NRF 2025: Zebra Technologies stellt neue KI-Lösungen zur Unterstützung des Einzelhandels vor

Während derNRF 2025, das größte globale Einzelhandelsevent, das vom 12. bis 14. Januar im Jacob K. Javits Convention Center in New York City stattfindet,Zebra Technologiesstellte seine neuesten Innovationen im Bereich künstliche Intelligenz und neue Produkte für die Branche vor. In ihrem Bereich auf der Veranstaltung hob das Unternehmen hervor, wie seine Technologie das Konzept moderner Geschäfte durch die Initiative verändert.Der moderne Laden mit KI-Unterstützung, das zeigt, wie KI den Einzelhandel revolutioniert.

Zu den Highlights von Zebra gehört die Einführung eines Satzes von KI-Tools für die mobile Datenverarbeitung, darunter Software Development Kits (SDKs) für die Datenerfassung mit integrierter KI und optimierte Lösungsbeschleuniger für ausgewählte Android-Mobilgeräte der Marke. Dieses Paket erleichtert die Entwicklung von KI-Anwendungen, indem es Kunden, Entwicklern und unabhängigen Softwareanbietern (ISVs) ermöglicht, fortschrittliche KI-Funktionen einfach in ihre mobilen Anwendungen zu integrieren.

Diese KI-Ressourcen sollen den Frontarbeitern ermöglichen, den Arbeitsablaufkontext einfach, präzise und schnell zu erfassen und direkt in Zebra Companion zu integrieren, eine neue umfassende Reihe von KI-Agenten, die speziell entwickelt wurden, um Einzelhandelsmitarbeitern zu befähigen. Diese multimodale generative KI-Lösung (GenAI) wird in Zusammenarbeit mit ausgewählten Kunden aus der Branche entwickelt, um die Produktivität zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Der Zebra Companion, der ab dem zweiten Quartal 2025 in den USA erhältlich sein wird, zunächst für Teilnehmer des Early-Access-Pilotprogramms, ist eine innovative Lösung, die den Mitarbeitenden sofortigen Zugriff auf kritische Informationen und Unterstützung bei der Problemlösung bietet, um sowohl Routineaufgaben als auch solche, die durch unerwartete Ereignisse entstehen, zu optimieren. Mit Fokus auf ethische Praktiken und Datenschutz stellt Zebra sicher, dass die Nutzung künstlicher Intelligenz sicher und verantwortungsvoll erfolgt. Die Suite umfasst Werkzeuge wie

• Wissensbroker: Ermöglicht einfache, dialogorientierte Interaktionen mit Support- und Betriebshandbüchern (SOPs), sodass Mitarbeiter schnell eingearbeitet werden und die benötigten Informationen zum richtigen Zeitpunkt finden können.
• Handelsvertreter: Bietet Unterstützung bei der Beantwortung von Fragen zu Produkten, prüft Verfügbarkeit und Preise in Echtzeit und schlägt Cross-Selling und Zusatzverkäufe vor, sodass die Mitarbeiter den Kunden einen persönlicheren Service bieten können.
• Geräteagent: Gewährleistet die optimale Nutzung und Wartung der Zebra-Geräte durch schnelle Problemlösung und kontextbezogene Datenintegration, wodurch Ausfallzeiten reduziert und ein reibungsloser Ablauf im Einzelhandel gewährleistet wird.
• Merchandising-Agent: Verwendet fortschrittliche Bilderkennungstechnologie, um Regale zu überwachen und Probleme wie Bestandslücken, falsch platzierte Produkte, falsche Preise und ungenaue Beschilderung zu erkennen und so effizientere Merchandising-Abläufe zu gewährleisten.

„Wir integrieren seit Jahren KI in unsere Produkte und verbessern so die Ergebnisse für unsere Kunden und Partner. Unsere Lösungen gestalten die Zukunft des Frontline-Betriebs und schaffen neue Arbeitsweisen. „Wir sind stolz auf die Zusammenarbeit mit unserer großen Community aus Partnern und Kunden, um unsere KI- und GenAI-Fähigkeiten zu verbessern und so Arbeitsabläufe zu automatisieren, Prozesse zu vereinfachen und die Effizienz zu steigern“, erklärt Vanderlei Ferreira, CEO von Zebra Technologies in Brasilien.

Laut derZebras 17. jährliche globale Verbraucherstudie72 % der Käufer gaben an, mit der Unterstützung, die sie von den Mitarbeitern in den Geschäften erhielten, unzufrieden zu sein. Auf der anderen Seite glauben fast 90 % der Mitarbeitenden, dass sie den Kunden eine viel bessere Erfahrung bieten könnten, wenn sie Zugang zu mobilen Technologien hätten, um die Kommunikation in Echtzeit zu erleichtern und Aufgaben zu priorisieren. Dieses Szenario unterstreicht die Bedeutung von Technologien, die Frontarbeitern befähigen, mit Lösungen, die künstliche Intelligenz nutzen, um Arbeitsabläufe und Entscheidungsprozesse zu optimieren. Neben der mobilen Computing-Lösung AI Suite und Zebra Companion hat Zebra verschiedene andere Lösungen eingeführt, die darauf abzielen, den Einzelhandelsbetrieb zu transformieren, darunter:

• Lösungen zur Radiofrequenz-Identifikation (RFID)Diese Technologie verwendet Funkwellen, um Objekte eindeutig zu identifizieren und zu verfolgen, wodurch es möglich ist, Hunderte von Gegenständen gleichzeitig zu erfassen. In den nächsten drei Jahren planen 41 % der Einzelhändler den Einsatz von RFID-Tags und -Lesern, um Diebstähle zu verhindern und die Bestandsverwaltung zu verbessern.
• Mobile Computer Zebra MC3400 und MC3450: Diese in zwei Formfaktoren erhältlichen Geräte eignen sich ideal für den Einzelhandel und helfen bei der Regalauffüllung, der Lagerbestandsverwaltung im Hinterzimmer und der Beschleunigung von E-Commerce-Bestellungen.
• Selbstbedienungslösungen (Self-Checkout)Ausgestattet mit Zebra-Scannern und -Tablets ermöglichen diese Lösungen den Kunden, Zahlungen schnell und bequem selbst durchzuführen. Dies reduziert Warteschlangen und macht den Check-out-Prozess viel effizienter.
• Zebra EM45 RFID Enterprise MobileEin kompaktes Gerät, ähnlich einem Smartphone, das präzises RFID-Lesen und mobile Datenverarbeitung kombiniert. Mit einer auf KI vorbereiteten Plattform bietet der EM45 ein modernes und sicheres Erlebnis, das es Mitarbeitenden ermöglicht, den Bestand zu überwachen, Kollegen oder Kunden zu unterstützen und Operationen direkt in der Tasche zu verwalten, ohne mehrere Geräte zu benötigen. Derzeit in Nordamerika verfügbar.
• Zebra KiosksystemeHochflexibel und modular können diese Systeme für verschiedene Funktionen konfiguriert werden, wie z.B. Self-Service, Treue-Registrierung, Rückgaben oder Kunden-Check-in. Erweiterbare Peripheriegeräte ermöglichen es Händlern, neue Einnahmequellen zu schaffen und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.

Zwei Einzelhandelsriesen,Rack Room SchuheUndZiel, betrat im Rahmen der Veranstaltungsagenda die Bühne der NRF-Konferenz, um zu berichten, wie Zebra-Lösungen ihre digitale Transformation vorangetrieben und ihre Betriebsabläufe neu definiert haben, und hob die tatsächlichen Auswirkungen innovativer Technologien auf den alltäglichen Einzelhandel hervor.