Mit dem Eintreffen des Black Friday, am 29. November, Die Geschäfte bereiten sich auf eines der am meisten erwarteten Geschäftsdaten des Jahres vor, wann die Verkäufe typischerweise exponentiell wachsen. Laut Daten von Neotrust Confi, Es wird ein Wachstum von über 9% im Umsatz des Online-Handels im Vergleich zum Vorjahr erwartet. Gekennzeichnet durch Chancen, Diese Jahreszeit bringt auch viele Herausforderungen mit sich, Was Unternehmen dazu bringt, Innovationen zu suchen, um sich abzuheben. Es ist der Fall der Nutzung von künstlicher Intelligenz, die sich als unverzichtbares Werkzeug zur Kundengewinnung präsentiert
In der Lage, Operationen zu optimieren, Konsumtendenzen vorhersagen und das Kundenerlebnis personalisieren, KI hat sich als strategischer Verbündeter für Unternehmen in verschiedenen Sektoren etabliert. Um eine Vorstellung von dieser Bedeutung zu bekommen, laut einer Erhebung von IBM, nur in Brasilien, etwa 41% der Unternehmen haben bereits die Nutzung von KI in ihren Alltag integriert. Während des Zeitraums wird erwartet, dass etwa 40% der Unternehmen in den Einsatz von KI investieren, laut Daten von E-commerce Brasil. In diesem Kontext, Der Einsatz dieser Technologie hilft, Kunden zu gewinnen und zu binden, neben der Steigerung des Verkaufs durch die Bereitstellung effizienterer und personalisierter Interaktionen
Für Ariel Salles, Vizepräsident für Technologie und CTO von Avivatec, Künstliche Intelligenz revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen operieren und Entscheidungen treffen. Eine der effektivsten Anwendungen von KI ist der Einsatz von intelligenten Chatbots im Kundenservice. Diese Systeme können schnell auf häufige Fragen antworten, Probleme autonom lösen und Interaktionen basierend auf der Kaufhistorie personalisieren, was die Kundenerfahrung verbessert und die Effizienz des Service erhöht, kommentiere
Angesichts der hohen Nachfrage nach Verkaufs- und Saisonarbeitsplätzen zu dieser Jahreszeit, eine MadeinWeb, in Partnerschaft mit AWS, entwickelte die KI Charla, um den Verkäufern der physischen Geschäfte des Schuhhändlers Melissa beim Verkauf zu helfen. Der Einsatz des Assistenten bringt den Mitarbeitern in verschiedenen Bereichen Vorteile. Ein Beispiel ist das strategische Wissen über Lagerbestände und intelligente Umleitung, wo ist die Charla, unter Verwendung detaillierter Daten über den Bestand des gesamten Netzwerks, kann alternative Produktvorschläge anbieten, falls der lokale Lagerbestand erschöpft ist, oder die Kunden auf andere Kanäle und Geschäfte des Netzwerks lenken, unter Verwendung eines Omnichannel-Ansatzes
Außerdem, der Assistent bringt hochgradig personalisierte Empfehlungen, basierend auf der Analyse der Kaufhistorie und den individuellen Vorlieben jedes Kunden, die Erfahrung jedes Einzelnen zu verbessern.Der Markt verlangt nach einer fortschrittlicheren Kommunikation, und das war es, was uns motiviert hat, die Charla zu gründen. Beim Entwerfen der Lösung, wir betonten, wie sie funktionieren sollte, die Einfachheit und Effizienz bewahren, die virtuelle Assistenz zu einer authentischen Erweiterung der Marke Melissa machen, sicherstellen einer nahtlosen Integration in die physische Verkaufsumgebung, Bereitstellung von personalisierten Produktempfehlungen für Kunden basierend auf ihren Kaufpräferenzen, Leonardo Waissmann hebt sich hervor, Leiter der Kommerzialisierung von MadeinWeb.
Bereits im Bereich Marketing, Künstliche Intelligenz kann bereits als Hauptassistentin bei der Erstellung von Kampagnen eingesetzt werden. Für Eduardo Mitelman, Mitgründer vonInnere KI,Startup für Künstliche Intelligenz, die eine 100% brasilianische Software als All-in-One-Lösung zur Erstellung von Inhalten anbietet, Die KI ist in der Lage, die neuesten Markt- und Verhaltensinsights bereitzustellen, um die Erstellung von Kampagnen zu unterstützen. Außerdem, Das Werkzeug kann Kampagnentexte erstellen und personalisierte Vorlagen für den Aufbau einer Kampagne bereitstellen. Für diejenigen, die kurz vor dem Black Friday eine neue Strategie entwickeln möchten, eine KI-Plattform kann der schnellste und effizienteste Weg sein, hebt den Spezialisten hervor
Dieses Jahr, mit der Zunahme der Investitionen in KI, Es ist bereits eine klare Bewegung von Unternehmen zu beobachten, die nach Innovationen suchen, die nicht nur den Umsatz maximieren, sondern sie bauen auch langfristige Beziehungen zu ihren Kunden auf. Das erklärt der CEO und Gründer von Monest, Thiago Oliveira – Der Black Friday ist ein entscheidender Moment für den Einzelhandel, und die künstliche Intelligenz hat sich als eines der wichtigsten Werkzeuge erwiesen, um die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen sich mit ihren Kunden verbinden. Bei der Integration von KI in die Abläufe, es ist möglich, nicht nur Prozesse zu optimieren, sondern auch die Anforderungen der Verbraucher in Echtzeit zu verstehen, Anpassung von Angeboten und Schaffung einzigartiger Erlebnisse, Highlights
Angesichts dieses Szenarios, Der Black Friday 2024 stellt eine einzigartige Gelegenheit für Unternehmen dar, die Künstliche Intelligenz in ihre Strategien integrieren. Die Technologie wird die Schaffung von personalisierten und bedeutungsvollen Erfahrungen für die Verbraucher ermöglichen.
Mit der Implementierung intelligenter Lösungen, die Unternehmen können sich in einem wettbewerbsintensiven Markt hervorheben, effektiver auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und dauerhafte Verbindungen herzustellen. So, Der Black Friday wird nicht nur ein Datum für Angebote sein, sondern ein Spiegel der Zukunft des Einzelhandels, wo Innovation und das Kundenerlebnis im Mittelpunkt der Abläufe stehen
