Der brasilianische E-Commerce erlebte 2023 ein herausforderndes Jahr. Laut einem Bericht von ClearSale wurden bei insgesamt 277,4 Millionen Online-Bestellungen mehr als 3,7 Millionen Betrugsversuche registriert. Betrugsversuche machten 1,4 % der Bestellungen aus, insgesamt 3,5 Milliarden Real. Der durchschnittliche Betrag für diese Betrugsversuche betrug 925,44 Real, das Doppelte des Durchschnittswerts legitimer Bestellungen.
In Brasilien waren Mobiltelefone mit 228.100 Fällen die am häufigsten beanstandeten Betrugsfälle, gefolgt von Telekommunikation (221.600) und Kosmetikprodukten (208.200). Weitere betroffene Kategorien waren Turnschuhe, Haushaltswaren, Sportgeräte, Möbel, Fernseher/Monitore, Kühl-/Gefrierschränke und Spiele. Die Betrügereien konzentrierten sich auf leicht weiterverkaufbare, hochwertige Produkte, was zeigt, dass keine Kategorie immun ist.
Um Betrug zu bekämpfen, müssen Unternehmen interne Sicherheitsrichtlinien einführen, ihre Mitarbeiter in bewährten Cybersicherheitspraktiken schulen und die Authentizität von Websites und E-Mails überprüfen, bevor sie vertrauliche Informationen weitergeben. Verschlüsselung zum Schutz der Daten ist unerlässlich. Investitionen in Betrugsbekämpfungslösungen und Informationssicherheitstools wie Firewalls sind unerlässlich, um sich vor Cyberangriffen zu schützen und finanzielle Risiken zu reduzieren.
Daniel Nascimento, Vertriebsleiter bei Soluti, betont die Notwendigkeit von Investitionen in digitale Sicherheit. „Unternehmen in Goiás und ganz Brasilien müssen ihre Sicherheitsstrategien verbessern, indem sie in die Schulung und Sensibilisierung ihrer Mitarbeiter sowie in Sicherheitstools investieren. Ohne diese Maßnahmen ist der Kampf gegen Angreifer erheblich gefährdet und fast schon Glückssache“, sagt Nascimento.
Soluti, ein führendes Unternehmen im Bereich digitaler Zertifizierungen in Brasilien, bietet technologische Lösungen an, die Unternehmen dabei helfen, Betrug zu verhindern und die Echtheit von Transaktionen sicherzustellen. Nascimento betont die entscheidende Rolle digitaler Aufklärung bei der Betrugsbekämpfung. „Es ist wichtig, das Team zu schulen, damit es einen Angriff erkennen kann. Eine informierte Person kann einen Angriff verhindern und sogar dessen Ausbreitung verhindern, indem sie das Sicherheits- oder IT-Team des Unternehmens benachrichtigt.“
Trotz vorhandener Lösungen stehen kleine und mittlere Unternehmen bei der Umsetzung dieser Maßnahmen vor erheblichen Herausforderungen. „Die größte Herausforderung besteht darin, dass viele Unternehmen den Ernst der Lage noch immer nicht verstehen und nicht darauf vorbereitet sind, sich zu verteidigen. Viele Manager glauben, dass sie aufgrund der Größe ihres Unternehmens keine Angriffsziele darstellen. Das führt dazu, dass sie nicht besonders wachsam sind und anfällig für Angriffe, die erheblichen Schaden anrichten können“, warnt Daniel Nascimento.
Der Anstieg von Online-Betrugsversuchen in Brasilien unterstreicht die dringende Notwendigkeit robuster digitaler Sicherheitsmaßnahmen. Angesichts immer raffinierterer Cyberangriffe sind Investitionen in Technologie und Bildung unerlässlich, um Unternehmen zu schützen und das Vertrauen der Verbraucher in den E-Commerce zu stärken.
