Eine vom Instituto Locomotiva und PwC durchgeführte Umfrage ergab, dass 88 % der Brasilianer bereits Technologien oder Trends im Einzelhandel nutzen. Die Studie hebt hervor, dass der Einkauf über Marktplätze mit 66 % der am weitesten verbreitete Trend ist, gefolgt von der Abholung im Geschäft nach dem Online-Kauf (58 %) und automatisierten Online-Services (46 %).
Die Umfrage ergab außerdem, dass neun von zehn Verbrauchern Marken bevorzugen, die ein angenehmes Einkaufserlebnis, bequeme Lieferung und Nachhaltigkeitsinitiativen bieten. Renato Meirelles, Präsident des Locomotiva-Instituts, betont, dass Brasilianer trotz des Online-Kaufs bestimmter Produkte immer noch viel in stationären Geschäften einkaufen.
Zwar ist der stationäre Handel nach wie vor die häufigste Einkaufsmöglichkeit, doch einige Produkte werden mittlerweile – je nach Kategorie – überwiegend online gekauft. Elektronik und verschiedene Kurse werden zunehmend im E-Commerce angeboten, während Supermärkte, Baumaterialien sowie Hygiene- und Schönheitsprodukte nach wie vor überwiegend im stationären Handel erworben werden.
Gleichzeitig boomt der Markt für E-Commerce-Apps. Laut Adjusts jährlichem Mobile App Trends Report gab es im Jahr 2023 einen Anstieg der Installationen um 43 % und der Sitzungen für E-Commerce-Apps um 14 %. Laut Bruno Bulso, COO von Kobe Apps, spiegelt dieses Wachstum die zunehmende Vorliebe der Verbraucher für mobile Einkaufserlebnisse wider.
Lateinamerika zeichnete sich durch einen Anstieg der durchschnittlichen Verweildauer pro Sitzung in E-Commerce-Apps aus und widersetzte sich damit dem globalen Trend. Darüber hinaus unterstreicht Sheins führende Position im Ranking der weltweit am häufigsten heruntergeladenen Apps die Notwendigkeit für Marken, ihre digitalen Kanäle auf Apps auszuweiten.
Brasilien, das 2023 weltweit den vierten Platz mit den meisten App-Downloads belegte, zeigt die wachsende Bedeutung mobiler Geräte im Leben brasilianischer Verbraucher. Experten betonen, dass die Omnichannel-Reise, die physische Geschäfte und Apps integriert, ein entscheidender Faktor für den Kaufabschluss und die Kundenbindung ist.
