Die technologische Entwicklung, angetrieben durch die Fortschritte in Künstlicher Intelligenz (KI) und dem Internet der Dinge (IoT), verändert weiterhin den Alltag. Eine der am stärksten von diesen Veränderungen betroffenen Aktivitäten ist der Handel, insbesondere der Einzelhandel, der sich anpassen muss, um in einem phygitalen Markt zu konkurrieren.
Die stationären Geschäfte setzen zunehmend auf intelligente Tools, die typische Annehmlichkeiten des Online-Shoppings bieten, wie Selbstbedienungsterminals, kontaktlose Zahlungen und geschlossene Geschäfte ohne Kassierer. Diese Fortschritte verbessern die Kundenerfahrung und optimieren gleichzeitig die internen Abläufe, sodass kleine Unternehmen mit den E-Commerce-Giganten konkurrieren können.
Diese Transformation führt zu mehreren Veränderungen im Verbraucherverhalten und beeinflusst die traditionellen Kaufmethoden. Derzeit richten die Geschäfte ihre Bemühungen darauf aus, die neuen Kundenanforderungen durch die Implementierung intelligenter Geräte zu erfüllen. Dennoch warnt Palo Alto Networks vor den Risiken für die Cybersicherheit.
Produktivitätssteigerung durch Nachhaltigkeit: IoT-basierte Lösungen
Die Technologie beschleunigt nicht nur das Einkaufserlebnis, sondern senkt auch die Betriebskosten, fördert die Kundenbindung und steigert die Zufriedenheit. Darüber hinaus verbessert die Automatisierung die Lagerverwaltung, ermöglicht schnellere Nachbestellungen, einen effizienteren Kundenservice und Selbstbedienungssysteme, die Transaktionen beschleunigen und die Produktivität steigern.
IoT-basierte Sicherheitssysteme stärken die Überwachung gegen Diebstähle, während der Energieverbrauch durch die Optimierung der Beleuchtung und der Geräte reduziert wird. Verlustpräventionstechnologien helfen auch, Verschwendung und Überproduktion zu reduzieren und fördern die Nachhaltigkeit.
Laut Daten von Starfleet Research zu Best Practices in der Einzelhandelssicherheit haben 68 % der Unternehmen diese Technologie bereits implementiert, um die intelligente Kundenbindung, die Bestandsverwaltung in Echtzeit und die Entwicklung digitaler Betriebssysteme zu beschleunigen.
Auf diese Weise treibt die Produktivität ein nachhaltigeres Modell voran, das mit den Trends des globalen Handels im Einklang steht. Laut Bericht implementieren 58 % der Einzelhändler IoT-basierte Energiemanagementlösungen, wie vernetzte Beleuchtungssysteme und Wasserüberwachungsanwendungen, um Unternehmen bei der Erfüllung ihrer Umweltverantwortung zu unterstützen.
Herausforderungen der Cybersicherheit bei der Transformation des Handels
Die Verbreitung vernetzter Geräte erhöht auch die potenzielle Angriffsfläche für Cyberangriffe und Datenschutzverletzungen. Die Zunahme von Eindringtechnik hat IoT-Geräte besonders anfällig gemacht. Laut dem Bericht "IoT Security Best Practices der Top-Performing Organisationen im Einzelhandel" sind die Ransomware-Angriffe im Jahr 2022 im Vergleich zum Vorjahr um 67 % gestiegen, was die Herausforderungen des Sektors verdeutlicht.
Regierungen auf der ganzen Welt reagieren mit Vorschriften, die darauf abzielen, die Sicherheit in diesem Bereich zu verbessern, wie dem IoT Cybersecurity Improvement Act in den Vereinigten Staaten und dem Cybersecurity Act der Europäischen Union. Diese Vorschriften allein sind jedoch nicht ausreichend, um die multifaktoriellen Herausforderungen zu bewältigen.
So erhöhen Sie die Sicherheit im Einzelhandel
Mit der zunehmenden Vielfalt und Anzahl der in Unternehmen eingesetzten intelligenten Geräte ist eine präzise Verfolgung jedes einzelnen von entscheidender Bedeutung. Diese Sichtbarkeit erkennt unautorisierte Geräte und überwacht verdächtige Aktivitäten, um sicherzustellen, dass Händler ihre Netzwerke vor potenziellen Bedrohungen schützen können.
Marcos Oliveira, Country Manager von Palo Alto Networks in Brasilien, betont, dass der Einsatz von KI und fortgeschrittenem maschinellem Lernen unerlässlich sei, um potenzielle Bedrohungen zu erkennen und zu verhindern, bevor sie Schwachstellen in Geräten ausnutzen können: „Ein proaktiver Ansatz trägt dazu bei, das Risiko von Datenlecks zu verringern und die Sicherheit der Systeme zu gewährleisten.“
„Es besteht die Notwendigkeit, eine zentrale Plattform zu verwalten, auf der robuste Sicherheitsrichtlinien auf alle Geräte angewendet werden können, unabhängig von Hersteller oder Betriebssystem. Ebenso müssen Verschlüsselung und Datenschutz für Unternehmen Priorität haben, da Angreifer diese leicht abfangen und ausnutzen können“, fügt er hinzu.
Das Potenzial der Digitalisierung und Automatisierung im Einzelhandelssektor ist enorm und bietet neue Wachstums- und Innovationsmöglichkeiten. Doch die Versprechung birgt erhebliche Risiken, falls die Unternehmen nicht ausreichend geschützt sind. Mit der Weiterentwicklung der Technologie müssen Sicherheitslösungen Schritt halten, um Bedrohungen zu reduzieren, die die Geschäftsabläufe jeder Organisation gefährden können, unabhängig von ihrer Größe. Darüber hinaus ist es verpflichtend, den Schutz der Daten von Nutzern und Kunden zu gewährleisten. In Zeiten intensiven Handelsverkehrs, wie den Dezemberfeiern, ist es ratsam, sich frühzeitig vorzubereiten und sich solide abzusichern.
