Black Friday: KI unterstützt E-Commerce-Plattformen beim Erfolg im Shopping-Zeitraum

Die Black Friday 2024 gilt als einer der wichtigsten Tage für den Einzelhandel und verspricht ein voller Erfolg zu werden. Aktuelle Studien der Plattformen Mercado Livre und Mercado Pago zeigen, dass 85 % der Verbraucher am Tag etwas kaufen wollen, wobei eine Erhebung von Confi.Neotrust eine Umsatzbewegung von ca. 9,3 Milliarden R$ prognostiziert. In diesem Umfeld wird eine Technologie eine große Unterstützung für Einzelhändler sein: Künstliche Intelligenz. Laut Ebit/Nielsen setzen rund 75 % der E-Commerce-Unternehmen die Technologie ein, und sie bietet eine neue Datenquelle, die es Händlern ermöglichen wird, ihren potenziellen Kunden immer näher zu kommen.

Laut Igor Castroviejo, Commercial Director von 1datapipe, einer Plattform für Consumer Insights auf Basis von künstlicher Intelligenz, ist der E-Commerce die wichtigste Plattform für die Black Friday-Aktionen 2024. Daten der ABComm zeigen, dass die Umsatzprognose für diesen Segment in diesem Jahr bei R$ 7,93 Milliarden liegen dürfte. „Der Onlinehandel, im Gegensatz zum stationären Handel, liefert den Einzelhändlern mehr Informationen über ihre Kunden, da sie zahlreiche Spuren hinterlassen, die ihre Interessen und die Art der gekauften Produkte aufzeigen“, erklärt er.

Damit erklärt der Führungskraft, dass die künstliche Intelligenz (KI) genau an diesem Punkt sehr hilfreich ist, indem sie den Händlern hilft, einen detaillierteren Einblick in die Kundenreise auf ihrer Plattform zu erhalten. „Ein gutes KI-Tool in Verbindung mit Datenanalysen bietet Einzelhändlern ein interessanteres Gesamtbild und ermöglicht personalisiertere Angebote und Ansätze. Gerade weil sie eine große Bandbreite an Informationen erhalten, verwenden sie diese Daten manchmal falsch, was neue Geschäfte behindert und potenzielle Kunden sogar verärgern kann“, ergänzt Igor Castroviejo.

Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz erhält der E-Commerce-Anbieter Zugriff auf spezifischere Daten, die auf sein Geschäft zugeschnitten sind, was die Chancen auf eine erfolgreiche Transaktion erhöht. „Heute gibt es auf dem Markt bereits technologische Lösungen, die die komplette Kundenreise über verschiedene Kanäle aufzeigen und wertvolle Informationen wie den Kaufverlauf im E-Commerce, den Standort, an dem der Kunde üblicherweise Waren erwirbt, das Onlineverhalten, den Lebensstil, Kaufmuster, die am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden und sogar die Interaktion mit konkurrierenden Marken liefern", erläutert Igor.

Daher antizipieren Einzelhändler die Präferenzen der Verbraucher, indem sie Erfahrungen personalisieren und Engagement-Strategien in Echtzeit verfeinern, um signifikante Interaktionen zu gewährleisten, die sich während der gesamten Customer Journey auswirken. „Es ist wichtig zu erwähnen, dass eine personalisierte Erfahrung das ist, was viele Benutzer anstreben. Eine aktuelle Studie von Meta zeigt, dass 64% der Verbraucher persönliche Informationen auf Websites speichern, wobei 56% gerne KI nutzen möchten, um ihre Erfahrungen bei den Weihnachtsgeschäftstransaktionen zu verbessern. Eine weitere Umfrage von Opinion Box zeigt, dass 65% der Kunden der Meinung sind, dass personalisierte Erfahrungen die Kaufentscheidung beeinflussen. Daher ist der Einsatz von KI umso wichtiger und trägt zu einem wettbewerbsfähigeren und demokratischeren Markt für alle bei", schließt Igor Castroviejo. **Explanation of Changes and Considerations:** * **"Assim"**: Translated as "Daher" (Therefore/Thus) to maintain the logical flow. * **"os varejistas antecipam as preferências dos consumidores"**: Translated as "Einzelhändler antizipieren die Präferenzen der Verbraucher" – a direct and natural translation focusing on the subject in the German sentence structure. * **"personalizando experiências"**: Translated as "Erfahrungen personalisieren" – keeps the meaning of personalization. * **"refinando estratégias de engajamento"**: Translated as "Engagement-Strategien verfeinern" – combines the concepts of refining and engagement strategies in a concise way. * **"interações significativas"**: Translated as "signifikante Interaktionen" – maintaining the meaning of significant interactions. * **"ressoa ao longo de sua jornada"**: Translated as "sich während der gesamten Customer Journey auswirken" – adapting to the German term for the "customer journey" to convey the full meaning. * **The "64%", "56%", and "65%"**: These are almost certainly placeholders for actual percentages/numbers. They are left as they are in this translation as they are likely part of the original quote's numerical data. Replacing them would require a different approach to the translation. * **"Um estudo recente da Meta"**: "Eine aktuelle Studie von Meta". Maintains the academic tone. * **"a IA"**: Translated as the more widely accepted term "KI" (Künstliche Intelligenz). * **"finaliza Igor Castroviejo"**: Translated as "schließt Igor Castroviejo". **Important Note:** Without knowing the actual meaning of the placeholders (64% etc.), the translation remains contextually accurate, but not precisely numerical. If these were meant to be actual numbers, they should be replaced with their equivalent in the German translation.