Mit einer Investition von 300 Millionen R$ des Hindischen Fonds und der Übernahme von Bnex, a ROCK kommt auf den Markt als die umfassendste Lösung für Kundenengagement in Lateinamerika. Auch gebildet durch die neu erworbenen Unternehmen Directo.essen, Izio&Co, LL Loyalty und Propz, Die Gruppe entsteht und deckt verschiedene Segmente des brasilianischen Marktes mit ihren auf Datenintelligenz und Loyalität basierenden Lösungen ab, Unternehmen wie Arezzo bedienen, JHSF, Itaú Shop, Assaí, Supermärkte BH, Plurix, Roldão, Martminas/Dom, Savegnago, Ultrabox/Bigbox, Neues Atacarejo, Jaú Serve, Zahle weniger, Farmais, Apotheken São João, Nissei, unter anderem
Mit über 320 aktiven Kunden, a Rock prognostiziert einen Umsatz von 100 Millionen R$ im Jahr 2024 und das Doppelte davon im Jahr 2025, immer darauf bedacht, jeden Kunden mit personalisierten Einkaufserlebnissen zu begeistern. Nur mit SaaS-Lösungen im CRM, Es sind bereits über 130 Millionen registrierte Nutzer in den Treue- und Vorteilsprogrammen, die für die Einzelhandelskunden verwaltet werden, insgesamt über 310 Milliarden R$ GMV (Bruttowarenvolumen) und 1,3 Milliarden Transaktionen pro Jahr
Geleitet von Carlos Formigari, Gründer von Netpoints Fidelidade und ehemaliger CEO von Itaucard, und von Jorge Ramalho, ehemaliger CTO von Itaú und CIO von Alpargatas, a ROCK Encantech tritt mit dem Engagement an, die Standards des Customer Knowledge in Brasilien neu zu definieren, Technologie und Menschlichkeit integrieren. Die Marke ROCK, inklusiv, es ist ein Akronym für „Return On Customer Knowledge“, oder Rückmeldung zum Kundenwissen, dadurch die Mittel für die CRM-Plattformen zu positionieren, Loyalität und KI, wie Investitionen mit messbaren Renditen.
Laut Formigari, CEO von ROCK, Die Zahlen heben hervor, dass das Unternehmen bereit ist, das Segment der Encantechs im Land zu eröffnen, mit dem Ziel, das Einkaufserlebnis zu verändern, Kunden einbinden, um außergewöhnliche Renditen zu erzielen. Die Übernahme von Bnex war strategisch, da ROCK nicht nur an Kunden und Registrierungen gewinnt, wie man die umfassendste Engagement-Plattform auf dem Markt erhält, indem man die Konsumwissenschaft integriert, da BNEX hat ihre CRM-Lösungen entwickelt, indem sie nicht nur den Käufer oder Verbraucher betrachtet hat, Integration of the household and geodemographic dimension into all its analysis. Damit, wir möchten weiterhin mit dem Einzelhandel zusammenarbeiten und innovieren, den Kunden ins Zentrum seiner Strategien stellen, dialogieren mit deinem Verhalten, Interessen und Präferenzen durch Daten und technologische Innovation, erkläre
Von Daten zum Engagement: eine integrierte Strategie
Laut Opinion Box und Octadesk, 87% der Verbraucher bevorzugen Marken, die ein gutes Erlebnis bieten. Beweis dafür, Analyse des Verhaltens von Millionen von Kunden, die über 12 Monate an Treueprogrammen beteiligt sind, während Verbraucher eine durchschnittliche Frequenz von 4 haben,0 Käufe pro Monat, diejenigen, die Engagementlösungen der Unternehmensgruppe annehmen, verdoppeln ihre durchschnittliche Kaufhäufigkeit mehr als doppelt, bis zu 9 gelangen,0 Käufe pro Monat für den Lebensmitteleinzelhandel. Mit der Personalisierung von Kampagnen durch den Einsatz von Algorithmen der künstlichen Intelligenz, eine ROCK verzeichnet einen ROAS (Rendite auf die Ausgaben für Kommunikation) von über 400%, dadurch wird sichergestellt, dass die Investition in das Kundenwissen rentabel ist, Verpflichtung, die den Namen des Unternehmens trägt.
