Der Black Friday 2024 brachte bedeutende Ergebnisse für den brasilianischen Einzelhandel mit einem Umsatzwachstum von 16,1 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres, laut Daten von Cielo. Diese Bewegung unterstreicht die Bedeutung, die Markterwärmung am Jahresende zu nutzen, sowohl um die Verkäufe zu Weihnachten anzukurbeln als auch um Strategien für 2025 zu planen. Aber how können Unternehmer diese Chancen maximieren?
Laut Branchenexperten liegt das Geheimnis darin, kurzfristige und langfristige Maßnahmen zu integrieren, den Momentimpuls zu nutzen, um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten und konsistente Ergebnisse zu erzielen. „Black Friday ist nur der Anfang. Der wahre Unterschied liegt darin, wie die Unternehmen diese Kampagne mit Weihnachten verbinden und darauf aufbauend ihre Planung für das nächste Jahr strukturieren“, erklärt er.Fernanda Clarkson, CMO von SuperFrete.
Weihnachten stellt eine der größten Verkaufschancen des Jahres dar. Laut Clarkson ist eine effektive Strategie, die während des Black Friday gesammelten Daten zu nutzen, um personalisierte Kampagnen zu erstellen, die die Kundentreue erhöhen. „Die Verwendung von Remarketing-Tools, um Verbraucher anzusprechen, die während des Black Friday gekauft haben oder Interesse gezeigt haben, kann entscheidend sein, um diese Interaktionen in neue Verkäufe zu Weihnachten umzuwandeln“, erklärt er.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Erkundung verschiedener Aktionen, wie Geschenk-Kits oderKostenloser Versandfür Bestellungen über einem bestimmten Betrag. Diese Strategien fördern größere Einkäufe und steigern den Wert für das Kundenerlebnis.
Darüber hinaus ist die Gewährleistung einer effizienten Logistik unerlässlich. Die Festzeit erfordert schnelle Lieferung, was für viele Unternehmen eine Herausforderung sein kann. Unternehmer müssen Bestände überprüfen, logistische Partner abstimmen und realistische Lieferzeiten festlegen. Das verbessert nicht nur die Kundenerfahrung, sondern reduziert auch das Risiko von Rücksendungen oder Beschwerden, ergänzt er.
Während Weihnachten den Verkaufszyklus des Jahres abschließt, sollte 2025 mit einer strategischen Vision geplant werden. Ein wichtiger Tipp ist, den Geschäftskalender als Werkzeug zu nutzen, um die wichtigsten Verkaufszeiträume zu erfassen und Kampagnen auf die Saisonalität des Marktes abzustimmen.
„Unternehmen, die sich im Voraus vorbereiten, haben bessere Erfolgschancen. Wenn Sie Kampagnen mindestens drei Monate im Voraus planen, können Sie Lagerbestände anpassen, Marketingstrategien entwickeln, die auf Markttrends abgestimmt sind, und jeden Saisontermin optimal nutzen“, betont er.
Eine weitere Empfehlung ist die Diversifizierung der Vertriebskanäle. Mit dem Wachstum von Marktplätzen und der Stärkung des eigenen E-Commerce sollten Unternehmer bewerten, welche Plattformen den höchsten Ertrag bringen, und in Integrationsstrategien investieren. „Marktplätze sind großartig, um neue Kunden zu gewinnen, während der eigene E-Commerce mehr Kontrolle über die Marke und die Kundendaten bietet. Das Gleichgewicht zwischen beiden ist der Schlüssel“, sagt die CMO.
Dennoch sollten Unternehmer die Lagerverwaltung im Blick behalten und die Verkaufsleistung in Echtzeit überwachen. Dadurch können Produkte mit höherem Absatz identifiziert und die Strategien bei Bedarf angepasst werden.
„Langfristiges Denken ist unerlässlich. „Black Friday und Weihnachten sind sehr wichtige Momente im Handelskalender und die in dieser Zeit gewonnenen Erkenntnisse werden sicherlich als Unterscheidungsmerkmal für den Aufbau eines soliden und nachhaltigen Jahres 2025 dienen“, so Fernanda abschließend.
