Im heutigen dynamischen digitalen Unternehmensumfeld ist die Fähigkeit, strategische Informationen aus Rohdaten zu extrahieren, für die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit von entscheidender Bedeutung Erkenntnisse Wertgegenstände.
“Durch die Bereitstellung des idealen Tools kann das Unternehmen diese Interaktionen in Ergebnisse umwandeln, Prozesse verbessern und die betriebliche Effizienz steigern”, kommentiert das Geschäftsführer Von Total IP, Carlos Henrique Mencaci Anschließend listet er drei Möglichkeiten auf, die Verwaltung dieser Informationen zu verbessern:
Audiotranskription
Die Operation wandelt Soundfiles schnell in klare und genaue Texte um, Dies reduziert Fehler und gibt dem Team die Möglichkeit, sich auf strategischere Aktivitäten zu konzentrieren “So erleichtert es den Zugriff auf wesentliche Elemente für agile Entscheidungen.Darüber hinaus speichert das System Datensätze auf einfache und organisierte WeiseDie tägliche Kommunikation wird auf diese Weise zu einer strukturierten Datenbank”, erklärt er.
Datenanalyse zu Transkripten
Die Audiotranskription ist nur der erste Schritt, aber der eigentliche Unterschied liegt in der Analyse “Sie dient dazu, Muster abzubilden, Trends zu erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten in der Customer Journey zu finden Mit dieser Aktion entdeckt der Manager aufkommende Muster in Interaktionen, nimmt wiederkehrende Probleme wahr und leitet Investitionen in vorrangige Bereiche”, hebt Mencaci hervor.
Anwendung künstlicher Intelligenz
Künstliche Intelligenz kann das Verbrauchererlebnis auf eine andere Ebene heben “Eine unsere Lösung nutzt echte Transkripte, um zu trainieren Bots und virtuelle Assistenten, die einen humanisierteren und effizienteren Service gewährleisten Die Roboter werden mit echten Dialogen aufgewertet, was ein besseres Verständnis der Gespräche ermöglicht Bei jedem Kontakt werden die Antworten verfeinert und besser auf die Bedürfnisse des Benutzers abgestimmt”, sagt die FührungskraftMit dieser Technologie bietet das Unternehmen hochwertigen automatisierten Support, ohne Kompromisse bei der Anpassung und dem Kontext einzugehen.
Diese Tools verändern die Unternehmensführung und das Angebot Erkenntnisse Diese Modernisierung erhöht die betriebliche Effizienz, verbessert die Informationsgenauigkeit und gewährleistet eine außergewöhnliche Unterstützung der Öffentlichkeit. Kundenzufriedenheit ist das beste Marketing für ein Unternehmen.
