Salesforce, weltweit bekannt für seine CRM-Lösungen und technologischen Innovationen, ist weiterhin Marktführer mit der Entwicklung von Tools, die die Art und Weise verändern, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten und im digitalen Umfeld agieren. Die vom Unternehmen präsentierten Trends prägen letztendlich die Unternehmenszukunft und Steuerung von Geschäftsstrategien in verschiedenen Branchen.
Daher hat SysMap Solutions, ein CRM-Spezialist und auf digitale Beschleunigung konzentriert, 3 Salesforce-Trends aufgelistet, die die Zukunft des Unternehmens leiten werden. Das Unternehmen hat kürzlich seinen Partnerstatus auf CREST-Niveau angehoben, eine Anerkennung, die die Exzellenz und das Engagement des Unternehmens bezeugt Unternehmen hat mit Salesforce-Projekten.
“Digitale Transformation ist kein Wettbewerbsvorteil mehr und ist zu einer Notwendigkeit für Unternehmen geworden, die florieren wollen Bei SysMap arbeiten wir Seite an Seite mit Salesforce, um Lösungen zu liefern, die neben der Automatisierung von Prozessen einen vollständigen und integrierten Blick auf den Kunden fördern und dabei stets Innovation und Sicherheit als Grundpfeiler erhalten”, sagt Daves Souza, CEO von SysMap Solutions.
Das sind die 3 Trends, die Unternehmen laut Souza auf den Radar setzen müssen, um ihre Abläufe zu optimieren:
Die Revolution der Künstlichen Intelligenz im Kundenservice: Mit der Einführung von Agentforce, die die dritte Welle der KI darstellt, bietet Salesforce Copiloten und Chatbots ein neues Maß an Raffinesse. KI wird autonom agieren und die Fähigkeit haben, Prozesse dynamisch zu ändern, bei Bedarf auf relevante Informationen zuzugreifen, personalisierte Strategien auszuarbeiten und diese unabhängig und sicher umzusetzen. Teams werden in der Lage sein, ihre Abläufe mit hochpräzisen intelligenten Agenten zu skalieren und die Belegschaft mit nur wenigen Klicks zu skalieren. Das Tool ermöglicht es jedem Unternehmen, KI-Agenten zu entwickeln, die an jeden Bedarf und Sektor angepasst und anpassbar sind, indem es an die Agentforce-Datenanalyse, Entscheidungsfindung und Ausführung verschiedener Aufgaben delegiert, vom Kundenservice bis zum Kunden, vom Kunden bis zum Kunden.
Engagement für ESG (Umwelt, Soziales und Governance): Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung haben sich als Grundpfeiler für den Geschäftserfolg konsolidiert ESG war einer der Hauptdebattenbereiche, die von Salesforce angeregt wurden, wobei Unternehmen darüber diskutierten, wie sie ihre Geschäftsstrategien an nachhaltigen Praktiken ausrichten können, wobei sowohl Wirtschaftswachstum als auch positive Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft angestrebt werden sollen Der entscheidende Punkt ist die Definition der Rolle der Technologie in ESG und die Durchführung einer digitalen Transformation, die auf diese Grundsätze ausgerichtet ist Corporate Governance verdient auch Aufmerksamkeit im Hinblick auf die Gewährleistung von Transparenz und Rechenschaftspflicht in ihren Abläufen.
Beschleunigung der digitalen Transformation in Unternehmen: Die Integration neuer Technologien wie KI, Automatisierung und Datenanalyse steht im Mittelpunkt der digitalen Transformation Sie gestalten Geschäftsprozesse neu, treiben die Effizienz voran und schaffen neue MöglichkeitenSalesforce hat hervorgehoben, dass es bei dieser Evolution nicht nur um die Übernahme neuer Tools geht, sondern um eine umfassendere Umstrukturierung der Organisationskultur Unternehmen, die ihre Teams und Abläufe auf diese neue digitale Realität ausrichten können, werden besser aufgestellt sein und das langfristige Wachstum aufrechterhalten.
Diese Trends deuten darauf hin, dass eine schnelle Anpassung es ermöglichen wird, den Betrieb zu stärken und die Effizienz zu steigern, das Kundenverhalten tief zu verstehen und gezielte Maßnahmen auf der Grundlage realer Daten umzusetzen “Die Optimierung der Beziehung zu den Verbrauchern und die Einbeziehung von ESG-Praktiken verbessert auch die Markenbekanntheit und zieht bewusstere Kunden an. Diese Trends bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre Angebote neu zu definieren und neue Wettbewerbsvorteile zu erzielen. ”Wie sie sich auf das Geschäft als Ganzes auswirken werden, in allen Sektoren, ist es wichtig, sich von nun an darauf vorzubereiten, sie strategisch und effizient zu übernehmen.“schließt Daves.
