CleverTap, eine auf digitales Marketing und Nutzerengagement spezialisierte Plattform, wurde von Gartner® als Nischenanbieter im Magic Quadrant™ für Personalisierungs-Engines ausgezeichnet. Die Bewertung basierte auf spezifischen Kriterien, die die Vollständigkeit der Vision und die Umsetzungsfähigkeit des Unternehmens analysierten. Die Berichte basieren auf gründlicher, faktenbasierter Marktforschung in spezifischen Märkten. Sie bieten einen umfassenden Überblick über die relative Position der Anbieter in wachstumsstarken Märkten mit deutlicher Differenzierung von der Konkurrenz.
Diese Anerkennung spiegelt CleverTaps Stärken bei der Bereitstellung personalisierter Kundenerlebnisse sowie seine innovativen KI-gestützten Fähigkeiten und seinen Fokus auf Branchen wie Finanzdienstleistungen, Einzelhandel und Unterhaltung wider. Das Personalisierungs-Toolset des Unternehmens umfasst eine Kundendatenplattform (CDP), Benutzer- und Produktanalysen, Experimente und die Orchestrierung digitaler Interaktionen.
Der umfassende Personalisierungsansatz ermöglicht Marken die Einführung unterschiedlicher Personalisierungsstufen und steigert die Konversion um das bis zu Siebenfache, da die richtige Implementierung echte und bedeutungsvolle Erlebnisse erzeugt.
CleverTaps führende Position im Bereich fortschrittlicher Personalisierung zeigt sich in seinem beeindruckenden Wachstum und seinem schnell wachsenden Kundenstamm. Dieser Fortschritt wird durch die umfassende Plattform vorangetrieben, die eine CDP mit der Fähigkeit integriert, automatisierte, personalisierte Customer Journeys über wichtige Kanäle wie Web, mobile Apps, E-Mail, soziale Medien und Paid Media zu erstellen und umzusetzen.
Anand Jain, Mitgründer und Chief Product Officer von CleverTap, sagte zu dieser Anerkennung, dass die Aufnahme in den Gartner Magic Quadrant ein stolzer Moment für das Unternehmen sei. „Wir glauben, dass dies unser Engagement widerspiegelt, Marken dabei zu unterstützen, personalisierte und unvergessliche Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen. Diese Bestätigung bestärkt uns in unserem Fokus auf Innovation und Kundenorientierung, insbesondere auf unserer fortschrittlichen KI – Clever.AI, die Funktionen wie automatisiertes Journey Routing (IntelliNODE) und emotional intelligentes Messaging (Scribe) ermöglicht. Wir bleiben unserer Mission treu, Marken dabei zu unterstützen, sinnvolles Engagement über alle Kanäle hinweg zu skalieren und so sowohl emotionale Bindung als auch messbares Wachstum zu fördern.“
Die Anbieter werden in vier Quadranten eingeteilt: Marktführer, Herausforderer, Visionäre und Nischenanbieter. Diese Analyse ermöglicht es Unternehmen, ihre Marktanalysen optimal auf ihre spezifischen Geschäfts- und Technologieanforderungen abzustimmen.
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