Mit einer Wachstumsprojektion von 9 % für den Black Friday 2024 im Vergleich zum Vorjahr wird erwartet, dass dieses Jahr an diesem Datum im brasilianischen Handel 9,3 Milliarden R$ umgesetzt werden, so die Beratung Neotrust Confi. Der Handelstag zusammen mit den Jahresendverkäufen ist die wichtigste Zeit für den Einzelhandel und erfordert eine verstärkte Aufmerksamkeit bei den Planungs- und Strategieanstrengungen der Unternehmen für die Lager- und Logistikvorbereitung. Für die Wine Group, die Nummer eins der Weingruppen in Brasilien, ist dies ein entscheidender Moment, um eine der stärksten Eigenschaften der Marke zu stärken: die Omnikanal-Strategie, die auch im Logistikbereich präsent ist, mit der Vernetzung der Verkäufe des Abonnementclubs, stationärer Geschäfte, App und E-Commerce, Kanäle, die auf B2C ausgerichtet sind, sowie die schnelle und effiziente Versorgung großer B2B-Kunden wie Supermärkten, Weinkellereien, Restaurants und Hotels.
Um das principais tarefas do Grupo Wine é apoiar toda a operação de distribuição de vinhos no Brasil. Para isso, conta com um centro de distribuição (CD) localizado em Serra, no Espírito Santo, com 13 mil metros quadrados e capacidade para processar cerca de 15.000 pedidos diários. Ein weiteres CD des Unternehmens befindet sich in Itajaí, Santa Catarina, mit über 3.000 Quadratmetern und einer Lagerkapazität von mehr als 2,5 Millionen Flaschen. Neben diesen beiden Haupt-CDs betreibt die Wine-Gruppe Anlagen in den Bundesstaaten Minas Gerais und São Paulo, die in die dezentrale Lagerstrategie des Unternehmens integriert sind, um operative Effizienz und Schnelligkeit bei den unmittelbarsten Anforderungen zu gewährleisten.
In den Gemeinden, in denen sich die 16 physischen Geschäfte von Wine befinden, darunter São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Ribeirão Preto/SP, Barueri/SP, Campinas/SP, Salvador/BA, Natal/RN, Fortaleza/CE, Recife/PE, Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Vitória/ES und Porto Alegre/RS, bietet die Gruppe während des Black Friday eine Expresslieferung innerhalb von bis zu zwei Stunden für Einkäufe, die über die Wine Vinhos-App getätigt werden, kostenlosen Versand bei Einkäufen über R$ 199,00 (siehe Regelung) sowie Optionen für Vor-Ort-Kauf und Abholung, um der wachsenden Nachfrage nach Bequemlichkeit und auch für Last-Minute-Käufe gerecht zu werden.
Germán Garfinkel, Vicepräsident der Unternehmensgruppe Wine, erklärt, wie die Gruppe, Eigentümer der Marken Wine, Cantu Grupo Wine und Bodegas Grupo Wine, das differenzierte Timing organisiert, das für B2B- und B2C-Operationen erforderlich ist: „Im B2B beginnen wir bereits im Oktober, unsere Kunden zu versorgen, damit sie genügend Zeit haben, sich zu organisieren und im November an ihre Endkunden zu verkaufen. Im B2C haben wir das ganze November über Promotionen, wobei die Mitglieder des Wine Clubs, unseres Abonnementmodells für wiederkehrenden Weinkauf, Priorität haben. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass unsere stationären Geschäfte als fortgeschrittene Lager für B2B fungieren“, sagt er.
Der Geschäftsführer erklärt, dass die Planung der Black-Friday-Aktionen von Wine bereits im ersten Halbjahr beginnt, mit einer Steigerung der Nachfrage nach importierten Produkten, um sicherzustellen, dass die als Bestseller bewerteten Marken im Vertriebszentrum verfügbar sind und den Kunden zur Verfügung stehen. „Wir möchten dort sein, wo sich der Verbraucher auf seiner Weinkaufreise befindet, deshalb haben wir eine umfassende Abdeckung. Wir bedienen die wichtigsten Supermarktketten und Restaurants Brasiliens mit unseren B2B-Operationen. Mit unserem E-Commerce erreichen wir ganz Brasilien und bringen die Angebote direkt zu den Häusern unserer Partner“, erklärt Germán.
Mit Lieferung in ganz Brasilien, in mehr als 4.750 Gemeinden, nutzt die Gruppe ein Netzwerk von Logistikpartnern für Regionen ohne stationäre Geschäfte sowie eine eigene Flotte in São Paulo und Vitória, um schnelle Lieferung in den Regionen mit der höchsten Nachfrage und effizienten Service in entlegeneren Gebieten zu gewährleisten. Während des Black Friday wird das Logistikteam durchschnittlich um 35 % verstärkt, um die Bestellungen aus ganz Brasilien zu bearbeiten, und das Kundenserviceteam arbeitet ebenfalls mit erweiterten Schichten, um Anfragen zu beantworten und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
„In Zeiten wie diesen, in denen das Verkaufsvolumen erheblich zunimmt, ist es für Unternehmen unerlässlich, über eine effiziente Integration ihrer Kanäle – ob B2B oder B2C – sowie über ein qualifiziertes und geschultes Team zu verfügen. Ein weiterer wichtiger Punkt besteht darin, den Fokus auf die Auftragssteuerung zu legen, indem Leistungsindikatoren überwacht und analysiert werden. Schließlich gilt es auch, möglichst viele Zahlungsmethoden anzubieten, um von Anfang bis Ende ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten“, fügt Germán hinzu.
Ein weiteres Highlight der Grupo Wine in diesem Jahr ist, dass die Cantu Grupo Wine, verantwortlich für den Vertrieb von Produkten an B2B-Geschäfte, die größte Black Friday der Geschichte veranstaltet, mit über 150 Weinsorten im Angebot. Der E-Commerce von Wine für Einzelhandelskunden setzt die Tradition fort, im gesamten November große Kampagnen und Angebote durchzuführen.
