Die Deloitte Touche Tohmatsu India LLP hat eine strategische Allianz mit CleverTap geschlossen, um Unternehmen bei der Transformation ihrer Kundenbindungsstrategien durch datengestützte Erkenntnisse und KI-gesteuerte Automatisierung zu unterstützen. Die Partnerschaft zielt darauf ab, Unternehmen zu ermöglichen, die Interaktionen mit Kunden zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern und die digitale Transformation zu beschleunigen.
Während Unternehmen auf daten- und erkenntnisbasierte Engagement-Modelle umstellen, steigt die Nachfrage nach Echtzeit-Analysen, prädiktiven Kundeninformationen und personalisierten Erlebnissen. Diese Zusammenarbeit wird sich auf Schlüsselbranchen konzentrieren, wie Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Schnellhandel und Reisen, in denen Unternehmen bestrebt sind, kontinuierliche, personalisierte und skalierbare Kundenerlebnisse zu schaffen.
Zur Partnerschaft kommentierte Hemendra Upadhyay, Partner bei Deloitte Indien: „In der heutigen hochkompetitiven Geschäftswelt ist es entscheidend geworden, eine personalisierte und kundenorientierte Erfahrung anzubieten. Organisationen aus verschiedenen Branchen nutzen Daten, digitale Werkzeuge und fortschrittliche Technologien nicht nur, um ihre wertvollsten Kunden zu identifizieren, sondern auch, um der Kurve voraus zu sein. Diese Partnerschaft geht nicht nur darum, aktuelle Herausforderungen zu bewältigen – es geht darum, Unternehmen mit den Werkzeugen und Erkenntnissen auszustatten, die sie benötigen, um in einem sich ständig weiterentwickelnden digitalen Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben, durch die ‚Kraft der Zusammenarbeit‘.“
Anand Jain, Mitbegründer und Produktdirektor von CleverTap, fügte hinzu: „Die Partnerschaft mit Deloitte markiert einen entscheidenden Schritt bei der Erweiterung der Reichweite von CleverTap. Ihre innovativen Strategien und lokalen Einblicke, kombiniert mit unserer KI-gesteuerten Enterprise-Plattform, werden Unternehmen befähigen, tief personalisiertes und skalierbares Engagement zu fördern. Gemeinsam definieren wir die Kundenbindung neu und beschleunigen das Wachstum in verschiedenen Regionen.“
Balaji Venkataraman, Partner bei Deloitte Indien, betonte die Bedeutung des Kundenengagements im aktuellen Geschäftsumfeld und sagte: „Während Unternehmen über traditionelle Modelle hinausgehen, benötigen sie skalierbare, KI-gesteuerte Lösungen, die nahtlos in ihre digitalen Strategien integriert werden, um die Agilität zu verbessern und ein bedeutungsvolles Kundenengagement zu fördern. Diese Partnerschaft vereint die Beratungs- und Bau- sowie Betriebs-Expertise von Deloitte mit der fortschrittlichen Technologie von CleverTap, wodurch Marken das Kundenerlebnis bereichern, die Bindung erhöhen und den langfristigen Wert des Geschäfts steigern können.“
Sidharth Pisharoti, Leiter für Umsatz bei CleverTap, fügte hinzu: „Die Zusammenarbeit mit Deloitte stärkt das Engagement von CleverTap, kritische Geschäftsherausforderungen zu lösen, indem datenbasierte Erkenntnisse und personalisiertes Engagement in großem Maßstab bereitgestellt werden.“ Durch unsere integrierten Lösungen und gemeinsame Initiativen vonMarkteinführungDie Unternehmen können die Kundenbeziehungen vertiefen, Abläufe optimieren und nachhaltiges Wachstum erzielen. Gemeinsam setzen wir einen neuen Standard dafür, wie Marken die digitale Transformation beschleunigen und Marktführerschaft erlangen.
Die MarTech-Lösungen von CleverTap, Ihre Plattform für Produkterfahrung und die auf VoIP basierenden Engagement-Fähigkeiten, werden in die Expertise von Deloitte in digitalen Strategien integriert, um Unternehmen zu ermöglichen, die Personalisierung zu verbessern, Marketing-Workflows zu automatisieren und Engagement-Kontaktpunkte zu optimieren.
Kurzfristig konzentriert sich die Allianz auf Pilotprojekte, gemeinsame Schulungen und Co-Marketing-Initiativen, um integrierte Lösungen zu validieren und erste Erfolge zu zeigen. Mittelfristig werden die Bemühungen durch die Entwicklung spezifischer Lösungen für die Branche, erweiterte Go-to-Market-Strategien und feedbackgesteuerte Optimierung vertieft. Mit Blick auf die Zukunft umfasst die langfristige Vision Co-Innovation-Labore, die Erweiterung des Ökosystems durch strategische Partnerschaften und ein Engagement für nachhaltiges Wachstumsmetriken, um messbaren Wert zu schaffen.
Diese Partnerschaft wird durch kontinuierliche Zusammenarbeit weiterentwickelt, um eine Abstimmung mit dem Markt und eine wirkungsvolle digitale Transformation für die Kunden zu gewährleisten.
