OpenAI hat einen entscheidenden Schritt zur Transformation der Interaktion von Konsumenten mit Marken und Produkten im digitalen Umfeld unternommen. Das Unternehmen kündigte die Einführung von Instant Checkout auf ChatGPT an. Diese Funktion ermöglicht es Konsumenten, Produkte direkt im Chat mit künstlicher Intelligenz zu kaufen, ohne externe Websites oder Plattformen aufrufen zu müssen.
Dieser Schritt markiert den Beginn dessen, was das Unternehmen „Agentic Commerce“ nennt – eine neue Phase, in der KI-Assistenten die Rolle aktiver Vermittler bei Kaufentscheidungen übernehmen. Die in Zusammenarbeit mit Stripe entwickelte Funktion führt das Agentic Commerce Protocol , einen offenen Standard, der definieren soll, wie Transaktionen sicher, automatisch und nahtlos zwischen Menschen und KI-Systemen ablaufen können.
Laut OpenAI nutzen wöchentlich über 700 Millionen Menschen ChatGPT für alltägliche Aktivitäten, darunter die Suche und der Vergleich von Produkten. Mit dem neuen System zeigt der Chatbot bei einer Produktanfrage organische und relevante Ergebnisse an. Ist das Produkt für den Sofortkauf geeignet, genügt ein einfacher Klick auf „Kaufen“, um die Transaktion abzuschließen. Zahlungsbestätigung und Versand erfolgen direkt in der Benutzeroberfläche.
Die Funktion steht Nutzern in den USA bereits zur Verfügung, zunächst Etsy-Verkäufern. Das Unternehmen rechnet damit, dass in den kommenden Monaten über eine Million Shopify-Händler das System integrieren werden, darunter Marken wie Glossier, SKIMS, Spanx und Vuori. Aktuell unterstützt die Funktion nur Einzelkäufe, OpenAI plant jedoch die Erweiterung auf Warenkörbe mit mehreren Artikeln und neue Marktplätze. Ein Starttermin für Brasilien steht noch nicht fest.
Mehr als nur eine kommerzielle Erweiterung: Die neue Funktion unterstreicht OpenAIs Bestreben, künstliche Intelligenz als primäre Schnittstelle zwischen Konsumenten und digitalem Handel zu positionieren. In einer Stellungnahme erklärte das Unternehmen: „Da KI zu einer Schlüsselrolle für die Art und Weise wird, wie Menschen entdecken, Entscheidungen treffen und kaufen, bietet das Agentic Commerce Protocol eine Grundlage, die Menschen und Unternehmen für die nächste Ära des Handels verbindet.“
Analysten sehen diesen Schritt als Wendepunkt im E-Commerce. Intelligente Empfehlungen, Personalisierung und Sofortzahlung werden in einem einzigen Dialogprozess vereint – ein Schritt, der das Konzept des Online-Shops grundlegend verändern könnte. „Die Zukunft des Handels ist zunehmend mit Technologie und künstlicher Intelligenz verknüpft. Dennoch lohnt es sich weiterhin, in eine E-Commerce-Plattform , insbesondere für Marken, die die Kontrolle über Kundendaten, ein personalisiertes Einkaufserlebnis und Kundenbindung anstreben. Plattformen wie ChatGPT und Marktplätze erleichtern zwar den Verkauf, ersetzen aber nicht den strategischen Wert eines eigenen Vertriebskanals“, erklärt Rebecca Fischer , Mitgründerin und Chief Strategy Officer (CSO) von Divibank .
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