DERWebfones, der größte auf Telefonie und Spiele spezialisierte E-Commerce in Brasilien, wurde für denReclame AQUI Award 2024, die die Unternehmen mit den besten Ruf und Service hervorhebt, basierend auf der aktiven Teilnahme der Verbraucher, innerhalb der Kategorie Telekommunikation und Zubehör – E-Commerce. Um Unternehmen müssen eine positive Erfolgsbilanz im Kundenservice vorweisen und Beschwerden bei Reclame AQUI erfolgreich lösen. AWählenist bis zum 30. September verfügbar.
Mit über 12 Jahren Erfahrung hat sich Webfones als das größte Portal für Telekommunikation und Spiele in Brasilien für den B2C-Markt etabliert, mit den wichtigsten Marken des brasilianischen Marktes. Darüber hinaus ist das Unternehmen einer der großen Partner der Marktplätze Mercado Livre, Amazon und Shopee.
„Die Nominierung bestätigt unsere täglichen Bemühungen, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen und trägt auch dazu bei, unseren Ruf aufzubauen. Bei näherer Betrachtung ist das Angebot einer positiven Kundenerfahrung kein Unterscheidungsmerkmal mehr, sondern eine Notwendigkeit, da die Verbraucher immer höhere Ansprüche an ihr Einkaufserlebnis stellen. Um sich abzuheben, ist es entscheidend, neben einem qualifizierten, innovativen und sicheren Service auch eine intuitive und informative Umgebung anzubieten. Die Auszeichnung mit diesem Preis zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. „Wir haben den Preis im Jahr 2020 gewonnen und sind für 2024 sehr zuversichtlich“, sagt Guilherme Ribeiro, Leiter von Webfones.
Bei der vorletzten Ausgabe des Preises im Jahr 2022 gab es 17,5 Millionen Stimmen, ein historischer Rekord beim RA-Preis, ein Zeichen dafür, dass Vertrauen große Geschichten des Rufs schreibt.Dies spiegelt sich positiv und stark in der Markenpositionierung auf so umkämpften Märkten wider sowie im Vertrauen und Ruf bei den Verbrauchern, die dieses Merkmal in jeder Phase ihrer Kauf- und Recherchereise zunehmend suchen. Die Angabe stellt die Marken buchstäblich in eine Vitrine. Um eine Vorstellung zu bekommen: Auf Reclame AQUI sind über 650.000 Unternehmen registriert, und darunter sind in diesem Jahr 1.684 Finalisten in der Auszeichnung, in 198 Kategorien. Wir erwarten im Jahr 2024 einen äußerst umkämpften Reclame AQUI-Preis, die bevorstehende öffentliche Abstimmung wird hart umkämpft sein.”, bewertet Felipe Paniago, Mitbegründer und CMO von Reclame AQUI.
Für die Unternehmen bedeutet es, eine der Nominierten zu sein und die volle Anerkennung zu erhalten, um den Pokal in einer der Kategorien zu gewinnen, eine noch größere Wertschätzung für die Geschichte jedes einzelnen. Ob es ein Gütesiegel oder eine Sieger-Trophäe ist, ein an die Marke verliehener Wert ist im Markt unermesslich und ein zusätzlicher Punkt an Sicherheit und Vertrauen gegenüber Verbrauchern und Kunden.
Weitere Informationen zum Reclame AQUI Award und zur Abstimmung finden Sie unter:Hier beschweren – Preis.
