O Bistek Supermercados, eines der führenden Einzelhandelsketten im Süden Brasiliens, kündigte die Einführung seiner neuen E-Commerce-Plattform mit einer Investition von 500.000 R$ an. Die neue Website, die Ende Mai in Betrieb genommen wurde, zeigt bereits signifikante Ergebnisse, mit einer Steigerung von 17 % sowohl beim durchschnittlichen Ticketwert als auch bei der Anzahl der Einkäufe.
Ein wichtiger Meilenstein wurde am 3. Juni erreicht, als die Plattform das höchste Verkaufsvolumen an einem einzigen Tag verzeichnete, was einem Wachstum von 56 % im Vergleich zur besten Leistung der vorherigen Plattform entspricht. Darüber hinaus gab es einen Anstieg von etwa 20 % bei der Anzahl der Artikel pro Bestellung.
Eine neue Plattform, entwickelt in Zusammenarbeit mit VTEX, spezialisiert auf digitale Handelssysteme, bringt eine Reihe von Innovationen, die auf die Verbesserung der Nutzererfahrung abzielen. Zu den wichtigsten Neuerungen gehört der Smart Checkout, der es den Kunden ermöglicht, ihre Einkäufe ohne Login oder umfangreiche Registrierungsschritte abzuschließen.
Eine weitere hervorgehobene Funktion ist die Erstellung personalisierter Listen entsprechend dem Anlass des Verbrauchs. Die Kunden können jetzt ihre Einkäufe starten, indem sie frühere Bestellungen replizieren oder bestimmte Artikel aus vergangenen Einkäufen überprüfen und ändern, was den Prozess schneller und bequemer macht.
Wagner Ghislandi, Marketingdirektor der Kette, betont die Bedeutung dieser Verbesserungen: „Es ist wichtig zu verstehen, dass der E-Commerce im Lebensmitteleinzelhandel seine eigenen Merkmale hat, die sich stark von anderen Segmenten unterscheiden. Unsere Kunden haben es bei einem Einkauf mit einer Vielzahl von Artikeln zu tun, die jeweils eine individuelle Entscheidung darstellen. Deshalb ist es unsere Priorität, das Kundenerlebnis bei jedem Schritt zu vereinfachen und zu verbessern.“
Die Investitionen von Bistek Supermercados in ihre digitale Plattform spiegeln den zunehmenden Trend der Digitalisierung im Einzelhandelssektor wider, insbesondere im Lebensmittelbereich. Mit diesen Verbesserungen strebt das Unternehmen nicht nur an, seine Online-Verkäufe zu steigern, sondern auch seine Kundenbeziehungen zu stärken, indem es ein personalisierteres und effizienteres Einkaufserlebnis bietet. Die positive Rückmeldung der Verbraucher, die sich in den Anfangszahlen widerspiegelt, deutet darauf hin, dass Bistek auf dem richtigen Weg ist, sich als wichtiger Akteur im E-Commerce der Supermärkte zu etablieren, einem Sektor, der im brasilianischen Einzelhandelsumfeld zunehmend an Bedeutung gewinnt.
