Die C6 Bank wurde zum zweiten Mal in Folge als die brasilianische Bank mit dem besten Kundenerlebnis gewählt, laut dem Digital Experience Ranking 2025, durchgeführt von der Technologieunternehmen idwall. Die Auszeichnung berücksichtigt die Wahrnehmung der Kunden hinsichtlich Banktransaktionen wie Onboarding, Investitionen, Pix und Änderungen der Stammdaten.
Laut der Studie zeichnete sich die C6 Bank durch die Schnelligkeit bei der Kontoeröffnung aus (von 51,43 % der Befragten geschätzt), durch die Benutzerfreundlichkeit der App und durch das Vertrauen, die ebenfalls entscheidende Attribute bei der Wahl der Institution durch die Kunden sind.
Bankdienstleistungen gibt es schon seit langem, aber die Technologie hat in den letzten Jahren ermöglicht, das Erlebnis der Menschen wirklich zu verändern. Hier bei C6 denken wir jeden Tag darüber nach, wie wir das Finanzleben der Kunden einfacher, reibungsloser und zugänglicher machen können, sagt Gustavo Torres, Leiter für Innovation und Human Experience bei C6 Bank. Der Spitzenplatz im Idwall-Ranking ist ein wichtiges Zeichen dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind, Innovation nicht nur zur Erleichterung des Alltags zu nutzen, sondern auch Barrieren abzubauen und Produkte sowie Dienstleistungen, die früher nur wenigen vorbehalten waren, für viel mehr Menschen sicher zugänglich zu machen.
DERDigital-Erfahrung-Ranking 2025Kombiniert objektive Usability-Tests in kontrollierter Umgebung mit einer quantitativen Umfrage unter 4.421 Nutzern aus 21 Finanzinstituten (10 traditionelle Banken und 11 digitale) aus allen Regionen des Landes. Die Studie hat ein Konfidenzniveau von 95%. Für jeden Prozess, wie Onboarding, Pix und Investitionen, werden fünf Aspekte analysiert: Erfahrung; Sicherheit; Portfolio; Kundenbegeisterung; und Zugänglichkeit.
