dōTERRA, Marktführer im Bereich Aromatherapie und ätherische Öle, verzeichnete eine bemerkenswerte Verzehnfachung des Bestellvolumens, während die Anfragen zum Lieferstatus um 60 % reduziert wurden.Dieser Rahmen wurde durch verschiedene Maßnahmen des Unternehmens ermöglicht, darunter die Entwicklung eines Projekts in Zusammenarbeit mit Intelipost, einem führenden Anbieter im Bereich Logistikintelligenz, insbesondere mit dem TMS (Transport Management System), einer umfassenden Software für Routenmanagement, Frachtberechnung, Versandverwaltung, Sendungsverfolgung, Rechnungsprüfung und weiteren Funktionen.
Im Jahr 2019 versandte das Unternehmen etwa 17.000 Pakete pro Monat. Diese Zahl erreichte die Marke von 170.000 Paketen, die monatlich an eine Basis von über 400.000 aktiven Kunden versendet werden.dōTERRA zeigte Verbesserungsbedarf in ihrer Logistikoperation in Brasilien, bevor die Intelipost-Lösung implementiert wurde. Der manuelle Prozess zur Aktualisierung des Bestellstatus führte zu einer hohen Anzahl von Kundenkontakten, die nach Lieferinformationen suchten, was das Serviceteam belastete. Darüber hinaus waren Hindernisse wie die manuelle Erstellung von Versandetiketten Hindernisse, die die operative Effizienz des Unternehmens direkt beeinträchtigten.
„Wir suchten nach einer zuverlässigen Lösung zur Datenerfassung und -organisation, um unsere Entscheidungen gemeinsam mit Logistikpartnern zu verbessern. Zunächst haben wir TMS mit seinen Standardmarktoptionen übernommen, aber die Partnerschaft ging noch weiter und ermöglichte Synergien und die Anpassung von Funktionen für das Wachstum beider Unternehmen. „Intelipost war während des gesamten Prozesses einer der Partner, der es uns ermöglichte, unseren Umsatz zu steigern, und im Gegenzug profitierte das Logistikunternehmen von seiner Expertise im Bereich maßgeschneiderter Dienstleistungen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung“, sagt Alan Pereira, Logistikmanager bei dōTERRA.
dōTERRA beabsichtigt, die Nutzung der von Intelipost angebotenen Funktionen zu erweitern, um das Verständnis der Leistungs- und Performance-Indikatoren zu verbessern. Das Unternehmen erhält kontinuierliche Unterstützung durch die Partnerschaft, um sein Wachstum weiter voranzutreiben und seine organisatorischen Ziele zu erreichen.
