56,81 tp3 t der Brasilianer kaufen lieber auf ihren Handys, zeigt eine globale Umfrage von...

Globalen Untersuchungen zufolge verändern digitale Einkaufsgewohnheiten die Art und Weise, wie Brasilianer mit Einzelhandelsmarken umgehen Der Stand der Kundenkommunikation 2025, 56,81TP3 T von Sinch 'world reference in conversational communication in the cloud 56,81TP3 T der brasilianischen Verbraucher sagen, dass sie es vorziehen, Einkäufe von Non-Food-Artikeln per Smartphone zu tätigen, was weit über dem globalen Durchschnitt von 37,81TP3 T liegt.

Die Studie befragte 2.800 Verbraucher in 12 Ländern und mehr als 1.600 Wirtschaftsführer in vier Sektoren (Finanzen, Gesundheit, Einzelhandel und Technologie). In Brasilien und Mexiko wurden 407 Verbraucherantworten gesammelt, 257 in Brasilien.

Brasilien vor dem globalen Durchschnitt

• Werbeaktionen erzeugen in Brasilien ein viel größeres Engagement: Während weltweit 57,61 TP3 T an kostenlosem Versand interessiert sind, erreicht dieser Prozentsatz in Brasilien 84,41 TP3 T. Preissenkungen motivieren 73,91 TP3 T der Brasilianer, gegenüber 50,41 TP3 T in der Welt.
   
• Komfort und Echtzeit-Updates machen einen Unterschied: 42,41 TP3 T der Brasilianer sagen, dass sofortige Informationen über Preis und Verfügbarkeit das Interesse an Werbeaktionen steigern, was eine besondere Aufmerksamkeit für das digitale Erlebnis signalisiert, die über dem globalen Durchschnitt liegt.
   
• KI und Chatbots gewinnen an Vertrauen: 45.11TP3 T der Brasilianer halten personalisierte Empfehlungen für KI-Chatbots “sehr nützlich” (25.61TP3 T weltweit), und 75.51TP3 T vertrauen darauf, dass diese Bots genaue Tracking-Informationen und Lieferzeiten liefern, verglichen mit 52.31TP3 T weltweit.
   
• Treuere Botschaften in Brasilien: 73,31 TP3 T der brasilianischen Verbraucher sagen, dass sie zurückkehren würden, um einen Kauf abzuschließen, wenn sie eine Erinnerung an den verlassenen Warenkorb über RCS erhalten, was die Wirksamkeit der direkten Kommunikation über dem globalen Durchschnitt verstärkt.
   
• 67,31 TP3 T der Brasilianer fühlen sich durch zusätzliche Authentifizierung sicherer, verglichen mit 48,81 TP3 T weltweit.
   
• Logistik und effiziente Retouren sind lokale Unterscheidungsmerkmale: 82.9% ist der Ansicht, dass Echtzeit-Lieferbenachrichtigungen dazu beitragen, Paketdiebstahl zu verhindern, und viele brasilianische Verbraucher schätzen die Möglichkeit des Umtauschs und der Retouren direkt über die Messaging-App.

“O Brasilien ist an der Spitze der digitalen Transformation im Einzelhandel Brasilianische Verbraucher übernehmen nicht nur den mobilen Handel schneller als der globale Durchschnitt, sondern setzen auch mehr auf digitale Technologien wie KI und Messaging & ”OD und legen Wert auf Komfort und Sicherheit in jeder Phase des Kaufs Dieses Szenario macht das Land zu einem führenden Unternehmen in Sachen digitales Engagement und Online-Shopping-Erlebnis”, sagt Mario Marchetti, Sinchs Generaldirektor für Lateinamerika.

Die Untersuchung zeigt, dass Brasilien nicht nur den mobilen Handel schneller als im globalen Durchschnitt einführt, sondern auch stärker auf digitale Technologien wie KI und Messaging setzt und Komfort und Sicherheit in jeder Kaufphase schätzt.