Der Verbrauchertag, der am 15. März gefeiert wird, rückt näher, und Online-Shops beginnen bereits mit der Vorbereitung von Werbekampagnen, um den Umsatz in diesem Zeitraum zu steigern. Laut Felipe Rodrigues, CEO von Enviou – einer auf E-Commerce-Marketingautomatisierung spezialisierten Plattform – kann eine gute Planung des Tages in Kombination mit den richtigen Tools zu einer Umsatzsteigerung von bis zu 50 % führen.
Haroldo Matsumoto , Management- und Marketingspezialist und Leiter von Prosphera Educação Corporativa – einem multidisziplinären Beratungsunternehmen mit Spezialisierung auf Unternehmensführung – kann Unternehmern und Managern helfen. Er teilt diese Ansicht und erklärt, dass Einzelhändler an der Entwicklung konsistenter Strategien und Pläne arbeiten müssen, um Hindernisse zu überwinden, mehr zu verkaufen und den Umsatz zu steigern.
Zu den wesentlichen Aspekten der besonderen Planung für dieses Datum zählt laut Rodrigues, dass Onlineshop-Manager den Lagerbestand prüfen und die Verfügbarkeit reduzierter Produkte sicherstellen müssen. Auch die Abstimmung mit dem Logistikteam ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass der Artikeltrennung und -lieferung maximale Aufmerksamkeit gewidmet wird. Der CEO von Enviou empfiehlt den Filialteams außerdem, nach Möglichkeiten zu suchen, neue Kunden zu gewinnen, die von den Sonderangeboten angezogen werden. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass diese Kunden positive und unvergessliche Erfahrungen machen. Um dies zu erreichen, ist es neben der Sicherstellung, dass der Onlineshop nicht offline geht, auch wichtig, dass ein Kundenservice-Team bereitsteht, um Fragen zu beantworten und Kunden beim Einkauf zu unterstützen. Abschließend empfiehlt der Enviou-Experte eine intelligente Kommunikation.
Der Direktor von Prosphera Educação Corporativa wiederum erklärt, dass es für Manager von Vorteil sei, Verkaufsdaten aus dem Vorjahreszeitraum abzurufen, um die Grundlage für die Festlegung des diesjährigen Produktmix und der Produktmenge zu schaffen. Er berät Einzelhändler auch bei der Produktansprache. Seiner Ansicht nach kann Kreativität in dieser Phase ein großer Vorteil sein. Er gibt an, dass es – neben Werbeaktionen für bestimmte Artikel – sehr hilfreich sein kann, Pakete mit ergänzenden Produkten zu schnüren, um den Verbrauchern den Kauf aller Artikel auf einmal zu erleichtern.
Zur Optimierung der Planung empfiehlt Felipe Rodrigues von Enviou den kombinierten Einsatz von Tools, die Marketing- und Vertriebsstrategien stärken. Laut dem Manager können eine gute E-Mail-Marketing-Plattform und die Bereitstellung personalisierter Inhalte über diesen Kanal hervorragend dazu beitragen, Kunden in den Online-Shop zu locken. Gleichzeitig können Tools, die die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe fördern und Browserabbrüche erkennen, entscheidend dazu beitragen, einen fast verlorenen Verkauf zu retten. Eine weitere Empfehlung des Marketing- und E-Commerce-Experten ist das personalisierte Trigger-Tool, das den Versand vollständig personalisierter Inhalte an den Verbraucher ermöglicht, um dessen Wunsch nach einem bestimmten Artikel zu wecken.
Matsumoto betont außerdem, wie wichtig eine angemessene Kommunikation für die Feiertage ist. Dazu gehören eine auf die Jahreszeit abgestimmte visuelle Identität des Geschäfts, ein geschultes Team und suggestive Verkaufsstrategien – mit anderen Worten: das Ziel, den durchschnittlichen Umsatz durch ergänzende Produkte und erschwingliche Preisoptionen zu steigern. Ein weiterer Punkt, den der Experte hervorhebt, ist die Einheitlichkeit in allen Aspekten – von der Optik bis zum Service –, um Kunden anzulocken und Verkäufe zu erzielen. Laut Matsumoto muss das Marketing die Emotionen der Kunden ansprechen und verstehen, wer das Geschäft betritt, wonach sie suchen und wie sie sich fühlen. Mit einem vollständigen Sortiment und Mitarbeitern, die wissen, was und wie man Geschenke macht, ist es einfacher, Kunden zu begeistern und sie bei Kaufentscheidungen zu unterstützen.
Was halten Sie davon, an diesem Verbrauchertag einen Leitfaden für Unternehmer zu entwickeln, der ihnen zeigt, wie sie mehr und besser verkaufen können? Wenn Sie das interessant finden, können wir gerne einen Chat mit Felipe Rodrigues, CEO von Enviou, und Haroldo Matsumoto von Prosphera Educação Corporativa vereinbaren, um weitere Tipps zu erhalten.
