Cuando el empresario Iuri Lenzi fundó Zinz en enero de 2020, sin duda no esperaba que, tres meses después, una pandemia (la de la COVID-19) se propagara por todo el planeta y activara la alarma en las empresas. Pero la empresa, actualmente una plataforma que facilita la vida de los franquiciados en la realización de proyectos de construcción y renovación, no solo superó este momento de turbulencia global, sino que ya se encuentra en su cuarto año de operaciones y en expansión.
“Deberíamos cerrar 2024 con más de R$ 6 millones en proyectos”, afirma el fundador y CEO de Zinz. Esta cantidad representa un tercio (33,3%) más que la registrada en 2023, que fue de alrededor de R$ 4,5 millones, y más de ocho veces el valor de 2022 (R$ 700.000). “Y recuerden que, en el primer año, prácticamente no facturamos nada”, recuerda. 2021 llegó, aún con muchas dificultades, hasta que en 2022 la decisión de orientar la plataforma hacia el segmento de franquicias le dio un nuevo impulso a Zinz.
Actualmente, Zinz opera como una plataforma que conecta a franquiciados con proveedores de servicios para la ejecución de proyectos de construcción y renovación de tiendas franquiciadas. Nos centramos en proyectos de tamaño mediano. «Intermediamos en todo el proceso del proyecto, desde la elaboración del presupuesto hasta el pago final. Los pagos se realizan al proveedor de servicios solo después de que el cliente haya aprobado los servicios», explica Lenzi (consulte la guía paso a paso al final de este artículo).
En esta operación, mediada por Zinz, además de los minoristas franquiciados, clientes de la plataforma, participan las empresas franquiciadoras y los proveedores de servicios de construcción y reformas. Los franquiciadores (o "buscadores") utilizan la plataforma como herramienta de referencia para los franquiciados, para que estos puedan obtener presupuestos y contratar las obras. Los proveedores de servicios, a su vez, ofrecen presupuestos en Zinz para satisfacer las solicitudes de los franquiciados.
El director general de Zinz explica: «El franquiciador no paga nada a Zinz. Nuestra empresa recibe una comisión por venta del proveedor de servicios. El franquiciado tampoco tiene costes de uso. Además, utiliza Zinz como diferenciador competitivo y para gestionar los proyectos de construcción de sus franquiciados, lo que le permite conocer el estado exacto de la obra a distancia. Los proveedores de servicios tienen su perfil en la plataforma Zinz y pueden recibir reseñas de los clientes a medida que finalizan los proyectos».
Como indicador de la viabilidad y sostenibilidad del negocio, Zinz calcula que el mercado de franquicias cuenta con 4.000 marcas, de las cuales unas 3.800 son tiendas físicas. Es decir, establecimientos que requieren obras y reformas para cumplir con los estándares arquitectónicos y de identidad visual establecidos por los franquiciadores. «Y la tendencia es que el mercado de franquicias siga expandiéndose», proyecta el director ejecutivo.
Además, se estima que, en promedio, estas franquicias abren cinco tiendas más al año, totalizando un mercado de 19.000 nuevas tiendas al año. «Algunas crecen, otras no, pero una estimación conservadora apunta a esa cifra», señala, reiterando que, por lo tanto, estas expansiones requieren nuevas construcciones.
Por ello, la compañía trabaja con un ambicioso objetivo: alcanzar el hito de 1 millón de metros cuadrados renovados a través de su plataforma en 2030. Actualmente, esa cifra asciende a 10.500 metros cuadrados.
¿Qué hace Zinz y cómo? Consulta la guía paso a paso, 100 % digital:
- El cliente visita el sitio web de Zinz y solicita una cotización, enviando el diseño arquitectónico de su tienda.
- Zinz proporciona al cliente un presupuesto de referencia, informándole del coste medio de realización de la reforma.
- Con la aprobación del cliente, Zinz solicita que los proveedores de servicios preparen una cotización.
- En la plataforma Zinz, las constructoras pueden enviar sus presupuestos. El cliente (franquiciado) tendrá acceso a una comparación de cada propuesta.
- El cliente elige la empresa constructora o contratista que desea contratar.
- El cliente selecciona el método de pago y deposita ese monto en la plataforma.
- Zinz solo transfiere los pagos al proveedor de servicios contratado una vez que el cliente aprueba los servicios realizados por el proveedor.
