Der Brasilianische Verband für Elektronischen Handel (ABComm) schätzt, dass die Zahl der Online-Käufer in Brasilien bis 2026 100 Millionen übersteigen wird. Darüber hinaus wird der brasilianische E-Commerce im Jahr 2028 einen Umsatz von 277 Milliarden R$ prognostiziert. Diese Prognosen zeigen eine aufsteigende Entwicklung des durchschnittlichen Umsatzes, der den durchschnittlichen Verkaufswert in einem Zeitraum darstellt.
Mit der günstigen Dynamik im E-Commerce sollten Unternehmer die wichtigsten Trends im weltweiten Einzelhandel beachten. Dies ist einer der historischen Momente, in denen wir die besten Chancen haben, die Zukunft vorherzusehen, indem wir Trends beobachten, die in anderen Ländern entstehen und schließlich Brasilien beeinflussen. Der brasilianische Verbraucher ist stark in neue Technologien und innovative Praktiken eingebunden, insbesondere im digitalen Umfeld, betont Marlon Freitas, Gründer und CMO von Agilize Contabilidade Online, einem Pionier der Branche in Brasilien.
Freitas betont auch, dass die Kundenbindung für die Weiterentwicklung des E-Commerce unerlässlich ist. „Wir leben in einer volatilen Welt, in der Modetrends schnell kommen und gehen. In diesem Kontext investieren viele Einzelhändler darin, eine langfristige Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen, indem sie eine menschliche und personalisierte Erfahrung durch Technologie bieten. Mit Kreativität ist es möglich, den Service an die Bedürfnisse jedes Verbrauchers anzupassen und eine engere und bedeutungsvollere Verbindung zu schaffen“, erklärt der Unternehmer.
Die digitale Umgebung bietet dem Verbraucher zahlreiche Vorteile, wie die Bequemlichkeit, Einkäufe ohne das Haus zu machen, ein breites Angebot an Produkten und die Möglichkeit, Preise schnell und effektiv zu vergleichen. Die E-Commerce-Plattformen sind zunehmend in verschiedene Zahlungslösungen integriert, wie digitale Geldbörsen und erleichterte Ratenzahlungen, was den Kaufprozess für unterschiedliche Leistungsniveaus zugänglicher macht.
Ein weiterer wichtiger Aspekt im brasilianischen Szenario ist die Nutzung von WhatsApp als Vertriebskanal. In verschiedenen Geschäften übertrifft WhatsApp bereits die traditionellen Methoden als primäres Mittel der Interaktion und Verkaufsabschlüsse. Das gesamte technische Gerät ist bereits verfügbar; es liegt am Unternehmer, es kreativ und effektiv zu nutzen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, ergänzt Freitas.
Wie man mit Saisonalität umgeht
Verschiedene Sektoren des E-Commerce erleben im Jahresverlauf Nachfrage schwankungen, insbesondere in saisonalen Perioden wie Feiertagen. Deshalb wirkt sich die Saisonalität direkt auf den Umsatz vieler Unternehmen aus und sollte in die Planungsstrategien einbezogen werden. Der Einzelhändler muss sein Wissen erweitern, die richtigen Werkzeuge einsetzen und gute Partner wählen, die beim nachhaltigen Wachstum helfen. Den natürlichen Bewegungen des Marktes gut zu begegnen, ist essenziell, betont er.
Für den CMO von Agilize umfasst die Vorbereitung auf diese Schwankungen eine angemessene Planung, einen soliden Cashflow und die Identifizierung der Chancen, die in diesen Perioden entstehen. Prognosen über Chancen oder Bedrohungen sollten umfassend erfolgen, unabhängig von der Situation jedes Unternehmens. Die angemessene Vorbereitung vermeidet Frustrationen und stellt sicher, dass der Unternehmer die Hochphasen der Nachfrage optimal nutzen kann, schließt der Geschäftsführer.
