Treue Kunden sparen Angebote in schwierigen Zeiten und erfahren, wie Sie sie behalten können

Das Jahr 2025 ist eine Zeit wirtschaftlicher Herausforderungen. Prognosen deuten auf eine Verlangsamung des Wachstums des Bruttoinlandsprodukts (BIP) hin, mit einem erwarteten Anstieg von nur 21 TP3 T, nachdem in aufeinanderfolgenden Jahren die Expansion 31 TP3 T überschritten hat. Die Inflation wird voraussichtlich nahe bei 5% bleiben, (gepresst durch den Anstieg der Produktions - und Dienstleistungskosten, während der Basiszinssatz (Selic) 151 TP3 T erreichen kann, wodurch die Kreditwürdigkeit für Unternehmen und Verbraucher steigt Das Szenario deutet auch auf einen weniger aufgeheizten Arbeitsmarkt und einen Rückgang der öffentlichen und privaten Investitionen hin, vor diesem Hintergrund bewerten viele Unternehmer die Notwendigkeit, die Kosten zugunsten der Nachhaltigkeit der Unternehmen zu senken.

In Zeiten wie diesem ist die Marketingabteilung oft einer der ersten Sektoren, der Budgetkürzungen in Organisationen erleidet Experten warnen jedoch, dass dieses Vorgehen ein Fehler sein könnte Nielsen-Studie im Jahr 2022 durchgeführt, 1 zeigt in der Zeit nach der Pandemie COVID-19, dass Unternehmen, die in Krisenzeiten weiterhin in Marketing investieren, tendenziell schneller erholen und ihren Marktanteil ausbauen Leonardo Oda, Marketingexperte und CEO von Leoda Marketing Intelligence, legt nahe, dass die Stärkung des Kundenstamms, seine Bindung und die Schaffung von Bindungsstrategien wesentliche Schritte für die Geschäftsstabilität in Zeiten der Rezession sind.

All diese Argumente gewinnen an Stärke, wenn berücksichtigt wird, dass in Zeiten des wirtschaftlichen Abschwungs die Gewinnung neuer Kunden kostspieliger wird Daher sollte es vorrangig darum gehen, die derzeitigen Käufer und/oder Nutzer zu erhalten und die Beziehung zu ihnen zu vertiefen “O Marketing muss als strategische Investition und nicht als Kosten betrachtet werden, insbesondere in kleinen und mittleren Unternehmen. Das liegt daran, dass Organisationen, die eine effektive Kommunikation aufrechterhalten und die Beziehung zu ihren wichtigsten Verbrauchern stärken, diejenigen sind, die in Rezessionsszenarien auffallen und überleben”, argumentiert Oda.

Marketingstrategien zur Bewältigung der Krise

Um die Kundenbeziehungen zu stärken und Ihre Marketingstrategien zu optimieren, schlägt Leonardo Oda Ansätze vor, die auf einer detaillierten Analyse der Consumer Journey, einer segmentierten Kommunikation und dem Einsatz von Treueprogrammen basieren.

1) Verstehen Sie die Kaufreise, um die Kommunikation zu personalisieren

DER Kaufreise Ein Klient folgt nicht einem linearen Weg, sondern einem Prozess, der Forschung, Vergleich und Entscheidung beinhaltet Unternehmer, die diesen Weg verstehen, können Bedürfnisse antizipieren und Lösungen zum richtigen Zeitpunkt anbieten.

Zur Optimierung dieses Prozesses ist ein notwendiger Schritt die Definition der Please provide the Portuguese text you would like translated. "Persona" is a word that can have different meanings in Portuguese, and thus different meanings in German., ‘ein detailliertes Profil des idealen Kunden, basierend auf realen Daten und Verhaltensweisen Je genauer diese Charakterisierung, desto effektiver die Marketing - und Kommunikationsstrategien.

Für Oda ist in einem Krisenszenario das Verständnis der Buying Journey und die Segmentierung der Kommunikation auf der Grundlage einer genau definierten Persona nicht nur eine effiziente Strategie IST eine Notwendigkeit Unternehmen, die diese Konzepte beherrschen, können ihre Investitionen optimieren und Unsicherheiten in Chancen verwandeln, ihre Präsenz im Markt stärken und stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen.

2) Content Marketing und segmentierte Kommunikation

In Krisenzeiten muss die Kommunikation noch strategischer und zielgerichteter erfolgen In diesem Zusammenhang muss die Inhaltsmarketing Es handelt sich um einen Ansatz, der es Unternehmen ermöglicht, Kunden durch relevante Materialien wie Blogs, E-Books und Webinare zu gewinnen und aufzuklären. Diese Strategie trägt nicht nur dazu bei, Autorität auf dem Markt aufzubauen, sondern schafft auch eine stärkere Verbindung zum Verbraucher, indem sie nützliche Informationen bietet hilft ihnen bei der Entscheidungsfindung.

Verbündet mit all dem ist die Segmentierte Kommunikation, “s, die es ermöglicht, dass die richtige Botschaft das richtige Publikum erreicht, und zwar in den entsprechenden Kanälen Neben der Diversifizierung von Kanälen wie E-Mail-Marketing, WhatsApp und exklusiven Events (IT-BOTSCHAFT muss an das Verbraucherverhalten angepasst werden, um echten Wert zu generieren und Links zu stärken” Die durch eine zielgerichtete Kommunikation erzeugte Nähe wirkt sich direkt auf die Kundenbindung aus, die in der Beziehung zu den mehr Wert wahrnehmen, erklärt Oda.

3) Treueprogramme zur Kundenbindung

Um Krisenzeiten zu durchleben, reicht es nicht aus, Kunden anzulocken; Sie müssen sie bei der Stange halten und ihre Loyalität fördern Treueprogramme Sie tragen dazu bei, die Verbindung zwischen Verbraucher und Marke zu stärken.

Strategien wie Cashback, gestaffelte Promotionen und exklusive Vorteile schaffen Anreize für den Rückkauf und lassen Kunden einen höheren Wert in der Beziehung zur Marke wahrnehmen “Wer Strategien zur Wertschätzung seiner treuen Konsumenten strukturiert, kann den Umsatzfluss und die Beziehung langfristig verbessern”, sagt Oda.

Neben traditionellen Treueprogrammen macht das Angebot personalisierter Erlebnisse und differenzierter Serviceleistungen auch einen Unterschied in der Kundenwahrnehmung. 

Krise ist auch eine Chance

Zusammenfassend sind die für 2025 erwarteten wirtschaftlichen Herausforderungen nicht nur als eine Phase des Rückzugs zu sehen, sondern als ein Moment für Innovation und strategische Neupositionierung “Unternehmen, die diesen Zeitraum nutzen, um Prozesse zu verfeinern, Produkte und Dienstleistungen an neue Marktbedürfnisse anzupassen und ihre digitale Präsenz auszubauen, können Wachstumschancen dort finden, wo viele nur Schwierigkeiten sehen”, schließt Leonardo Oda.