Zum dritten Mal in Folge hat Vestcasa den Preis für die am meisten bewunderte Marke bei den Verbrauchern im Segment Haushaltswaren im Ibevar-Ranking 2024 gewonnen. Die Auszeichnung, die im August offiziell verliehen wird, analysiert 120 Einzelhandelsunternehmen des Landes, die fast 30 % des Konsums von Gütern im Land ausmachen, ohne Fahrzeuge zu berücksichtigen.
Neben der Praxis wirklich niedriger Preise ist eines der Geheimnisse des Erfolgs von Vestcasa seine soziale und ökologische Verantwortung. Laut dem Bericht Einzelhandel 2024 des Zahlungstechnologieunternehmens Adyen ist Brasilien das zweitbesorgteste Land hinsichtlich des sozialen und ökologischen Engagements der Einzelhändler, eine Antwort, die von 46 % der Verbraucher gegeben wurde. Laut der Studie würde die Mehrheit der Brasilianer (56%) mehr für ein Produkt bezahlen, wenn der Verkäufer transparent über die Maßnahmen zur Reduzierung der Umweltauswirkungen wäre.
Im Fall von Vestcasa trägt das Unternehmen nicht nur zu der Nachhaltigkeit des Planeten bei, sondern der Verbraucher zahlt auch weniger, was zeigt, dass die erneut vom Ibevar-Ranking verliehene Auszeichnung kein Zufall ist. „Wir sind sehr glücklich über diese weitere Anerkennung“, feiert Ahmad Yassin, Gründer und CEO von Vestcasa. Unsere Präsenz als am meisten bewunderte Unternehmen der Branche zum dritten Mal in Folge zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Grüner Einzelhandel (wirklich)
Netzwerk mit Fokus auf die Bereiche Bett, Tisch, Bad, Dekoration, Haushaltswaren, Nahrungs- und Genussmittel,VestcasaEs scheint die ideale Formel gefunden zu haben, um alle Anforderungen des grünen Einzelhandels zu erfüllen. Gleichzeitig reduziert sie durch verschiedene Initiativen die Entsorgung von Plastik, Stoffen und anderen Materialien in die Umwelt, während sie gleichzeitig Wohlstand schafft – Umsatz, Arbeitsplätze usw. –, indem sie Menschen mit geringerem Einkommen den Zugang zu Gegenständen ermöglicht, die unter anderen Umständen unmöglich zu kaufen wären. Ein Kreislauf des Konsums.
Mit einem auf dem nordamerikanischen Costco inspirierten Geschäftsmodell, bei dem Clubmitglieder eine Gebühr zahlen, um Zugang zu einer breiten Palette von Artikeln zu erhalten – von Lebensmitteln und Elektronik bis hin zu Möbeln und Kleidung – zu Aktionspreisen, hat Vestcasa einen eigenen Einkaufsklub gegründet, der wirklich wettbewerbsfähige Preise anbietet. Die Priorität liegt auf Marken und erstklassigen Artikeln.„Es ist nicht, das Produkt zum möglichst niedrigsten Preis zu verkaufen“, erklärt Yassin. Es ist, das bestmögliche Produkt zum niedrigstmöglichen Preis zu verkaufen. Denn das Einfachste, um den Preis zu senken, ist die Qualität zu reduzieren. Und das tun wir nicht gern.
Schon lange bevor die Regierung sich den Kopf zerbrach, um den Fleischpreis zu senken, sorgte Vestcasa bereits für Freude bei den Liebhabern eines guten Grillabends. Mit Hauptsitz in São Paulo und Filialen in Minas Gerais, Rio de Janeiro und Santa Catarina bietet das Netzwerk den Kilogramm Picanha für 29,90 R$ und eine Dose Bier für 1 R$ an seine Mitglieder des Einkaufclubs. Um Mitglied des Clubs zu werden, der bereits über eine Million Mitglieder zählt, zahlt der Verbraucher eine Jahresgebühr von 70 R$, mit dem Recht, Produkte zu exklusiven Preisen und Rabatten von bis zu 70 % im Vergleich zu den Marktpreisen zu erwerben.
Laut Yassin ist eines der Geheimnisse des Unternehmens, die Stimme seiner über 10 Millionen Follower zu hören, eine Zahl, die übrigens täglich um mehr als 11.000 neue Fans in den sozialen Medien wächst. „Wir überwachen das sehr, sehr, sehr genau: was der Verbraucher sagt, seinen Zufriedenheitsindex, was er möchte“, verrät der Gründer. Heute basieren alle Entscheidungen des Unternehmens auf dem, was der Verbraucher uns mitteilt. Heute müssen wir keine großen Umfragen durchführen. Es reicht, jeden Tag zuzuhören, was dieser Kunde sagt.
Produkte ohne Verpackung
A Vestcasa, die bereits grün geboren wurde – die offizielle Farbe der Marke seit ihrer Gründung im Jahr 2008 –, führt eine Reihe von Initiativen im Bereich Nachhaltigkeit durch. Mit dem Ziel, die Umweltbelastung ihrer Aktivitäten zu verringern, hat die Kette die Praxis eingeführt, Produkte ohne Plastikverpackungen oder Pappkartons zu verkaufen. Pro Tag verkauft das Netzwerk etwa 120.000 Bettwäsche, alle ohne Verpackung. Falls der Verbraucher die Produkte in Plastiktüten mitnehmen möchte, verkauft das Unternehmen die Tüten separat, um die Nutzung von Plastik durch die Verbraucher zu entmutigen. Insgesamt schätzt das Unternehmen bei Verkauf von Produkten ohne Verpackung, monatlich 120 Tonnen Plastikmüll in die Umwelt zu vermeiden. Jährlich sind es 1,4 Tausend Tonnen weniger Plastik.
