Der Online-Einkauf über mobile Geräte hat in den letzten Jahren erheblich zugenommen und ist zu einer der wichtigsten Formen des Konsums im digitalen Handel geworden. Laut einer Umfrage von Octadesk in Zusammenarbeit mit Opinion Box bevorzugen 73 % der Verbraucher die Nutzung mobiler Geräte für Online-Einkäufe. In diesem Szenario wurde die Anpassung des E-Commerce an ein optimiertes mobiles Erlebnis zur Notwendigkeit, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Jheniffer de Oliveira Nunes, Senior Visual Designer bei Uappi, hebt die Bedeutung einer responsiven Website hervor und erklärt, wie diese Anpassung die Nutzererfahrung verbessern und folglich den Verkauf ankurbeln sowie die Conversion-Rate erhöhen kann: „Ein häufiger Fehler ist zu glauben, dass es ausreicht, eine Desktop-Website für mobile Geräte anzupassen. Es sind unterschiedliche Kontexte, und die Erfahrung muss so gestaltet werden, dass sie auf dem Smartphone nutzerorientiert ist. Das bedeutet, in eine flexible Oberfläche zu investieren, die sich an jede Bildschirmgröße anpasst, und die Ladegeschwindigkeit zu optimieren, denn wenn eine Seite länger als drei Sekunden zum Laden braucht, kann der Kunde den Kauf abbrechen.“
Darüber hinaus gibt es verschiedene technische Herausforderungen, von Geschwindigkeit bis hin zur Gewährleistung eines Designs, das gut auf unterschiedliche Auflösungen und Geräte reagiert. Die Verwendung von Technologien wie CSS Flexbox trägt dazu bei, ein reibungsloses Erlebnis zu schaffen, während optimierte Bildformate und Caching die Ladezeit verkürzen. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Barrierefreiheit, mit gut platzierten Buttons und anpassbaren Texten für unterschiedliche Bedürfnisse, hebt die Expertin hervor.
Risiken für diejenigen, die nicht in responsives E-Commerce investieren
Es gibt jedoch zahlreiche Risiken für Unternehmen, die nicht in Mobile-First investieren, wie Kunden- und Chancenverlust: „Neben einer Beeinträchtigung der Nutzererfahrung hat eine nicht responsive Website eine schlechtere Leistung bei organischen Suchanfragen, erhöht die Abhängigkeit von bezahlten Anzeigen und kann Transaktionen sogar Sicherheitsrisiken aussetzen. Im digitalen Markt, in dem der Wettbewerb hoch ist, bedeutet Nicht-Anpassen, zurückzubleiben“, warnt der Visual Designer.
Der Markt entwickelt sich bereits hin zu noch dynamischeren Erlebnissen, wie V-Commerce (Einkäufe per Sprachbefehl), Augmented Reality zum Testen von Produkten vor dem Kauf und Social Commerce, das Einkäufe direkt in sozialen Netzwerken integriert. Jheniffer, schlussfolgert, dass diese Trends die Zukunft des mobilen E-Commerce prägen. Unternehmen, die diesen Veränderungen nicht folgen, riskieren, an Relevanz und Wettbewerbsfähigkeit zu verlieren.
Mit der raschen Entwicklung des Verbraucherverhaltens ist die Investition in einen responsiven E-Commerce nicht nur eine Frage der Technologie, sondern eine grundlegende Strategie, um mehr Conversions, Kundenbindung und digitale Präsenz auf dem Markt zu sichern.
