Im Laufe der Jahre, Der Black Friday ist nicht mehr auf einen einzigen Freitag mit Rabatten beschränkt, sich über den ganzen Monat erstreckend und jetzt genannt alsSchwarzer November. Mit der Nähe zu diesem so wichtigen Ereignis für den Einzelhandel, eine Rcell, einer der größten Technologiedistributoren des Landes, führte eine proprietäre Umfrage mit den wichtigsten regionalen Einzelhändlern aus 13 Bundesstaaten Brasiliens durch.
Die Ergebnisse zeigen die Bedeutung vonMarketingmaßnahmen zur Ergebnismaximierung. Unter den effektivsten Kanälen zur Förderung der Black Friday-Angebote, laut der Erhebung, 100 % der Unternehmen heben ihre Präsenz in den sozialen Medien hervor als grundlegend, während56 % denken über WhatsApp nachein wertvolles Werkzeug, Und25 % setzen auf E-Mail-Marketing.
“Ein schwarzer November in diesem Jahr ist die große Gelegenheit für die brasilianischen Einzelhändler, so viel um Ihre Einnahmen zu steigern, wie viel, um Ihre Marken auf dem Markt zu stärken. Die positiven Erwartungen überwiegen, und die Daten, die wir gesammelt haben, zeigen, dass, mit strategischer Planung und effizientem Einsatz von Marketinginstrumenten, Der Einzelhandel kann an diesem lang erwarteten Datum bemerkenswerte Ergebnisse erzielen”, behauptet Alexandre Della Volpe Elias, CMO der Grupo Rcell.
Eine weitere relevante Tatsache über dieWerbekanäle, die Unternehmen am Black Friday nutzenzeigt, dass87%von ihnen investieren in die Kommunikation auf ihren Websites (E-Commerce)als wichtigstes Mittel zur Förderung. DERInstagramwird verwendet von 81%, engemäß verfolgt von demWhatsAppmit75%. DERauf facebook.hat auch eine starke Präsenz, verwendet von62%die Unternehmen, während das E-Mail-Marketing erscheint mit56%. Neueste Plattformen, als dieYouTube (31 %) und TikTok (25 %), gewinnen an Raum, spiegelt die Diversifizierung der digitalen Marketingstrategien am wichtigsten Tag des Einzelhandels wider.
In Bezug auf die Messung der Kundenzufriedenheit während des Black Friday, 56%die Unternehmen nutzen Zufriedenheitsumfragen und direkte Rückmeldungen zu diesem Zweck, während43,8%sie führen diese Messung nicht durch. Wenn es um das Kundenerlebnis geht, die Unternehmen priorisieren, in signifikanter Weise, AKlarheit und Transparenz in der Kommunikation der Angebote, Agilität in der Logistik, attraktive Zahlungsbedingungen und die Schulung des Verkaufsteams.
Im Vergleich zwischen dem Black Friday 2022 und 2023, die Unternehmen haben einen Anstieg der Beteiligung derOnline-Verkäufe und der durchschnittliche Kaufpreis. Um das Engagement der Kunden im Laufe des Jahres nach dem Black Friday aufrechtzuerhalten, die Unternehmen nutzen Strategien wieaktives Telemarketing für neue Angebote, CRM für Beziehungsmanagement und WhatsApp für direkte Kommunikation.
Obwohl die Investition in digitale Marketingstrategien, gemeinsam mit der Aufmerksamkeit auf die Kundenerfahrung, hebt sich als ein Unterscheidungsmerkmal für Einzelhändler hervor, die sich auf diesen wettbewerbsintensiven Zeitraum vorbereiten, die Angebote an das neue Szenario neuer Verbraucherbedürfnisse anpassen. Das erweist sich als noch vorteilhafter für die Maximierung des Verkaufs, Black November nicht nur zu einem profitablen Ereignis machen, aber besser an die aufkommenden Trends angepasst. "Die Kombination aus Strategien und der Antizipation neuer Konsumverhalten kann deutlich bessere Ergebnisse garantieren", schloss Elias.
