Fünf Tipps zur Steigerung der Conversions mit virtuellen Katalogen auf WhatsApp

Die fortschreitende Digitalisierung der Geschäftswelt und die zunehmende Verbreitung des Conversational Commerce haben WhatsApp zu einem der wichtigsten Vertriebskanäle in Brasilien gemacht. Laut einer Umfrage von We Are Social (2024) nutzen 961.000 Brasilianer die App täglich, während eine Studie von SEBRAE (2023) zeigt, dass 721.000 kleine Unternehmen sie bereits als ihr wichtigstes Vertriebstool verwenden.

Vor diesem Hintergrund gewinnen spezialisierte Plattformen an Boden, indem sie Lösungen anbieten, die die Nutzung der App für die Konvertierung verbessern. Laut Andre Campos, CEO von VendizapDie Schnittstelle des Unternehmens wurde entwickelt, um jede Interaktion in einen personalisierten Verkauf über WhatsApp zu verwandeln. „Vendizap kann von jedem Unternehmen genutzt werden, das seinen Online-Verkauf starten oder optimieren möchte. Besonders empfehlenswert ist es jedoch für diejenigen, die bereits verkaufen und mit der Organisation wachsen möchten, einen agilen Service, mehr Kontrolle über Bestellungen und mehr Conversions über WhatsApp benötigen, unabhängig vom Segment“, erklärt er.

Interne Unternehmensberichte zeigen, dass Einzelhändler, die integrierte Kataloge verwenden, bis zu 30% mehr konvertieren als diejenigen, die ausschließlich mit einzelnen Nachrichten arbeiten. „Unser Ziel ist es, Unternehmer zu unterstützen, die ihr Geschäft digitalisieren möchten, ohne auf Marktplätze oder komplexe Websites angewiesen zu sein, und zwar mit einem Tool, das bereits Teil ihres täglichen Lebens ist: WhatsApp“, fügt er hinzu. Felder.

Nachfolgend finden Sie die Expertentipps zur Ergebnissteigerung mit virtuellen Katalogen:

1. Erstellen Sie Ihre Community auf WhatsApp: Bilden Sie Gruppen mit treuen und interessierten Kunden. Bieten Sie exklusive Inhalte, Blitzaktionen und geben Sie Einblicke hinter die Kulissen Ihres Unternehmens. Nähe stärkt die Bindung und schafft Vertrauen.

2. Nutzen Sie Instagram und Facebook als täglichen Katalog: Versorgen Sie Ihre sozialen Medien mit Produkten, Erfahrungsberichten und Filmmaterial hinter den Kulissen. Rollen, Geschichten und Umfragen zur Interaktion. „Wenn Sie nur Produkte veröffentlichen, wird daraus eine digitale Broschüre. Die Leute wollen eine Verbindung, nicht nur den Preis“, betont er. Felder.

3. Machen Sie Ihr Geschäft mit Google My Business bekannt: Erstellen Sie ein kostenloses Profil, halten Sie Ihre Öffnungszeiten und Fotos aktuell und fördern Sie Kundenbewertungen. „Die Leute, die bei Google suchen, sind bereit zu kaufen. Das ist der heißeste Verkehr, den es gibt“, betont CEO von Vendizap.

4. Heben Sie wichtige Produkte optisch hervor: Heben Sie wichtige Katalogartikel mit hochwertigen Bildern und Tags wie „Bestseller“ oder „Wochenangebot“ hervor. So ziehen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich und steigern die Konversionsrate.

5. Behandeln Sie den Katalog als aktives Verkaufsinstrument: Nutzen Sie ihn nicht nur als digitalen Katalog. Senden Sie ihn regelmäßig an Kundenlisten und -gruppen und personalisieren Sie ihn entsprechend ihrem Konsumprofil. Regelmäßige Updates stärken die Kundenbeziehungen und erhöhen die Anzahl der Wiederholungskäufe.

6. Immer messen und anpassen: Überwachen Sie Kennzahlen wie Öffnungen und Linkklicks. Tools wie Flipsnack, Linklist oder verfolgbare PDFs ermöglichen es Ihnen, die interessantesten Inhalte zu identifizieren und Ihren Katalog kontinuierlich zu verbessern.

Die Leitlinien betonen, dass der Erfolg im digitalen Vertrieb sowohl von guten Tools als auch von der Art und Weise abhängt, wie der Unternehmer mit seinen Kunden umgeht. In diesem Sinne André Campos betont, wie wichtig es ist, WhatsApp als mehr als nur einen Nachrichtenkanal zu betrachten. „Diese Praktiken zeigen, dass der Verkauf über die App weit über das Beantworten von Nachrichten hinausgeht. Wenn Unternehmer eine Community aufbauen, sich in den sozialen Medien positionieren, bei Google erscheinen, ihren Katalog organisieren und Ergebnisse messen, verwandeln sie die App in einen Kanal für Beziehungen und wiederkehrende Verkäufe“, so sein Fazit.