Die Strategie zielt darauf ab, die Preise der Produkte zu senken und den Zugang für die Kunden zu erhöhen, sowie zur Reduzierung von Abfällen beizutragen. In einigen Fällen kann der Verpackungspreis 70 % des Artikelwertes ausmachen. „Die Verpackung beeinflusst nicht nur das Erscheinungsbild des Produkts im Regal. Es gibt die Kosten für das Verpacken des Artikels, die Erhöhung des Volumenfaktors, die sich direkt auf die steigenden Logistik- und Transportkosten auswirken, sowie höhere Lagerkosten, ohne die Kosten für das Verpackungsdesign, die Verpackungsbestandteile und den Herstellungsprozess der Verpackung zu berücksichtigen“, erklärt Yassin. Unser Fokus liegt darauf, weniger Abfälle zu produzieren. Und den Zugang der Verbraucher zu erhöhen.
Laut ihm besteht die größte Herausforderung bei der Einführung des Verpackungsfreien Verkaufsmodells darin, den Kunden zu verbinden, der das Weltverständnis für die Auswirkungen der Verpackung in der gesamten Kette haben kann. „Eine so große Auswirkung, dass Sie den Artikel einfach mit nach Hause nehmen, die Verpackung entfernen und wegwerfen“, analysiert Yassin. Bei der Rationalisierung des Kaufs entledigt sich der Kunde des Marketing-Veils und sucht nach dem besten Produkt zum besten Preis.
Verkauf von generalüberholten Artikeln
Um die Entsorgung von Produkten in der Umwelt zu reduzieren und gleichzeitig attraktivere Preise für die Kunden anzubieten, setzt Vestcasa auf den Verkauf von Produkten mit Mängeln. Einige sind pensioniert. Andere, mit kaum wahrnehmbaren Fehlern, werden mit großen Rabatten verkauft.
Kleidung wie T-Shirts, Shorts, Kleider und Hosen mit kleinen Mängeln werden von einem externen Team aufbereitet und zu günstigeren Preisen verkauft – Kleider, die normalerweise 239 R$, kosten, aufbereitet, 39 R$, und T-Shirts im Wert von 150 R$, aufbereitet, werden für 39,90 R$ verkauft. Mit insgesamt 14.000 bereits bis November 2023 verkauften Stückzahlen hat die Strategie Vestcasa einen Umsatz von 500.000 R$ erzielt, mit Produkten, die theoretisch entsorgt werden würden.
In einer anderen Verkaufsfront für defekte Artikel werden Produkte mit minimalen Mängeln, die ursprünglich nach der Qualitätskontrolle aussortiert werden sollten, unverändert verkauft, ohne Reparatur oder Instandsetzung, zu deutlich niedrigeren Preisen als die normalen. Bis November letzten Jahres wurden bereits über 150.000 Stück dieses Modells verkauft, was Vestcasa einen Umsatz von 6 Millionen R$ einbrachte.
Eine weitere Strategie beim Verkauf defekter Produkte besteht darin, dass das Unternehmen die defekten Artikel in Sets zusammenfasst. Beispiel: Wenn in einem Satz von sechs Gläsern eine Einheit zerbrochen ist und in einem anderen Set von Gläsern zwei beschädigt sind, werden die intakten Einheiten zu einem neuen, vollständig funktionalen und perfekten Set zusammengestellt, um die Entsorgung ganzer Sets aufgrund von Defekten in einigen ihrer Einheiten zu vermeiden. Ein weiteres Beispiel: Wenn bei einem Bettwäsche-Set ein Bettlaken aufgerissen ist und bei einem anderen ein Kissenbezug das Problem aufweist, werden die gut erhaltenen Produkte im selben Set zusammengefasst, um auch die Entsorgung ganzer Sets aufgrund von Problemen mit nur einem Teil zu vermeiden.
Recycelte Rohstoffe
Viele der von Vestcasa verkauften Produkte werden aus recycelten Rohstoffen hergestellt. Die Fasern, die bei der Herstellung von Kissen, Bettdecken und Bettwäsche verwendet werden, werden aus recyceltem Kunststoff aus PET-Flaschen hergestellt. Ebenso werden einige Modelle von Stühlen, Tischen und Aufbewahrungsboxen aus recyceltem PET-Flaschenplastik hergestellt.
Vermarktung gebrauchter Produkte
Kürzlich hat Vestcasa eine Partnerschaft mit Salim Outlet geschlossen, das einen Bereich innerhalb des Megaladens an der Marginal Pinheiros in São Paulo betreibt, wo gebrauchte und garantierte Handys, Notebooks und Technologiegüter verkauft werden. Für den Einzelhändler bedeutet dies neben der Befriedigung der Verbrauchernachfrage nach günstigeren Produkten und im Einklang mit der Kreislaufwirtschaft auch, eine breitere Zielgruppe in die stationären Geschäfte zu locken – deren Rolle angesichts der neuen globalen Handelssituation in Frage gestellt wird. Für die Verbraucher bietet das Phänomen die Möglichkeit, vorteilhaftere Kaufentscheidungen zu treffen, da sie das Gefühl haben, zur ökologischen Nachhaltigkeit beizutragen. Und für Verkäufer gebrauchter Gegenstände bedeutet die Strategie die Freigabe von Platz im Haus, kombiniert mit der Generierung zusätzlicher Einnahmen. Das heißt, wie im Nachhaltigkeitsmanual vorgeschrieben, profitieren alle – einschließlich des Planeten.
