Eine neue Umfrage vonSherlock Communicationshat enthüllte, dass Maßnahmen der unternehmerischen Sozialverantwortung (CSR) äußerst einflussreich bei den Entscheidungsprozessen brasilianischer und lateinamerikanischer Verbraucher sind. Die Studie mit 3.258 Personen aus sechs verschiedenen Ländern Lateinamerikas (Argentinien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Mexiko und Peru), darunter 835 aus Brasilien, hatte zum Ziel zu verstehen, wie CSR-Praktiken die Meinungen der Verbraucher in der Region und ihre Ausgabenentscheidungen beeinflussen.
Die Forschung zeigt, dass 90 % der Brasilianer zustimmen, dass Praktiken der sozialen und ökologischen Verantwortung die Meinung über Unternehmen, die im Land tätig sind, direkt beeinflussen, wobei 77 % der Befragten angeben, dass sie nur Produkte oder Dienstleistungen von sozial verantwortlichen Unternehmen kaufen. Laut Bericht verlieren viele Unternehmen aufgrund schlechten Verhaltens Geld.
Sarah O'Sullivan, Forschungsleiterin bei Broadminded (dem Forschungszweig von Sherlock Communications), weist darauf hin, dass „das Feedback der Latino-Verbraucher zu unserer Untersuchung eindeutig war – viele werden keine Waren oder Dienstleistungen von Unternehmen kaufen, mit deren Praktiken sie nicht einverstanden sind. Dies unterstreicht, wie dringend notwendig es für Unternehmen ist, ethische und transparente Praktiken einzuführen.“
Soziale Verantwortung steht im Vordergrund
Laut der Umfrage „Corporate Social Responsibility in Lateinamerika im Jahr 2024“ waren 64 % der befragten Brasilianer der Meinung, dass ihre Meinung positiver ausfällt, wenn Unternehmen ein soziales und ökologisches Bewusstsein haben, und für 26 % ist dies der wichtigste Faktor überhaupt.
Für 10 % der brasilianischen Verbraucher beeinflussen soziale Verantwortungsmaßnahmen sie nicht und machen keinen Unterschied bei ihren Kaufentscheidungen. Unter allen teilnehmenden Ländern an der Umfrage sticht Argentinien hervor, da es den am wenigsten interessierten Verbraucher an CSR gibt: 32 % geben an, dass sozial-ökologische Praktiken keinen Unterschied machen.
Die Forschung von Sherlock Communications zeigt außerdem, dass nach Brasilien die Verbraucher in Peru und Kolumbien am besorgtesten über das Verhalten der Unternehmen sind. Für 87 % der Peruaner und 84 % der Kolumbianer sind die sozio-ökologischen Maßnahmen eines Unternehmens wichtig für die Meinungsbildung.
Unternehmen müssen ihre Bemühungen auf die Bekämpfung der Luft- und Wasserverschmutzung konzentrieren
Eine weitere Erkenntnis der Studie ist, dass 45 % der Brasilianer Unternehmen ihre CSR-Bemühungen auf die Bekämpfung der Luft- und Wasserverschmutzung konzentrieren sollten. Zwei weitere wichtige Punkte, die von den Befragten genannt wurden, sind: (45%) Verbesserung des Zugangs zum Gesundheitssystem und (43%) Bekämpfung der globalen Erwärmung und ihrer Folgen.
66 % der Brasilianer gaben in einer Umfrage an, dass der wichtigste Faktor für ein positives Image des Unternehmens ist, zu wissen, dass seine Produktionskette die Umwelt nicht schädigt. Der zweithäufigste Faktor (45%) ist die Gewissheit, dass das Unternehmen seine Mitarbeiter fair bezahlt und somit eine gute Lebensqualität gewährleistet.
O'Sullivan ist der Ansicht, dass „Unternehmen verstehen müssen, dass soziale Verantwortung nicht nur eine vorübergehende Modeerscheinung ist, sondern eine Markterwartung in Lateinamerika.“
Wissenschaftler und Universitätsprofessoren sind die zuverlässigsten Quellen für die Berichterstattung über Corporate-Responsibility-Maßnahmen
Laut der Umfrage vertrauen Brasilianer bei der Bekanntmachung von CSR-Maßnahmen der Unternehmen eher Wissenschaftlern und Universitätsprofessoren (40%), um die Wahrheit zu sagen. Mitarbeiter von Unternehmen (37%) und Journalisten (34%) vervollständigen die Liste der vertrauenswürdigsten Quellen.
Um den vollständigen Bericht zu lesen,klicken Sie hier.
