AArezzo, eine der größten Referenzen im Modeeinzelhandel in Brasilien, verbesserte seine Logistikoperation und das Erlebnis seiner Kunden durch die Implementierung der Angebotsanfrage von Intelligente Fracht vonIntelipost, Marktführer in der Fracht- und Liefermanagement. Die Maßnahme führte zu einem Anstieg der Versandkonversion um fast 20%, durchschnittliche Reduzierung von zwei Tagen bei den Lieferfristen und eine positive Auswirkung auf die Kundenzufriedenheit
Vor der Implementierung der Funktionalität, Arezzo sah Herausforderungen im Prozess der Frachtauktion gegenüber, der ausschließlich die geringsten Kosten priorisierte, ohne Fälle zu berücksichtigen, in denen eine kleine zusätzliche Investition eine erheblich bessere Lieferzeit gewährleisten könnte.
Im Januar 2025, diese Strategie hat 12.000 Bestellungen beeinflusst, die durchschnittliche Frist um zwei Tage verkürzen und, in einigen Fällen, es sind sieben Tage der Reduzierung mit einer durchschnittlichen Investition von nur R$0,66 pro Bestellung. Wir übernehmen diese Kosten, um ein überragendes Lieferungserlebnis zu gewährleisten, „unseren SLA der Exzellenz aufrechtzuerhalten und unseren NPS zu verbessern“, KommentarPedro Abreu, Web-Logistikkoordinator bei Arezzo.
Das Vertriebszentrum von Arezzo befindet sich in Cariacica (ES) und bedient verschiedene Verbraucherprofile. Die Einschränkung des vorherigen Modells beeinflusste sowohl die Verkaufsumwandlung als auch die Kundenerfahrung
Die Komplexität des Logistiknetzes im Land erfordert eine aufmerksame Betrachtung der Frachtoptionen, was nicht immer bedeutet, dass der niedrigste Wert die beste Entscheidung ist. Die Preisgestaltung des Intelligent Freight löst dieses Problem, denn wir verfügen über eine Datenbank, die über mehr als 10 Jahre im Markt aufgebaut wurde. Auf diese Weise, die Analyse dieser Informationen bietet immer die Lieferalternative mit der höchsten Effizienz und dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis, KommentarRoss Saario, CEO von Intelipost
Angesichts der aussagekräftigen Ergebnisse der Intelligenten Frachtbewertung, Arezzo untersucht auch neue Strategien in Partnerschaft mit Intelipost, um das Angebot von verkürzten Lieferzeiten weiter zu optimieren, Investitionen ausbalancieren und den Zugang zu schnelleren Lieferungen erweitern
