Eine aktuelle Analyse der globalen E-Commerce-Leistung im ersten Quartal 2024 zeigt ein moderates Wachstum, wobei Verbraucher ihre Ausgaben scheinbar für bedeutendere Einkaufsmomente im Laufe des Jahres zurückhalten. Die Studie stammt von Salesforce.
Der Bericht zeigt einen Anstieg der Online-Verkäufe um 2 %, der teilweise durch einen leichten Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) verursacht wird. Trotz dieses Wachstums ist das Gesamtvolumen der Bestellungen um 2 % zurückgegangen, außer bei mobilen Geräten, die einen Anstieg der Bestellungen um 2 % verzeichneten.
Der Gesamtverkehr stieg um 1 %, angeführt vom Mobile mit einem Anstieg von 5 %. Mobile Geräte bleiben die wichtigsten Treiber für den Traffic und der bevorzugte Kanal für Bestellungen, mit 78 % des Traffics und 66 % der Bestellungen.
Im Marketingbereich verliert E-Mail weiterhin an Boden, während Push-Benachrichtigungen, SMS und Over-the-Top-Nachrichten (OTT) an Boden gewinnen und mittlerweile 23 % aller gesendeten Nachrichten ausmachen.
Die globale Conversion-Rate blieb bei 1,7%, ebenso wie die durchschnittlichen Ausgaben pro Besuch, die bei 2,48 $ blieben. Der durchschnittliche Rabatt im ersten Quartal betrug 18 %, unverändert im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres.
Die Nutzung der Suche auf der Website machte 6 % der Besuche aus und entsprach 15 % aller Anfragen weltweit. Der Traffic aus sozialen Medien stieg auf 9 %, mit konstantem Wachstum im Anteil der Tablets.
Die Abbruchraten bei den Einkäufen blieben stabil, wobei Desktop-Computer beim Abschluss des Bezahlvorgangs (77 % Abbrüche) vor Mobilgeräten (86 % Abbrüche) führend waren. Dies deutet darauf hin, dass noch Arbeit nötig ist, um die Reibungsverluste beim mobilen Bezahlvorgang zu verringern.
Diese Daten deuten darauf hin, dass der digitale Handel zwar weiter wächst, die Verbraucher jedoch zu Jahresbeginn bei ihren Ausgaben vorsichtiger sind und sich möglicherweise auf größere Einkaufsereignisse in den kommenden Quartalen vorbereiten.
