Der für den 29. November markierte Black Friday nimmt sowohl im Kalender der Einzelhandelsunternehmen als auch bei den Verbrauchern bereits einen wichtigen Platz ein Für die diesjährige Ausgabe ergab eine von der Haus-Plattform veröffentlichte Studie, dass brasilianische Unternehmen ein um 141 TP3 T höheres Auftragsvolumen im Vergleich zum Vorjahr erhalten sollten.
Laut Renato Avelar, Partner und Co-CEO von A&ACHT„Das Ökosystem der durchgängigen digitalen Lösungen mit hoher Leistung erfordert die Ausarbeitung einer vollständigen Strategie für das Datum eine Planung, die alle Phasen der Vorbereitung umfasst, von der Zeit vor der Kampagne bis zum Nachverkauf.“„Ein Black Friday stellt eine wichtige Gelegenheit für Marken dar, Umsätze zu nutzen, Kunden zu binden, Aktien zu antizipieren und zu optimieren, die sich bereits auf Weihnachten im darauffolgenden Monat konzentrieren”, beschreibt er.
Vor diesem Hintergrund gibt die Führungskraft sieben wichtige Tipps, damit sich Marken strategisch auf den Black Friday vorbereiten können
1 „Vorab geprüfte Planung
Eine frühzeitige Planung ist eine grundlegende Grundlage für einen erfolgreichen Black Friday, nach Ansicht des Experten ist es unerlässlich, dass es eine vorherige Definition klarer und realistischer Ziele für die Steigerung von Umsatz und Verkaufsvolumen gibt, sowie sicherzustellen, dass die Aktie ausreicht, um die hohe Nachfrage zu decken “Metas und KPIs sollten auf realistische und analytische Weise etabliert werden, um das Handeln des Teams zu leiten und unvorhergesehene Mittelwege zu vermeiden”, weist Avelar darauf hin.
Die Führungskraft weist außerdem darauf hin, dass es für Unternehmen wichtig ist, ihr Verbraucherpublikum genau zu kennen, da dies eine effektivere Vertriebsstrategie ermöglichen wird. „Wenn die Produkte ihres E-Commerce beispielsweise für einkommensschwächere Zielgruppen gedacht sind, ist dies eine sehr kluge Praxis.“den Black Friday vorwegzunehmen und den gesamten Monat mit Rabatten zu verdienen, da das Gehalt der Brasilianer monatlich ist. Daher ist der Monatsanfang für den Einzelhandel profitabler”, sagt er.
Darüber hinaus hebt Avelar eine weitere wichtige Praxis hervor, nämlich Stresstests, d. h. es ist eine Möglichkeit, die Grenzen der Anwendung der Systeme zu testen, indem man sie Extremsituationen aussetzt. Somit ist es möglich zu zertifizieren, dass das System des Unternehmens die erwartete Nachfrage unterstützt und bei Ausfällen können diese rechtzeitig korrigiert werden.
“Über die Systemvorbereitung nachzudenken ist ein wesentlicher Bestandteil des Prozesses und um die Ladezeit zu reduzieren und Plattformabbrüche zu vermeiden, wenn eine Anwendung fehlschlägt, ist ein interessanter Tipp, alle Tags von Drittanbietern zu entfernen, die für den Betrieb des Black Friday nicht notwendig sind”, sagt der Co-CEO.
Was den Zahlungsschritt betrifft, tragen Optionen wie die Platzierung von Robotern zur Betrugserkennung zur Vermeidung von Zahlungseinbußen und die Deaktivierung der Möglichkeit eines Bankscheins bei Vorfällen von „Questro de Stock“zur Gewährleistung einer guten Kampagne bei.
Avelar weist außerdem darauf hin, dass es interessant ist, eine Kampagne zu erstellen, um gelöschte Artikel aus dem Warenkorb wiederherzustellen, wenn der E-Commerce eine hohe Anzahl an Artikeln pro Warenkorb hat. Er erklärt, dass dies eine effizientere Alternative sei als Erinnerungen an verlassene Warenkörbe, die normalerweise von Unternehmen angewendet werden, da sie eine größere Kundenbindung und die Möglichkeit zum Kauf der Artikel bieten. “Es ist auch wichtig, Remarketing-Tools zu aktivieren, Retargeting und Warenkörbe”, sagt er.
2 ^ Teamvorbereitung
Black Friday ist eine massive Kampagne, daher ist es zur Gewährleistung guter Ergebnisse unerlässlich, dass die gesamte Kette, von der Produktion bis zum After-Sales, gestärkt wird “Die Aktion aller Technologie - und Marketinglieferanten, um die Abdeckung während des Zeitraums sicherzustellen, ist auch eine wesentliche Strategie, um die Nachfrage zu stützen, ohne die Qualität von zu verlieren”, sagt die Führungskraft.
Um das beste Kundenerlebnis zu bieten und Zufriedenheit zu gewährleisten, besteht ein weiterer wichtiger Punkt darin, das Support-Team und SAC zum Termin zu vergrößern sowie Daten von früheren Black Fridays zu sammeln, um die Nachfrage vorherzusagen und Ausfälle abzumildern.
