GetNinjas, die größte App zur Servicevermittlung in Brasilien, war einer der Gewinner des Reclame Aqui 2024 Award, der brasilianische Unternehmen mit der größten Effizienz im Kundenservice, den höchsten Problemlösungsraten und dem besten Ruf in der Öffentlichkeit auszeichnet.
In der Kategorie Kleinanzeigen – Allgemeine Dienstleistungen wurde GetNinjas mit 22.010 Stimmen ausgezeichnet, was einen Vorsprung von über 13.700 Stimmen auf den Zweitplatzierten bedeutet. Die Präsentation der Siegerunternehmen fand am letzten Montag (9.) und Dienstag (10.) in São Paulo statt. In diesem Jahr belief sich die Gesamtzahl der Stimmen auf über xx Millionen, ein neuer Rekord bei der Abstimmung.
„Eine Auszeichnung wie diese zu erhalten, ist bereits eine großartige Leistung, aber die vierte Trophäe in unserem Regal zu haben, ist noch erfreulicher, insbesondere in einer Zeit bedeutender Veränderungen für das Unternehmen. Wir erleben tiefgreifende Veränderungen, darunter strategische Partnerschaften mit wichtigen Marktteilnehmern und größere Investitionen in neue Lösungen und Sicherheit, wobei der Kunde immer im Mittelpunkt unserer Entscheidungen steht. Diese Anerkennung bestärkt uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motiviert uns, weiterhin mit Hingabe daran zu arbeiten, noch mehr Menschen zu betreuen und die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern“, sagte Marília Dolce, Betriebsleiterin von GetNinjas.
GetNinjas hat eine Lösungsquote von 96,1 % und hält derzeit eine Bewertung von 8,9 sowie das RA1000-Siegel. Durch eine gut definierte Strategie investiert das Unternehmen im Bereich Kundensupport, insbesondere in die Qualifizierung der Mitarbeitenden, technische Schulungen, bessere Werkzeuge für die Betreuung und eine bessere Anpassung der Prozesse, um die Ziele erfolgreich zu erreichen.
Der Reclame Aqui Preis wurde vor 14 Jahren ins Leben gerufen, um die Unternehmen zu würdigen, die den Verbraucher am meisten respektieren, den Kundenservice schätzen und ein positives Erlebnis bieten. Während dieser Zeit wuchs die Auszeichnung und wurde von Unternehmen aller Branchen, die direkt mit dem Verbraucher zu tun haben, angestrebt. Bislang wurden bereits über tausend Marken anerkannt.
Bei GetNinjas finden Sie Experten in über 500 Arten von Dienstleistungen, verfügbar in der größten Plattform für die Vermittlung von Fachkräften Brasiliens. Einfach die App „GetNinjas: Clientes“ herunterladen, sich registrieren und Ihre Anfrage detailliert angeben. Sie erhalten bis zu vier Kontakte, um denjenigen auszuwählen, der am besten Ihren Bedürfnissen entspricht.
