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Vorteile von KI im Kundenservice

Die Gesellschaft umgeht, mit größerer Betonung in den letzten Jahren, mit einer technologischen Revolution in verschiedenen Tätigkeitsbereichen. Auf diese Weise, Das Thema ist immer im Gespräch auf dem Markt, Aufmerksamkeit auf Künstliche Intelligenz lenken. Der Begriff hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit ihren Prozessen und Zielen umgehen, häufige Debatten und Ängste im Zusammenhang mit der Nutzung erzeugen. Aus der Sicht des Verbrauchers, mit dem Einsatz fortschrittlicher Algorithmen, es ist machbar, Bedürfnisse zu identifizieren, bessere Wege finden, um die Ausrichtung und Angebote treu den Erwartungen zu gestalten, eine echte Personalisierung des Services. 

Künstliche Intelligenz und neue Geschäftsmöglichkeiten

Laut einer Umfrage von Microsoft, 74% der Mikro, Kleine und mittlere brasilianische Unternehmen nutzen Künstliche Intelligenz im internen Management. So, 63% der globalen Unternehmen erzielten Leistungs- und Gewinnsteigerungen, gemäß dem Global Tech Bericht 2023. Der Grund dafür liegt darin, dass das Werkzeug den Unternehmen einzigartige Vorteile bietet, wie die Fähigkeit zur Verarbeitung und Analyse von großen Datenmengen, schnell und sicher. Auf diese Weise, es gibt eine Mustererkennung, ermöglicht die Visualisierung aufkommender Trends. Außerdem, erzeugtErkenntnissefür die Vorhersage zukünftiger Nachfragen oder neuer Möglichkeiten

Auf diese Weise, hat einen starken Einfluss auf die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt und die Zielgenauigkeit bei der Entscheidungsfindung. Es gibt kein Entkommen aus diesem Szenario: Wer sich einer Anpassung weigert,Technikwird zurückbleiben, veraltet und unglaubliche Geschäftschancen verpassend. Das Ideal, es ermöglicht Anpassungen entsprechend den Möglichkeiten und Schmerzen der Marke, „Präzise Strategien einführen, um die Ergebnisse zu steigern“, zeigt Tiago Sanches an, Kopfvon Total IP Verkäufe

Der Einfluss von KI auf die Customer Journey

Es ist deutlich, heute, wie die Anwendung des Mechanismus bringt, für die Entitäten, ein verbessertes Verständnis des betreffenden Publikums, das Verständnis der Gewohnheiten und Vorlieben mit größerer Sicherheit, folglich befriedigende Erlebnisse anbietend. In dieser Hinsicht, Die Marketing- und Kundenserviceabteilungen nutzen die Fähigkeit zur Personalisierung des Kontakts mit Tausenden von potenziellen Käufern gut aus.  

Laut McKinsey, Orte mit KI im Alltag erhöhten die Transaktionen um bis zu 30%. Bereits Gartner, vorhersagen, bis 2025, 80% der Interaktionen werden durch Innovationen vorangetrieben. Diese Zahlen ergeben noch mehr Sinn, wenn wir den After-Sales-Bereich analysieren, da es erhöht signifikant die Wahrscheinlichkeit der Konversion und der Kundenbindung. Die Unterstützung, die dem Benutzer angeboten wird, macht hier den ganzen Unterschied, unter Berücksichtigung, wie man mehr Proaktivität gewährleistet, Schnelligkeit und Übertreffung der Erwartungen, reveal Sanches

Logo, es ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die den Wunsch haben, sich an der Spitze des Marktes zu positionieren und das Niveau im Vergleich zur Konkurrenz zu heben. Derzeit, mit den häufigen Variationen im technologischen Kontext, Die Anpassungsfähigkeit erweist sich als ein wesentlicher Faktor, um Relevanz zu gewährleisten. Die Einführung von Lösungen, die diese Umstände ermöglichen, macht nicht nur den Kunden glücklich, sondern bringt auch Produktivität, Effizienz und Agilität bei den Anforderungen, erkläre. 

Im Rahmen des Marktumfelds, es wird in Produktempfehlungen übersetzt, tatsächlich, entscheidend für das Publikum, wirkungsvollen Kampagnen und die Zentralisierung des Individuums in jedem Verfahren. 

Die strategische Implementierung des Tools

Laut der Studie Global AI Adoption Index, in Brasilien, 41% der Unternehmen haben bereits Künstliche Intelligenz in ihren Betrieb integriert. Im finanziellen Bereich, es wird ein jährliches Wachstum der zusammengesetzten Rate (CAGR) von 31 erwartet,22% in den nächsten fünf Jahren, eine Expansion in mehreren Sektoren. "Immer noch", nicht alles ist rosig und um dieses gesamte Potenzial auszuschöpfen, es ist unerlässlich, über operative Aufgaben hinauszugehen. Aus Automatisierungen und Integrationen zwischen anderen Systemen, man holt das Maximum aus der Maschine heraus, fokussierend auf eine intelligente Ausrichtung, gibt den Spezialisten an

Unter den Herausforderungen auf dem Weg, Der Mangel an technischem Wissen und die Anpassungsschwierigkeiten sind tendenziell häufig. Im der Erhebung, 17% der Unternehmen gaben an, dass sie über begrenzte Fähigkeiten und mangelnde Erfahrung in der Branche verfügen. Um Erfolg zu erzielen, es ist interessant, Partnerschaften zu haben, die das Projekt vermitteln. Bei Total IP, neben unserem hochqualifizierten und multitechnologischen Team, wir bieten Dienstleistungen an, die auf die Kommunikation zwischen Menschen und die Modernisierung ausgerichtet sind, alsOmniRoboter, Omni Chatund KI über die Transkriptionen, bewerte den Manager. So, es wird eine angemessene Investition sichergestellt, sicher gemäß dem Allgemeinen Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (LGPD), mit guten Früchten und Wirkungen bereits in kurzer Zeit

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