Der Verbraucher- und Einzelhandelssektor beendete das Jahr 2023 mit einem Wachstum von 4,11 TP3 T und übertraf damit den Durchschnitt der brasilianischen Wirtschaft, wie aus Daten von SBVC hervorgeht Robert Halfs Panorama für den Verbraucher- und Einzelhandel Es zeigt sich, dass neue Technologien, Geschäftsmodelle und tiefgreifende Veränderungen in den Verbrauchergewohnheiten neue Anforderungen generieren und unterschiedliche Profile von Fachleuten anziehen, was erhebliche Chancen und Herausforderungen im Personalmanagement mit sich bringt.
M&As transformieren Unternehmen
Die Suche nach Größengewinnen und Wettbewerbsfähigkeit trieb eine Welle von Fusionen und Übernahmen (M & As) in der Branche voran Im Jahr 2023 entfielen auf das Segment 9,21 TP3 T aller Operationen, mit einem Wachstum von fast 341 TP3 T im Vergleich zum Vorjahr, so KPMG Dies geschah in einem Szenario, in dem die Zahl der Fusionen und Übernahmen insgesamt um 131 TP3 T zurückging. Darüber hinaus umfasste die organische Expansion der Hauptakteure die Eröffnung neuer Einheiten, Investitionen in den elektronischen Handel und die Gründung von Franchises.
“Viele regionale und lokale Unternehmen wurden von großen Unternehmen kontrolliert, einige börsennotiert, mit ausländischen Aktionären oder Investmentfonds Dies hat zu einem abrupten Übergang von Familienmanagementmodellen, informell und basierend auf der Kultur der Gründer, zu professionalisierten Systemen mit strukturierten Prozessen, Verwendung robuster ERPs, CRM, Aufmerksamkeit auf geführt Compliance und ausgefeilte” Marketing-Tools, sagt Leonardo Berto, Branch Manager bei Robert Half.
Parallel dazu waren auch nicht erworbene Unternehmen gezwungen, ihre Geschäftstätigkeit zu modernisieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben, was die Nachfrage nach hochrangigen Führungskräften und Fachleuten mit aktualisierten Profilen in den Bereichen Governance erhöhte, darunter, Compliance und Finanzen.
Die digitale Transformation erfordert neue Fähigkeiten
Der Einzelhandel hat sich zunehmend zu einem Ansatz entwickelt Omnichannel, “, das Online- und Offline-Kanäle integriert, um ein konsistentes Erlebnis während der gesamten Kaufreise des Kunden zu bieten.”Die Hauptschwierigkeit besteht laut Berto darin, dass dieser Ansatz neue berufliche Spezialisierungen erfordert, wie z. B. IT, Kundenerfolg, Benutzererfahrung, Business Intelligence (BI) und künstliche Intelligenz, Fähigkeiten, die zuvor in der Branche nicht vorhanden waren, aber jetzt äußerst gefragt sind”.
Die Auswirkungen der Digitalisierung sind so relevant, dass zwischen 2019 und 2023 die Berufe mit dem höchsten Wachstum an offenen Stellen in der Branche nach Angaben der National Confederation of Commerce (CNC) mit dem E-Commerce verknüpft sind.
Die Vertikalisierung von Abläufen führt zu neuen Anforderungen
Um ihre Gewinnmargen zu steigern, übernehmen große Einzelhandelsunternehmen die Kontrolle über weitere Schritte in der Wertschöpfungskette und absorbieren die Rentabilität, die zuvor an Dritte gerichtet war.
“Der Einzelhandel erstellt seine eigenen Kreditkarten, behält die Tarife und Zinsen, die zuvor Banken bezahlt haben. Darüber hinaus entwickelt er seine eigenen Marken, von Reinigungsmitteln bis hin zu Kleidung, und bezieht die Gewinne ein, die zuvor an Hersteller gingen. Der gleichen Logik folgend, schaffen sie Marktplätze und bauen Logistikstrukturen auf”, erklärt Berto.
Diese Strategie erhöht die Notwendigkeit, neue Berufsprofile einzustellen, obwohl die Unternehmen noch nicht über die Expertise verfügen, diese effektiv auszuwählen.
Herausforderungen am nahen Horizont
Während viele digitale Unternehmen mit einer hybriden oder flexiblen Arbeitskultur geboren wurden, ist im Consumer - und Retail-Bereich die Tradition 1001TP3 T-Gesichtstätigkeit Bis zum Beginn der Pandemie stellte dies kein Problem für die Rekrutierung in diesem Bereich dar, der zu den Sektoren gehört, die im Land am meisten beschäftigt sind Die Transformation des Segments machte es jedoch erforderlich, dass Unternehmen Talente aus Kulturen suchen, die weniger physische Präsenz in den Vordergrund stellen, wie Programmierer, BI-Analysten und Marketing-Profis.
Es ist auch bekannt, dass der Einzelhandel mit engen Margen arbeitet, was zu begrenzten Vergütungen und Vorteilen führt, insbesondere an der Basis und in der Mitte der Organisationspyramide. Das Arbeitstempo in der Branche wird beschleunigt und nicht alle Fachkräfte passen sich an, was laut SBVC zu einem hohen Umsatz von 36% im Jahr 2023 beiträgt.
Schließlich haben die Unternehmen des Segments, insbesondere die größeren, die geografische Reichweite ihrer Betriebe erweitert, sowohl durch neue Geschäfte und Ausstellungsräume als auch durch die Einbindung von Phasen der Produktionskette, was eine zusätzliche Herausforderung mit sich brachte: die Besetzung freier Stellen außerhalb der großen Einkaufszentren Zentren.
Am gefragtesten nach Fachleuten (dauerhaft und projektbezogen)
Am gefragtesten sind harte Fähigkeiten (technische Fähigkeiten)
- Datenanalyse und Statistik
- Digitales Marketing
- Suchmaschinenoptimierung
- Softwareentwicklung und -programmierung
- Lieferkettenmanagement
Soft Skills (Verhaltenskompetenzen) am gefragtesten
- Kommunikation
- Anpassungsfähigkeit
- Kritisches Denken
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fehlerbehebung
Gehaltsprognosen
Durchschnittsgehälter (in Reais) im Verbraucher- und Einzelhandel, die aus Interviews und Marktkenntnissen von Robert Half-Experten stammen, können eingesehen werden Hier.