Heute, Die Produkte von ROCK sind ausgerichtet, hauptsächlich, für große und mittelgroße Einzelhändler, die in hoch wettbewerbsintensiven Segmenten tätig sind. Unter ihnen, sind: CRM, vollständige Treue- und Marktplatzplattform, Omnichannel-Cashback-Lösungen, Markt- und Geoinformation, Käuferanalytik, Algorithmen zur Personalisierung von Angeboten, Werbeautomatisierung, Forschung und Kundenlabor, White-Label-Anwendungen für Vorteilsclubs, Anwendungen in Retail Media und KI zur Verbraucherbindung mit Angeboten der Industrie.
Jorge Ramalho, CIO von ROCK, hebt hervor, dass das große Unterscheidungsmerkmal des Portfolios im Vergleich zu anderen auf dem Markt darin besteht, dass es 100% integriert ist und ein hohes Maß an Daten-Governance aufweist. Derzeit, es gibt zahlreiche intelligente Lösungen, die für den Einzelhandel angeboten werden, aber aufgrund der Komplexität des Segments, diese Lösungen werden letztendlich fragmentiert und ohne angemessene Datenverwaltung implementiert, setzt oft die Einzelhändler und ihre Kunden selbst in Gefahr” und betont “die Unternehmen der ROCK werden die Kunden weiterhin mit derselben Hingabe bedienen, Engagement und Qualität, die Aufrechterhaltung Ihrer Kultur der Spitzenleistung. Außerdem, werden die robuste Struktur erhalten, die die ROCK zur Verfügung stellt, die Operationen und die Fähigkeit, Ergebnisse zu erzielen, weiter zu stärken.”.
Wir umarmen die Mission, den Wandel zu katalysieren, neue Paradigmen für die Einzelhandels- und Konsumintelligenzindustrie etablieren, bestärkt den CEO über die Rolle von ROCK im aktuellen Markt. Der Einzelhandel ist aus Notwendigkeit innovativ, da es hängt vom aufmerksamen Blick auf die Entwicklungen des Verbrauchers ab. Deshalb, wir haben eine Plattform strukturiert, die die Einkäufe analysiert, personalisiert Angebote und fördert messbare Verhaltensänderungen, komplementiert Formigari.
Über die derzeit von den Unternehmen der Gruppe angebotenen Produkte und Dienstleistungen, Formigari betont „in einem ersten Moment, Die von den Unternehmen der ROCK angebotenen Produkte und Dienstleistungen für ihre aktuellen Kunden werden den gleichen Qualitätsstandard beibehalten, mit den zusätzlichen Investitionen, die die ROCK tätigt, sehr bald werden unsere Kunden erhebliche Qualitätsgewinne haben, mit Innovation und Sicherheit.
Möglichkeiten neuer Akquisitionen
Für die Zukunft, die ROCK muss eine aktive Haltung auf dem Markt einnehmen, Identifizierung und Kartierung von Akquisitionsmöglichkeiten neuer Unternehmen, die Ihre Geschäftsstrategie ergänzen. Formigari betont, dass jede Bewegung in diese Richtung sich auf Unternehmen konzentrieren sollte, die sich der Förderung und Begeisterung der Kunden verpflichtet fühlen, sowie in der Exzellenz im digitalen Zeitalter.
Der Name unseres Unternehmens ist ein Akronym, das uns an eine der disruptivsten Bewegungen der Menschheit erinnert, der Stein, dann müssen wir dieser Definition gerecht werden, bewerte den CEO. Jede Person und Partner, die an dieser Reise beteiligt sind, müssen die Authentizität schätzen, schließlich, Nur die Feier der Individualität kann die Kunden in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld wie dem aktuellen einzigartig machen. Dann, lass uns immer weiter nach dem streben, was uns außergewöhnlich macht, schließe ab.
