Aus Recife transformieren das Paar Flávio Daniel und Marcela Luiza, 34 bzw. 32 Jahre alt, das Leben von Hunderten von Menschen, indem sie lehren, wie man durch digitales Unternehmertum erfolgreich wird. Sie haben die eigene Erfahrung mit den Geschäften Tradição Móveis transformiert, einem Unternehmen, das vor 16 Jahren im stationären Einzelhandel gegründet wurde und derzeit einen Umsatz von 50 Millionen R$ erzielt, das aber während der Pandemie eine digitale Transformation durchlief, als sie gezwungen waren, auf den Online-Handel umzusteigen.
Das Möbelgeschäft entstand aus Daniels Wunsch, unabhängig zu werden. Er arbeitete im Möbelhandel seines Vaters in Recife und wollte vorankommen, bis er beschloss, sein eigenes Geschäft zu gründen.
Aber ohne Geld zum Investieren erhielt der junge Unternehmer keinen Kredit bei Banken, geschweige denn bei Produktlieferanten. Da war der Moment, als die Idee entstand, die beschädigten Produkte, die im Laden des Vaters im Wert von 40.000 R$ standen, zu einem günstigeren Preis zu verkaufen.
Mit der Eröffnung des Geschäfts begannen die ersten Verkäufe, und der Unternehmer zahlte nicht nur seine Schulden bei seinem Vater ab, sondern investierte auch in neue Produkte. Und nachdem er nach und nach Kredite bei den Herstellern erhalten hatte, begann er, seinen Kunden eine größere Auswahl an Möbeln anzubieten.
Seit der Eröffnung des Geschäfts hatte Daniel bereits die Unterstützung seiner damaligen Freundin, Marcela Luiza, die bald seine Ehefrau und Geschäftspartnerin wurde. Aus bescheidener Herkunft im Viertel Destilaria des Cabo de Santo Agostinho hätte sie nie gedacht, dass sie beruflichen Erfolg haben würde, vor allem angesichts der Herausforderungen, eine Frau zu sein, die gemeinsam mit ihrem Ehemann unternehmerisch tätig ist, während sie sich gleichzeitig um die anderen Aktivitäten, den Haushalt und die Kinder kümmert. „Wenn ich mich daran erinnere, woher ich komme, an meinen Weg, sage ich, dass ich der Unwahrscheinliche bin, weil alles nicht darauf hindeutete, hier zu sein, aber wir haben durchgehalten, sind gewachsen und haben erreicht“, sagt er.
Pandemie x Online-Verkäufe
Der erste Kontakt mit dem Online-Verkauf begann mit einem Verlust, der durch die Eröffnung eines Geschäfts in einer anderen Stadt verursacht wurde, was zu einer Schulden von 1 Million R$ führte. Der Verkauf über Facebook war die Lösung, um die Lücke zu decken.
In der Folge zwang die Coronavirus-Pandemie das Paar, ihre Arbeitsweise grundlegend zu überdenken. Durch die Einschränkungen haben sie sogar die Nachhaltigkeit des Geschäfts und die Erhaltung der Mitarbeiter befürchtet – heute beschäftigt das Unternehmen 70 Personen. „Aber dann begannen wir, auf Distanz zu verkaufen, über soziale Medien und WhatsApp. Damit hatten wir ein Wachstum, und niemand musste entlassen werden“, erinnert sich Daniel.
Mit dem Anstieg der Online-Verkäufe begann das Paar, in einen virtuellen Laden zu investieren, der über die E-Commerce-Plattform Tray, die zur LWSA gehört, eingerichtet wurde. Die digitalen Lösungen des Unternehmens ermöglichten dem Paar, online mehr zu verkaufen, die Geschäftsführung mit Bestandskontrolle, Rechnungsausstellung, Preisgestaltung und Marketing zu optimieren – alles in einer einzigen Umgebung. „Wir brauchten Sicherheit bei den Transaktionen der Kunden und eine zuverlässige Website, außerdem eine Organisation der Verkäufe und des Online-Katalogs, deshalb suchten wir nach der technologischen Lösung, die unser Geschäft benötigte“, hebt er hervor.
Derzeit betreiben sie die Geschäfte omnichannel, das heißt mit physischen und Online-Verkäufen im virtuellen Laden und auf den digitalen Kanälen des Unternehmens. Der Erfolg des Geschäfts veranlasste das Paar auch, in Content-Strategien in den sozialen Medien zu investieren, und gemeinsam wurden sie neben Unternehmern auch Mentoren für Menschen, die investieren möchten oder ihr eigenes Geschäft führen, aber Kenntnisse benötigen, um sich besser zu behaupten.
„Das Unwahrscheinliche passiert, deshalb lautet unser Tipp für alle, die Unternehmer sind oder ein eigenes Unternehmen gründen möchten, immer nach Wissen zu suchen, Partnerschaften mit Plattformen und Technologien aufzubauen und nicht zu vergessen, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, der immer im Mittelpunkt des Unternehmens stehen muss, um weiter zu wachsen und wiederkehrende Umsätze zu erzielen“, betont Marcela.