Die von Delfia und Datadog Solution kuratierte CVLB Group revolutioniert den E-Commerce-Betrieb

In Sekundenschnelle generiert die schnelle Reaktion auf eine Produktsuche auf einer Website einen sicheren Kauf, einfach erscheint das Ergebnis einer komplexen technologischen Anwendung, die den Bedürfnissen eines Unternehmens entspricht und positive Finanzergebnisse bringt. CVLB-Gruppe Mit einem Delfia, Kuratierung digitaler Reisen, für die Implementierung der Observability- und Marktüberwachungslösung Datadog.

Die größte Herausforderung für das Unternehmen, den Antrag bei der Delfia-Kuratorschaft anzunehmen, war die Zentralisierung der Beobachtbarkeit durch die von Datadog mitgebrachte einfache Integration, da das Unternehmen auf verschiedenen Systemen basiert, da die Gruppe aus der Fusion zweier Einzelhandelsunternehmen hervorgegangen ist: das House and Video, mit einer starken Präsenz in Rio de Janeiro seit 1988 mit 240 Filialen, und Le Biscuit mit einer bedeutenden Leistung im Nordosten mit 130 Filialen, die zusammen einen Umsatz von 3 Milliarden R$ erzielen.

“Weil es Plug and Play und Cloud-basiert ist, war Datadog maßgeblich daran beteiligt, die Beobachtungsstruktur auf sehr agile Weise zu heben”, sagt er Lucas Testa, Technologiemanager der CVLB-Gruppe und verantwortlich für die Website, Anwendung und den Marktplatz des Unternehmens. Mit der Einführung der Delfia-Lösung, einem der kritischen Endpunkte, wurde beispielsweise die Reaktionszeit über 4 Sekunden auf der Website reduziert 60%.

Außerdem steigerte die Lösung den Umsatz von Geschäften und den E-Commerce der CVLB-Gruppe. “Jede Minute der Nichtverfügbarkeit in unseren Systemen wirkt sich direkt stundenweise auf unser Verkaufsziel ausWir haben festgestellt, dass der Endpunkt des Website-Katalogs und die Anwendung ”App, die für die Suche und Anzeige von Produktinformationen zuständig ist, 7 Sekunden eine Reaktionszeit aufwiesen, die das Benutzererlebnis beeinträchtigte Mit der von Datadog Trace gebotenen Sichtbarkeit konnten wir den Engpass lokalisieren und die Anwendung optimieren Heute fiel diese Zeit auf nur 1 Sekunde, was sich in einer viel flüssigeren und effizienteren Navigation für den Kunden widerspiegelt”, kommentiert Lucas Testa.

“Wir sind immer bereit, die notwendige Unterstützung anzubieten, entweder um Zweifel an dem Tool zu klären oder komplexere technische Probleme zu lösen. Wir legen Wert darauf, schnell und genau zu handeln und sicherzustellen, dass der Kunde über die gesamte notwendige Unterstützung verfügt, um seinen Betrieb aufrechtzuerhalten” Exzellenz, sagt Plinio Moreira, Observability Manager bei Delfia, was Delfias Engagement für agilen und effektiven Support stärkt, sowohl in Zweifeln als auch in technischen Aspekten.

Operation 100% in der Luft: historisch

Im Jahr 2022, als Casa Video Datadog immer noch nicht nutzte, kam es am Black Friday, der profitabelsten und entscheidendsten Verkaufsperiode des Jahres für das Unternehmen, zu einigen Systemabstürzen und Instabilität. Bereits 2024 war das gesamte System laut Testa mit 100% verfügbar und fiel zu keinem Zeitpunkt.

Nach Angaben der Führungskraft war Datadog in der Lage, den gesamten Betrieb so zu zentralisieren, dass das interne Team die Vision aller Systeme hatte und proaktiv bei der Lösung von Problemen wurde.  

“Ein Flow-Wachstum und eine stärkere Interaktion wird am Black Friday beobachtet, wo Zugriffsspitzen auftreten, normalerweise in der Multicloud-Anwendung, die von mehreren Systemen (Azure, GCP und AWS) abhängt, also überwachen wir die wichtigsten Endpunkte innerhalb von Datadog und wir haben eine größere Vorhersehbarkeit von Problemen Wir hatten keine Sicht darauf, wie Fehler bei der Ordnungsintegration aufgetreten sind, und heute sind wir viel proaktiver: Wenn Instabilität auftritt, werden die Teams SAC, Omnichannel und Logistic sofort gewarnt, Routinen für diese Probleme zu behandeln und zu erstellen”, beschreibt er.  

Eine weitere Datadog-spezifische Funktion, Watchdog, die etwas über die Beobachtbarkeit hinausgeht und es Ihnen ermöglicht, Endpunkte unter 3 Sekunden zu konfigurieren, Warnungen zu generieren und Anomalien zu erkennen, hat ebenfalls den entscheidenden Unterschied bei den Gruppenoperationen gemacht.

“Basierend auf der Geschichte der Dienste erkennt das System, wenn innerhalb dieses Musters etwas Seltsames in der Datenbank registriert ist. Viele dieser Vorkommnisse sind sehr reale Probleme, die bis dahin nicht abgebildet wurden, worauf wir jetzt rechtzeitig aufmerksam gemacht werden, um die Teams auszulösen, die für ihre Lösung verantwortlich sind, bevor sie sich auf den Kunden oder die Verkaufsergebnisse auswirken”, erklärt Testa.

Der Technologiemanager der CVLB-Gruppe schätzt die Partnerschaft mit Delfia, insbesondere im technischen Support, in Initiativen mit Workshops und mit der Abteilung Customer Success, die den Kunden schützt und das beim Kauf der Lizenz festgelegte Budget verteidigt “Die Kuratoriumstätigkeit von Delfia war von grundlegender Bedeutung, sowohl zur Klärung spezifischer Fragen zur Lösung als auch für eher technische Fragen, wie die Gruppierung von Anfragen und Kosten auf Abruf, was uns hilft, weitere Probleme zu vermeiden. Darüber hinaus unterstützen sie uns ständig bei der Erkundung neuer Datadog-Funktionen und fördern Workshops, die unser Wissen erweitern, und kommen zu dem Schluss, dass diese Überwachung recht proaktiv ist.