3 - Aufmerksamkeit für die Details
Während des Black Friday ist jedes Detail wichtig, um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers zu erregen. „Daher betont Avelar, wie wichtig es ist, das Vertriebsteam darin zu schulen, einen agilen und effizienten Service anzubieten, und zusätzlich eine Zielseite für den Black Friday zu erstellen.“„Ein Tipp, der wertvoll sein kann, um Kunden in größerer Zahl anzulocken, besteht darin, Rabatte strategisch im Monat November und nicht nur am konkreten Datum zu erwarten”.
Darüber hinaus wächst die Conversational Commerce-Implementierung als neues Kaufverhalten, ein Trend, der die Kundendienstkosten senkt und einen Mehrwert für die Kunden schafft. „Für den Black Friday kann diese Optimierung ein wichtiges Wettbewerbsdifferenzierer sein, da immer mehr Verbraucher virtuelle Assistenten nutzen, um Angebote zu finden, und dies erfordert Anpassungsfähigkeit in SEO-Strategien, um sicherzustellen, dass ihre Werbeaktionen die ersten sind, die in diesen ACHR-Sprachergebnissen erscheinen, erklärt Avelar.
4 Multichannel-Marketing
Integrierte Marketingkampagnen sind für den Erfolg des Datums unerlässlich. „Eine Multichannel-Performance, an der neben personalisierten Anzeigen auch verschiedene Werbefronten beteiligt sind, sind Schlüsselfaktoren für die direkte und gezielte Kommunikation.“„Strategien als digitale Influencer, sogar Mikro- und Nano-Influencer, und der Einsatz von CRM-Systemen tragen dazu bei, Marken potenziellen Kunden näher zu bringen.“Wesentliche Faktoren zur Verbesserung einer Kampagne mit Schwerpunkt auf Black Friday”, schlägt der Unternehmer vor.
5 ^ Logistik und Support definieren
Sicherzustellen, dass der Kunde eine gute Erfahrung hat, endet nicht mit der Formalisierung des Kaufs Die Verzauberung erfordert kontinuierliches Handeln, was auch die Lieferung der Bestellung beinhaltet.Danach sind zuverlässige Logistikpartnerschaften unerlässlich, um Fristen einzuhalten und Unannehmlichkeiten zu vermeiden “Der Einsatz von Technologien wie Tracking und automatisierten Konversationsplattformen zur Verfolgung von Lieferungen in Echtzeit stärkt das Vertrauen der Verbraucher und trägt zur Loyalität von bei”, fügt Avelar hinzu.
6 Nachverkauf
Die Zeit nach dem Verkauf gilt als grundlegend für jedes Unternehmen Zunächst müssen Marken sicherstellen, dass die in der Periode getätigten Einkäufe zufriedenstellend waren Deshalb ist es wichtig, den Kunden, die während der Periode Akquisitionen getätigt haben, Unterstützung und Hilfe zu gewährleisten Darüber hinaus ist es nach dem Black Friday an der Zeit, die Ergebnisse zu analysieren und über die Zukunft nachzudenken Ein guter Tipp könnte sein, personalisierte Aktionen anzubieten, um neue Einkäufe zu fördern und die Vorteile zu nutzen, um die Restbestände zu bereinigen “Die Bewertung der Leistung der Kampagne und die Anpassung der Strategien für das nächste Jahr sind sehr wichtige Schritte. Das Lernen jeder Kampagne sollte immer als Grundlage für die Verbesserung der nächsten Ausgabe von” genutzt werden.
7 ‘Schwerpunkt Affiliate-Marketing
Das Datum verspricht eine weitere große Chance für Affiliate-Marketing zu werdenDer Einzelhandel ist eines der Hauptziele des Segments und generiert 431 TP3 T an Affiliate-Markteinnahmen “Dies spiegelt wider, wie entscheidend diese Strategie ist, insbesondere in Zeiten großer Einkaufsmengen, wie zum Beispiel Black Friday”, sagt Avelar “Für 2024 haben wir als großen Trend die Integration künstlicher Intelligenz in Affiliate-Kampagnen Das heißt, KI wird eingesetzt, um die Erstellung von Inhalten zu optimieren, Zielgruppen genauer anzusprechen und sogar Konsumtrends vorherzusagen”, fügt er hinzu.
Für ihn bedeutet dies, dass Marken am Black Friday in der Lage sein werden, personalisiertere und relevantere Werbeaktionen anzubieten und die Conversions auf der Grundlage von Echtzeitdaten zu maximieren. „Cashback- und Coupon-Strategien bleiben beliebt, insbesondere an wichtigen Einzelhandelsterminen.“Die Förderung dieser Angebote durch Affiliate-Support ist eine Möglichkeit, Verbraucher anzulocken, die ihre Rabatte maximieren möchten. „Damit sind diese Taktiken für den Erfolg von Kampagnen am Black Friday 2024 von entscheidender Bedeutung”, fügt A&EIGHT-Co-CEO hinzu.
