59% der Verbraucher haben Agênica AI bereits ausprobiert, zeigt die globale Forschung von Criteo  

Künstliche Intelligenz (KI) hat sich bereits stillschweigend in das tägliche Leben der Verbraucher integriert und verändert die Art und Weise, wie Menschen Produkte entdecken, vergleichen und auswählen.Und dazu gehört auch der Einsatz von KI-Agenten. Weltweit haben 59% der Käufer einige Erfahrungen mit agentischen Einkaufsassistenten gemacht und 29% nutzen sie regelmäßig. Verbraucherstimmungsindex (CSI), geleitet von Criteo, einer globalen Plattform, die das Handelsökosystem verbindet.

Der Bericht hörte über 10 Tausend Konsumenten weltweit an und enthüllte die Gewohnheiten rund um den KI-Einsatz. Hier sind die wichtigsten Highlights:

1-Agentische KI wird von den Befragten gut wahrgenommen 

Die Agententechnologie, die es KI ermöglicht, autonom im Namen des Verbrauchers zu handeln, ist bereits auf dem Radar von 66% der Befragten. Denn weltweit haben 59% von ihnen einige Erfahrungen mit ihnen gemacht und 29% nutzt sie regelmäßig.

Untersuchungen haben gezeigt, dass sich mehr als die Hälfte (561 TP3 T) der Verbraucher wohler fühlen würden, wenn ein agentischer Einkaufsassistent dabei hilft, die besten verfügbaren Preise für ein bestimmtes Produkt zu ermitteln. Anschließend wird anhand einer Beschreibung (491 TP3 T) das richtige Produkt gefunden.

2-AI als Instrument für Effizienz und Wirtschaftlichkeit 

KI-gestützte Einkaufsagenten werden als echte Verbündete im Kaufprozess wahrgenommen. Das Gefühl eines praktischen Gewinns ist klar: 621 TP3 T der Verbraucher glauben, dass diese Technologien helfen, Zeit oder Geld beim Kauf zu sparen, zwei der wichtigsten Entscheidungsmaschinen im digitalen Einzelhandel Diese Wahrnehmung weist darauf hin, dass KI nicht mehr nur als Gesprächsunterstützung betrachtet wird und mittlerweile eine aktive Rolle bei der Entscheidungsfindung, Filteroptionen, der Reduzierung von Schritten und der Bereitstellung kürzerer Wege zum idealen Produkt spielt.

3-A-Chatbots sind Copiloten auf der Einkaufsreise  

Mehr als 601TP3 T der Verbraucher finden KI-Chatbots nützlich beim Online-Einkauf (621TP3 T) und fühlen sich wohl mit KI, die ihr Erlebnis personalisiert (561TP3 T).Die Hälfte begrüßt und vertraut den von AI ausgesprochenen Produktempfehlungen (511TP3 T bzw. 501TP3 T) und festigt so AI als Co-Pilot bei der Kaufentscheidung.

4-Verbraucher sind sich uneinig darüber, wie man online sucht 

Wenn es darum geht, wie man sich im Online-Shopping-Universum zurechtfindet, sind Verbraucher weit davon entfernt, einen einzigen Weg einzuschlagen Die Daten zeigen ein fragmentiertes Szenario: 311TP3 T der globalen Käufer bevorzugen bereits jetzt den Einsatz eines Einkaufsassistenten mit unabhängiger KI Gleichzeitig behaupten 321TP3 T, keine Präferenz zu haben.

Auf der anderen Seite gibt es eine Gruppe, die traditionelle Gewohnheiten beibehält: 191TP3 T ziehen es vor, die Suche manuell durchzuführen, was die Relevanz der direkten Kontrolle über jede Phase der Forschung hervorhebt. Bereits 171TP3 T entscheiden sich für Assistenten, die in die Websites oder Anwendungen von Einzelhändlern integriert sind, was darauf hindeutet, dass noch Platz und Erwartungen für native Lösungen vorhanden sind, die das Erlebnis innerhalb der Einkaufsumgebungen selbst optimieren.

5-ChatGPT ist nützlich für den Vergleich von Produkten 

Weltweit werden KI-Tools als nützlich angesehen, um Produkte zu vergleichen (44%) und spezifische Fragen zu klären (41%), Schritte, die oft zeitaufwändig sind und Unentschlossenheit erzeugen.

In diesem Zusammenhang sticht ChatGPT als bevorzugte Lösung hervor, wobei 571TP3 T der Befragten angeben, dass die Plattform für die Suche nach einem bestimmten Produkt nützlich ist, was darauf hinweist, dass Käufer bereits KI nicht nur zur Unterstützung, sondern auch als strategischen Ausgangspunkt für die Entdeckung und Suche nutzen Optionen bewerten.

6-Verbraucher sind offen für gesponserte KI-Vorschläge 

Während Verbraucher zunehmend offen dafür sind, KI-gestützte Produktempfehlungen zu erhalten, geht diese Akzeptanz mit einer klaren Erwartung an Transparenz einher. Global gibt 52% an, dass sie ein Produkt in Betracht ziehen würden, das von einem KI-gestützten Einkaufsassistenten angezeigt wird, sofern die gesponserte Empfehlung klar identifiziert wird, was zeigt, dass Vertrauen nicht nur von der Technologie abhängt, sondern davon, wie sie sich präsentiert.

“Die Daten von Verbraucherstimmungsindex (CSI) Unter der Leitung von Criteo zeigen sie, dass Verbraucher künstliche Intelligenz bereits als strategischen Verbündeten beim Einkaufen betrachten Ob es darum geht, zu suchen, Optionen zu vergleichen, Fragen zu stellen oder Empfehlungen zu erhalten, KI verringert Reibungen und erhöht das Vertrauen auf der Reise Während sich diese Technologien weiterentwickeln, sehen wir ein zunehmend personalisiertes und effizientes Einkaufserlebnis”, kommentiert Tiago Cardoso, Criteo-Geschäftsführer für Lateinamerika.