A Colormaq, renommierte Marke für Haushaltsgeräte in Brasilien, kündigte die Einführung ihrer neuen E-Commerce-Plattform an. Die Initiative zielt darauf ab, den Kunden ein optimiertes und funktionales Einkaufserlebnis zu bieten, im Einklang mit den Zielen des Unternehmens für kontinuierliche Weiterentwicklung und Kundenfokus.
Eine neue Plattform, die in Zusammenarbeit mit VTex entwickelt wurde, präsentiert verschiedene hervorgehobene Produktkategorien, darunter Luftreiniger, Waschmaschinen, Trockner, Waschmaschinen und Wasserfilter. Zu den Innovationen gehören die Integration mit Reclame Aqui zur Zufriedenheitsbefragung (NPS), Bestellstatus per WhatsApp, Sonderangebote und ein integrierter Blog.
Die Website, responsiv gestaltet, gewährleistet ein optimiertes Erlebnis auf Desktops, Smartphones und Tablets, wobei Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit für alle Nutzer im Vordergrund stehen. A Colormaq möchte somit ihre direkte Verbindung zum Verbraucherkunden stärken und folgt dabei den Branchentrends.
Raphael Biguetti, Head of Digital B2C bei Colormaq, sagt: „Die neue Website spiegelt Colormaqs Engagement wider, den Kunden in den Mittelpunkt des Geschäfts zu stellen und darüber hinaus Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung zu priorisieren, indem wir transparente Informationen über unsere Praktiken und Richtlinien bieten.“
Die Plattform legt auch großen Wert auf die Sicherheit des Kunden, bietet ein vereinfachtes Einkaufserlebnis und Qualitätsgarantie bei allen Produkten. Verschiedene Aktionen und Sonderangebote sind verfügbar, einschließlich Rabatten bei PIX und zinsfreien Ratenzahlungsoptionen.
Der Kundendienst erhielt in dieser neuen Phase besondere Aufmerksamkeit. Das Unternehmen investierte in effiziente Lieferlogistik, um schnelle und sichere Zustellungen im ganzen Land zu gewährleisten. Darüber hinaus bietet der Kundendienst nach dem Verkauf spezialisierte Unterstützung mit fortschrittlichen Technologien und direkten Kommunikationskanälen.
Colormaq bekräftigt sein Engagement für Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung und plant, das Benutzererlebnis auf seiner E-Commerce-Plattform in Zukunft weiter zu verbessern.
