Mit der steigenden Inflation gehören Lebensmittel und Getränke bereits zu den am häufigsten gesuchten Produkten bei den Aktionen zum Verbrauchertag am 15. März, wie eine Umfrage der Plattformen Bling (ERP), Tray (E-Commerce) und Octadesk (Kundenservice) zeigt, die zur LWSA gehören. Dennoch führen Smartphones, Elektrogeräte, Mode und Schönheit weiterhin die Liste der bevorzugten Produkte der Käufer an.
Mit attraktiven Rabatten, die die Käufer anziehen, wird die Verbrauchertag immer strategischer für den Einzelhandel. Laut Thiago Mazeto, Geschäftsführer von Tray, gewinnt die Verbrauchers Woche in den letzten Jahren an Bedeutung, da sie die erste Veranstaltung des Jahres ist, die eine Steigerung der Einzelhandelsverkäufe ermöglicht. Zu Beginn des Jahres hat der Verbraucher noch den Kater der Feiertage und die Verpflichtungen zu Jahresbeginn wie IPVA, IPTU und Schulmaterial, was natürlich die Verkäufe in einigen Branchen beeinflusst. Mit dem Tag des Verbrauchers gibt es eine Art Black Friday zu Jahresbeginn, der den Verkaufsanstieg ermöglicht, erklärt er.
Die Online-Mikro-, Kleine- und Mittelunternehmen (KMU), die über die Plattformen Tray und Bling operieren, verzeichneten im März 2024 einen Umsatzanstieg von 18,3 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2023. Dies ist ein strategischer Moment für den Unternehmer, um den Verkauf anzukurbeln, aber es ist unerlässlich, dass die Planung bereits vorher beginnt. Der Tag des Verbrauchers, ebenso wie andere saisonale Verkaufstage, erfordert eine sorgfältige Vorbereitung, um das Verkaufspotenzial optimal zu nutzen, bewertet Marcelo Navarini, Direktor von Bling.
Im März des letzten Jahres verzeichnete die Versandplattform Melhor Envios ein Volumen von 1,8 Millionen versandter Pakete durch Unternehmer.
Schauen Sie sich die am häufigsten gekauften Produkte während dieses Zeitraums an:
- Haushaltsgeräte– Kühlschränke, Herde und Waschmaschinen;
- Elektronik– Smartphones, Notebooks und Fernseher;
- Kleidung, Schuhe und Accessoires– Kleidung, Taschen, Schmuck und Uhren;
- Essen und Trinken;
- Apotheken-, Schönheits- und Parfümerieartikel– Kosmetika, Parfüms und Körperpflegeprodukte.
Online-Shopping gewinnt an Bedeutung und erfordert Anpassungen im Einzelhandel
Eine weitere Umfrage von Octadesk, CX Trends 2025, zeigt, dass 77 % der brasilianischen Verbraucher lieber online einkaufen, während die Präferenz für physische Geschäfte im Vergleich zum Vorjahr um 3 Prozentpunkte auf 64 % zurückging.
Die CX Trends 2025-Studie zeigt, dass neben der Bequemlichkeit Faktoren wie kostenloser Versand (62 %), Produktqualität (56 %) und wettbewerbsfähiger Preis (53 %) entscheidend für die Wahl des Einkaufskanals sind. Die wichtigsten Erwerbskanäle sind Online-Shops (68%), Marktplätze (66%), WhatsApp (30%) und Instagram (28%).
Darüber hinaus spielt die Personalisierung des Einkaufserlebnisses eine wesentliche Rolle. Sechs von zehn Verbrauchern geben an, dass Personalisierung und künstliche Intelligenz ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. „Heute möchte der Verbraucher neben Qualität oder Effizienz eine Erfahrung, die seine Bedürfnisse versteht und sich mit ihnen verbindet. Technologie sollte als Verbündeter genutzt werden, um den menschlichen Service zu verbessern, nicht ihn zu ersetzen“, betont Rodrigo Ricco, Gründer und Geschäftsführer von Octadesk.
