher werden.
4. Fließende Kommunikation und Antizipation von Bedürfnissen
Keine allgemeinen Antworten. Beim schnellen Beantworten von Fragen und Anfragen – mit einem angemessenen Dialog, der auf den vorherigen Interaktionen der Institution basiert, eine Fähigkeit, die durch erworben wurdemaschinelles Lernen —KI ermöglicht eine effizientere Kommunikation mit den Verbrauchern.
Die Technologie antizipiert Bedürfnisse und bietet Lösungen, noch bevor der Kunde die Probleme erkennt. Auf diese Weise wird ein Vertrauensverhältnis und Nähe aufgebaut, wodurch die Zufriedenheit des Publikums gestärkt wird.
5. Sicherheit und Zuverlässigkeit
Die Automatisierung und die KI gewährleisten ebenfalls eine höhere Sicherheit bei den Operationen. Mit fortschrittlichen Datenanalysetools ist es möglich, potenzielle Risiken zu erkennen und zu verhindern, um die Informationen und Interessen der Kunden zu schützen. Diese Zuverlässigkeit ist essenziell für diejenigen, die beim Abschluss von Finanzdienstleistungen Ruhe suchen.
