Zendesk lädt alle Customer Experience (CX)-Fachleute zum Webinar „KI und die Zukunft des CX“ ein, das am Donnerstag, den 22. August, um 14 Uhr (Brasília-Zeit) stattfindet. Das Event wird online übertragen und auf Englisch präsentiert, mit portugiesischen Untertiteln.
Das Webinar wird untersuchen, wie künstliche Intelligenz (KI) das Kundenerlebnis neu gestaltet und was bis 2027 erwartet wird. Basierend auf umfangreichen Recherchen von CCW Digital und Zendesk wird die Veranstaltung wertvolle Einblicke von CX-Führungskräften zur erfolgreichen Implementierung von KI, Überwindung organisatorischer Barrieren und den notwendigen Schritten zur Annahme dieser neuen Technologie bieten.
Hauptthemen:
KI-Einführung:
- Die Wahl der richtigen Lösung
- ROI-Berechnung
- Organisatorische Ausrichtung rund um KI
Kundenvertrauen:
- Demonstration, wie KI mit KI-Agenten den Kundenservice schnell und effektiv verbessert
- Bieten Sie Ihren Kunden ein besseres Erlebnis mit hochqualifizierten Agenten
- Gewährleistung transparenter Sicherheitspraktiken
Entwicklungsmöglichkeiten:
- Priorisierung von Entwicklungsmöglichkeiten
- Geeignete Schulungen für das KI-Management, einschließlich: Entwicklung von Fachkenntnissen und Verfeinerung zwischenmenschlicher Fähigkeiten
Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, zu erfahren, wie KI das Kundenerlebnis in Ihrem Unternehmen verändern kann, und holen Sie sich praktische Tipps, um die Herausforderungen bei der Einführung dieser Technologie zu meistern.
Service:
- Ereignis: Webinar "KI und die Zukunft des CX"
- Daten: Donnerstag, 22. August
- Zeit: 14 Uhr (Brasília-Zeit)
- Format: Online, mit portugiesischen Untertiteln
Für weitere Informationen und Anmeldungen, Gehen Sie zur Zendesk-Website.