Laut der Studie von Wake/Opinion Box, über Kaufabsicht am Black Friday, gemacht mit 1.076 brasilianische Verbraucher zwischen dem 24. und 30. Juli dieses Jahres, 66% planen, am nächsten Black Friday einzukaufen. Und das größte Datum des E-Commerce wird durch die zunehmende Annahme von Technologien geprägt sein, insbesondere von Künstlicher Intelligenz (KI)
Laut der Studie Künstliche Intelligenz im Einzelhandel, von der Zentralen des Einzelhandels, gemacht zwischen April und Juni dieses Jahres mit 307 brasilianischen Einzelhändlern, 47% nutzen bereits KI, hauptsächlich im Marketing und Vertrieb. Unter den wahrgenommenen Vorteilen, steigern die Effizienz (84%), Kostenreduzierung (42%), Verbesserungen der Kundenzufriedenheit (39%) und Umsatzsteigerung (36%). Die Technologie hilft, das Kundenerlebnis zu personalisieren und betriebliche Prozesse zu optimieren
André Maia, Mitgründer des StartupsBewahren Sie es auf, hebt hervor, dass "KI die Art und Weise revolutioniert, wie Verbraucher mit Marken interagieren". Mit der Fähigkeit, große Datenmengen zu analysieren, die KI ermöglicht eine beispiellose Personalisierung, anpassend Angebote und Empfehlungen in Echtzeit um den individuellen Bedürfnissen der Kunden zu erfüllen. Am Black Friday 2024, erwarten wir einen signifikanten Anstieg in den Umsätzen getrieben von diesen Technologien sehen.”
Die KI ermöglicht es Unternehmen, hoch personalisierte Einkaufserlebnisse anzubieten, von Produktempfehlungen bis hin zu exklusiven Angeboten basierend auf dem Kaufverhalten des Verbrauchers.
Logistik als Wettbewerbsvorteil
⁇ Die Logistikdienstleistungen sind geworden, immer mehr, ein wettbewerbsdifferenzial für die unternehmen. Sie sehen nicht mehr die Logistik als Zentrum von Kosten an, wechseln zu beurteilen sie durch das niveau von service und als ein revenue-center. Das liegt daran weil, gut sein gemacht, sie gewährleistet die Zufriedenheit und die Wiederholung des Kaufs durch Verbraucher. Sie bevorzugen kaufen von Unternehmen von denen sie wissen, dass sie Sicherheit der Lieferung haben, gute betreuung, Geschwindigkeit und Sicherheit ⁇, sagt Gustavo Barbosa, Co-Gründer der Armazenaí
Automatisierung
Die Automatisierung von Prozessen, wie die Verwaltung von Lager und Logistik, ist die Operationen agiler und genauer machend, Fehler reduzierend und betriebliche Effizienz verbessern
Phygital – junction des physischen mit dem digitalen
Die Integration von physischen und Online Erfahrungen wird immer häufiger, den Verbrauchern eine fließende und bequeme Kaufreise bereitstellend.
Zusammenfassend, die revolution ist nur gerade beginnend, ebenso wie die Auswirkungen auf Einzelhandel und im E-Commerce
