CEO der Loja Integrada präsentiert 4 Strategien, um den Umsatz im Jahr 2025 hochzuhalten

Neben dem Steigern der Verkäufe durch attraktive Angebote stellten die Black Friday- und Cyber Monday-Aktionen eine strategische Chance für Händler dar, ihre Abläufe neu zu bewerten, die Ergebnisse der Kampagnen zu analysieren und die Weihnachtsverkäufe sowie die Angebote des nächsten Jahres zu planen. Für Loja Integrada, eine Referenz im Bereich Automatisierung und Datenintelligenz für den E-Commerce, erfordert die Dynamik des E-Commerce kontinuierliche Investitionen in intelligente Lösungen für die Effizienz der Abläufe.

"Das Ende des Jahres ist der ideale Zeitpunkt, um Lieferanten neu zu bewerten, Geschäftsbedingungen anzupassen und Strategien umzusetzen, die höhere Margen und größere Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt gewährleisten", sagt Victor Popper, CEO von Loja Integrada.

Im Jahr 2024 generierte die Black Friday-Aktion allein am Freitag Onlineverkäufe in Höhe von 4,27 Milliarden R$, ein Wachstum von 8,4% im Vergleich zum Vorjahr, so Daten von Neotrust Confi. Mit dem Anstieg des digitalen Konsums stehen den Händlern wertvolle Daten über die Profile ihrer Kunden zur Verfügung, die für die Erstellung personalisierter und dauerhafter Aktionen genutzt werden können. „Strategien wie progressive Rabatte, personalisierte Nachrichten, die Rückholung von abgebrochenen Warenkörben und Sonderkonditionen helfen, die Kundenbasis zu stärken und den konstanten Verkaufstrom im E-Commerce aufrechtzuerhalten“, betont Victor.

Folgendes sind die vier Strategien, die laut Loja Integrada helfen können, die Verkäufe im nächsten Jahr anzukurbeln:

1. Einführung progressiver Rabatte

Progressive Rabatte zeichnen sich als mächtiges Werkzeug zur Steigerung des Durchschnittsumsatzes und Kundenbindung aus. Diese Strategie motiviert den Kunden, mehr zu kaufen, um proportionale Vorteile wie höhere Rabatte oder Sonderkonditionen zu erhalten.

Beispiel: 5% für Einkäufe über R$ 100, 10% über R$ 200 und 15% über R$ 300. Gemäß einer Studie der ActiveCampaignDer progressive Rabatt kann den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) um bis zu 50% erhöhen, verglichen mit Bestellungen ohne Anreize. Neben der Umsatzsteigerung eignet sich diese Herangehensweise ideal, um Restbestände des Jahres zu verwerten und ein lohnendes Einkaufserlebnis zu bieten. 

2. Personalisierte Nachrichten basierend auf dem Konsumverhalten

Personalisierte Nachrichten-Tools ermöglichen das Senden von E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten, die auf dem Kauf- und Navigationsverhalten basieren, und steigern so das Konversionspotenzial durch die geknüpften Beziehungen. Exklusive Angebote, wie kostenloser Versand oder besondere Rabatte für Käufer während der Black Friday-Aktion, laden den Kunden ein, zurückzukehren und neue Produkte zu entdecken. 

3. Bergung verlassener Karren

Der Black Friday hat einen der Hauptprobleme des E-Commerce aufgezeigt: die abandonierten Warenkörbe. Eine Studie des Baymard Institute aus 2024 ergab, dass die durchschnittliche globale Rate des Warenkorbabbruchs 70 % beträgt. Um dieses Problem zu bekämpfen, bietet die Loja Integrada eine Wiedergewinnungsfunktion, die über automatische Erinnerungen zur Kaufabschluss hinausgeht. Sie erreicht auch Kunden, die Interesse an Produkten gezeigt haben, ohne diese in den Warenkorb gelegt zu haben. Im Jahr 2024 half dieses Werkzeug Einzelhändlern, über 30 Millionen Real an Umsatz zurückzugewinnen.

4. Sonderkonditionen für Bestandskunden

Exklusive Angebote müssen sich nicht auf bestimmte Jahreszeiten beschränken. Um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten, können Händler Vorteile für wiederholte Käufe oder Treueprogramme anbieten, wie z. B. die automatische Vergabe von Punkten bei jedem Einkauf, die gegen Belohnungen eingetauscht werden können. Die Kommunikation kann auch für diese Kundengruppe personalisiert werden, um einen regelmäßigen Kontakt aufrechtzuerhalten, indem Geburtstagsgeschenke, Feedbackaktionen zu Geschäften, Empfehlungen von Freunden und andere Gelegenheiten genutzt werden.

Mit der Automatisierung optimieren Händler operative Aufgaben und konzentrieren sich auf Strategien, die das Engagement steigern. Daten ermöglichen wiederum fundiertere Entscheidungen, von der Auswahl von Aktionen bis zur Segmentierung von Kampagnen. Diese Kombination ist der entscheidende Faktor, um den Umsatz nachhaltig zu steigern und Kundenbindung zu fördern", schließt Victor Popper.