Das Internet ist eine Umgebung, die äußerste Aufmerksamkeit seitens ihrer Nutzer erfordert. In den letzten Jahren, mit dem Anstieg des Volumens und der Vielfalt von Online-Betrügereien, musste die Vorsicht noch genauer sein. Aber das Brasilianer scheinen bereits bei den Strategien der Selbstverteidigung gegen einige der wichtigsten digitalen Betrugsmaschen fortgeschritten zu sein, da84 % der Befragten einer von Branddi durchgeführten Studie, einem auf Markenschutz spezialisierten Unternehmen, geben an, sich beim Online-Kauf sicher zu fühlen.
In diesem Zusammenhang, selbst bei einem Gefühl des Vertrauens, birgt die Welt des Online-Shoppings verschiedene Risiken für den Verbraucher und ist heute eine Umgebung, die einige der ausgeklügeltsten digitalen Betrügereien im Internet konzentriert. Eines der häufigsten ist die Verwendung von Markenanzeigen, um Käufer zu erreichen. Diese Kategorie, die Werbung als Mittel nutzt, gewinnt auf dem Markt immer mehr an Bedeutung, insbesondere durch soziale Medien, die häufig die Bildschirme von Handys und Computern erobern.
Aber, auch wenn Anzeigen derzeit Ziel digitaler Betrügereien sind, sind sie dennoch eine effektive Möglichkeit, Marken mit den gewünschten Verbraucherprofilen zu verbinden und ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Laut der Studie,71 % der Befragten gaben an, bereits nach Kontaktaufnahme durch Online-Werbung gekauft zu haben, wobei von diesen 50 % angaben, gelegentlich Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben, und 21 % regelmäßig..
In diesem Szenario nutzen einige Betrüger Online-Anzeigen aus, um Betrügereien durchzuführen. Sie erstellen gefälschte Werbung, die das visuelle Erscheinungsbild bekannter Marken nachahmt, wie Logo, Farben und Sprache, und leiten die Menschen zu gefälschten Websites weiter. Diese Portale sind so ähnlich wie die echten, dass sie Verbraucher leicht täuschen. Diese Praxis gefährdet nicht nur die Verbraucher, sondern schadet auch den Unternehmen, da Betrügereien ihre Verkäufe und ihren Ruf direkt beeinträchtigen.
Fälle wie Ankündigungen fiktiver Werbeaktionen von Marken wie Magalu, die in sozialen Medien mit Preisen deutlich unter dem Marktpreis veröffentlicht werden, sind aktuelle Beispiele, die Verbraucher schädigen und den Ruf der beteiligten Marken beschädigen. Diese Art von Betrug ist ein Beispiel für unlauteren Wettbewerb.
Jedoch gibt es zum Zeitpunkt der Anzeige einige Schritte, die normalerweise von den Kunden vor dem Kauf durchgeführt werden, um die Sicherheit des Vorgangs zu gewährleisten.Zu diesen Maßnahmen gehören die Überprüfung der Website, um sicherzustellen, dass sie offiziell ist (80 %); die Überprüfung der Bewertungen anderer Kunden (69 %);Umfrage zur Marken- oder Ladenreputation (65%) und Suche nach einem Siegel, das die Sicherheit der Website anzeigt (52%).
Neben der Gewährleistung einer vertrauenswürdigen Einkaufsumgebung beeinflussen auch andere Faktoren die Kaufentscheidung beim Betrachten einer Online-Anzeige.Dazu gehören der Produktpreis oder die Aktion (65 %), das Vertrauen in die Marke (58 %) und der Ruf der Website oder des Geschäfts (56 %).
Diego Daminelli, CEO von Branddi, erklärt, dass aus Sicht der Marken der Kampf gegen digitale Betrügereien keine Imagefrage mehr ist, sondern zu einer strategischen Priorität geworden ist: „Das Vorhandensein von betrügerischen Anzeigen betrifft nicht nur den Verbraucher, sondern beeinträchtigt direkt die Ergebnisse der Marken. Betrüger nutzen die Kraft legitimer Marken, um Betrügereien durchzuführen, Traffic und Vertrauen umzuleiten. Dies führt zu finanziellen Verlusten und untergräbt gleichzeitig den im Laufe der Zeit aufgebauten Ruf. Daher sollte die Identifizierung und Entfernung dieser Art von Bedrohung eine strategische Priorität sein — nicht nur zum Schutz der Verkäufe, sondern auch zum Erhalt des Markenwerts.“
Dies ist ein wichtiger Punkt für Unternehmen, die Kunden gewinnen und binden sowie ihren Ruf wahren möchten. In einer Zeit, in der digitale Betrugsfälle ständig vorkommen, sind Optionen, die die Sicherheit der Verbraucher erhöhen, ein Alleinstellungsmerkmal. Wenn der Verbraucher merkt, dass die Marke aktiv auf seine Sicherheit im digitalen Umfeld achtet, fühlt er sich sicherer, den Kauf abzuschließen. Sicherheit ist zu einem Synonym für Vertrauen geworden – und Vertrauen ist heute einer der wichtigsten Vermögenswerte einer Marke im Online-Bereich. Es ist ein Aspekt, der über den eigenen Gewinn hinausgeht, es ist ein Ausdruck der Fürsorge für die Kunden, die das Wesen des Geschäftszwecks ausmachen, schließt er ab.
Methodik
Öffentlich:Es wurden 500 Brasilianer aus allen Bundesstaaten des Landes befragt, darunter Frauen und Männer ab 18 Jahren und aus allen sozialen Schichten.
Abholung:Die Studiendaten wurden über eine Online-Umfrageplattform erhoben.
Abholdatum:durchgeführt am 16. April 2025
