Eine innovative Lösung kommt auf den brasilianischen Markt, um die Art und Weise zu verändern, wie Verbraucher mit Unternehmen interagieren. DERLösen Sie KIes ist die erste nationale Plattform, die sich der Lösung von Problemen im großen Maßstab mit Hilfe von künstlicher Intelligenz widmet. Entwickelt im AI-First-Modell, widmet sich ausschließlich der Lösung von Problemen zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Unter Verwendung von künstlicher Intelligenz, die Plattform verspricht, Prozesse zu vereinfachen und Frustrationen zu beseitigen, wie unrechtmäßige Forderungen, Fehler in den Dienstleistungen und Abweichungen bei den Konten, eine moderne und effektive Alternative zum starren und zeitaufwändigen Kundenservice über die Hotline anbieten
Für die Erleichterung des Lebens des Verbrauchers geschaffen, derLösen Sie KIagiert als virtueller Assistent, kostenlos, spezialisiert auf Verbraucherrechte und 24 Stunden am Tag verfügbar. “DERLösen Sie KIsteigt mit der Überzeugung auf, dass die Verbraucher nicht nur beschweren wollen, sondern Ihre Probleme schnell und effizient zu lösen“, behauptet Vicente Camilo, Gründer der Plattform
Beim Start des Prozesses, der Kunde greift auf die Plattform zuLösen Sie KIund berichtet direkt sein Problem. Das System erfasst alle Informationen, interpretiere die Beschwerde detailliert und gebe ein sofortiges Feedback. Nach der Genehmigung des Benutzers, die Plattform agiert auf verschiedene Weise, um das gemeldete Problem zu lösen. Sie kann im Namen des Verbrauchers bei der Firma anrufen und mit dem Mitarbeiter sprechen, um das Problem zu lösen, die Schlichtung zwischen Verbrauchern und Unternehmen zu fördern und sogar eine Klageschrift vorzubereiten, damit der Verbraucher Zugang zur Justiz hat.
Der Zweck derLösen Sie KIes ist nicht, eine Lawine neuer Verfahren vor Gericht zu erzeugen, Verbraucher gegen Unternehmen aufbringen. Im Gegenteil, Das Ziel ist es, die Lösung von Fragen zu erleichtern, bevor sie überhaupt zu einem Problem für die Unternehmen werden. Es reicht, dass das Unternehmen die Geschäftsregeln im System registriert, damit das Resolva die Lösung und Einigung mit dem Verbraucher sucht, in verschiedenen Kanälen. “Neben der Bereitstellung einer vereinfachten Erfahrung für die Benutzer, Unsere Plattform bietet Unternehmen eine strukturierte und effektive Möglichkeit, mit Beschwerden umzugehen, beitragen zur Verbesserung Ihrer internen Prozesse. Wir führen einen innovativen Ansatz ein, der die Problemlösung beschleunigt, Kosten senken, erhöht das Zufriedenheitsniveau und fördert die konstruktive Zusammenarbeit zwischen Verbrauchern und Unternehmen“, erklärt Vicente
DERLösen Sie KIwurde im Januar 2025 veröffentlicht, den de Telekommunikationsmarkt abdecken. Bis Juni 2025, wird seine Präsenz in den wichtigsten Märkten für Kundenerfahrung (CX) etablieren: Telekommunikation, E-Commerce, Banken und Finanzinstitute, und die Luftfahrt. Mit dem Ziel, noch weiter zu expandieren, die Plattform wird ihre Aktivitäten bis Dezember 2025 auf die anderen relevanten CX-Märkte ausweiten. Während der Testphase, derLösen Sie KIerreichte eine Lösungsquote von 80% mit einem Net Promoter Score (NPS) von 90, die Zufriedenheit der Verbraucher und Unternehmen bei der Lösung einer Vielzahl von Problemen, mit denen sie konfrontiert sind. Das Ziel ist es jetzt, bis zum Ende des Jahres mehr als 500.000 Probleme zu skalieren und zu lösen
Die Plattform gewährleistet den strengen Schutz der Verbraucherdaten, unter strikter Einhaltung der Vorgaben des Allgemeinen Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten (LGPD). “Die Gewährleistung der Privatsphäre und Sicherheit der persönlichen Informationen der Nutzer ist eine zentrale Priorität der Plattform, die robuste Maßnahmen implementiert, um sensible Daten während des gesamten Prozesses der Interaktion und Problemlösung mit den Anbietern zu schützen”, verstärkt Vicente
Engagiert, die Anliegen der Verbraucher durch künstliche Intelligenz effektiv zu lösen, Die Resolva AI verspricht, das Leben der Nutzer zu vereinfachen und die Beziehung zwischen Verbrauchern und Unternehmen positiv zu stärken. Mit ehrgeizigen Expansionsplänen in neue Sektoren, die Plattform positioniert sich als Facilitator für schnelle Lösungen und Katalysator für die Modernisierung und kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses in Brasilien
