DER TEC-InstitutDie Studie wurde am Montag (16) in Zusammenarbeit mit MIT Technology Review Brazil und Bendita Imagem, Agentur für Öffentlichkeitsarbeit, gestartet Digitales EinflussradarDie Untersuchung analysierte, welche Marken laut Verbrauchern den größten digitalen Einfluss haben, und hob die am häufigsten verwendeten Interaktionsmethoden und die Häufigkeit hervor, mit der diese Kontakte auftreten.
Die fünf von den Befragten am häufigsten genannten Unternehmen waren: Mercado Livre (1026 Punkte), zuerst Gefolgt von Nubank (747), Google (702), Amazon (696) und Netflix (639).Die Gründe dafür, dass diese Marken am meisten gewählt wurden, waren: relevante und attraktive Inhalte, schnelle und effiziente Antworten, personalisierte Kommunikation und Vielfalt an Produkten und Dienstleistungen.
Insgesamt wurden mehr als 350 Marken genannt und keine erreichte 701TP3 T der Auswahlmöglichkeiten, was laut Andre Miceli, CEO von MIT Technology Review, bedeutet: „Der Markt ist sehr wettbewerbsintensiv und es gibt mehrere relevante Optionen in den Köpfen der Verbraucher.“Diese ausdrucksstarke Zahl spiegelt nicht nur die große Vielfalt und Fragmentierung des digitalen Marktes in Brasilien wider, sondern weist auch darauf hin, dass Verbraucher unterschiedliche Wahrnehmungen und Vorlieben haben. „Von großen landesweit anerkannten Akteuren bis hin zu Nischen- oder Regionalmarken, die in bestimmten Kontexten hervorstechen”, analysiert die Führungskraft.
Die Umfrage zeigte auch, was für Verbraucher die am häufigsten genutzte Art ist, mit Unternehmen zu interagieren Am häufigsten war “die Produkte täglich zu nutzen”; gefolgt von “die Produkte/Dienstleistungen online kaufen”; “über soziale Netzwerke kam an dritter Stelle, “Besuch der Markenwebsite”, an vorletzter Stelle; und “per App an letzter StelleWas die Häufigkeit des Kontakts mit dem Unternehmen angeht, sprechen die meisten “gelegentlich (1-3 mal pro Woche)” (1 Mal pro Woche)” kommt an zweiter Stelle “sehr oft (mehr als einen Tag) an letzter Stelle (vierter)
“Der brasilianische Verbraucher interagiert gelegentlich, aber relevant, mit Marken, sei es durch Online-Shopping, Nutzung von Anwendungen oder sozialen Netzwerken. Diese moderate, aber konstante Frequenz zeigt die Bedeutung des Digitalen als direkter Beziehungskanal”, erklärt Augusto Pigini, Director of Operations bei Bendita Imagem.
Der regionale Schnitt unterscheidet sich vom nationalen
Betrachtet man den regionalen Schnitt, so lässt sich beobachten, dass die Wahrnehmungen der Brasilianer von Ort zu Ort unterschiedlich sind Amazon, das in der nationalen Rangliste an vierter Stelle steht, steht in den Regionen Mittlerer Westen, Südosten und Norden an erster Stelle.Im Nordosten und Süden ist der Freie Markt die Führung.
Ein weiterer Punkt, der sich unterscheidet, ist das Auftreten von Marken wie Nike (2.), Apple (4.) und iFood (5.) in den Top 5 der Region Mittlerer Westen.
Schauen Sie sich die fünf am häufigsten zitierten Marken in den Regionen Brasiliens an:
Mittlerer Westen: Amazon (1.), Nike, Nubank, Apple und iFood.
Nordosten: Mercado Livre (1.), Google, Amazon, Nubank und Netflix
Norden: Amazon (1.), Mercado Livre, Google, Nubank und Netflix
Südosten: Amazon (1.) Mercado Livre, Google, Nubank und Netflix
Süden: Mercado Livre (1.), Nubank, Amazon, Google und Netflix
“Bei der Analyse der Studie stellen wir fest, dass der digitale Markt stark fragmentiert, wettbewerbsorientiert und dynamisch ist und mehrere Marken in allen Regionen des Landes um die Präferenz der Verbraucher und Raum für Innovation und Differenzierung wetteifern”, analysiert Miceli, der hinzufügt: “Es gibt keine Marke, die die digitale Landschaft vollständig dominiert, jedoch hat ein Faktor unsere Aufmerksamkeit erregtMercado Livre hat eine durchgängige digitale Stärke gezeigt, die von Verbrauchern aus verschiedenen Regionen und Altersgruppen in Erinnerung bleibtDies spiegelt nicht nur ihren Umfang, sondern auch ihre Relevanz im täglichen Leben der Brasilianer wider”.
Weitere Einblicke in die Forschung zum Digital Influence Radar finden Sie hier:
- Bei der Verbraucherrückrufaktion geht es nicht um Innovation
Da es sich um eine der 10 bekanntesten Marken handelt, besteht kein direkter Zusammenhang zwischen digitalem Einfluss und Innovation. Die Wahrnehmung von Innovation bei den bekanntesten Marken ist nicht dominant, was darauf hindeutet, dass es Raum gibt, dieses Attribut als Wettbewerbsunterschied zu nutzen.
- Konsequentes Highlight
Marken wie Free Market erscheinen in allen Positionen (erste, zweite und dritte), was darauf hindeutet, dass sie breite Anerkennung genießen und nicht auf eine bestimmte Position beschränkt sind.
- Führung in erster Position
Einige Marken, wie Nubank und Google, sind auf der Spitzenposition stärker vertreten als andere Dies kann bedeuten, dass sie als Marktführer oder Vorreiter in ihrem Bereich in Erinnerung bleiben, insbesondere wegen herausragender Funktionen wie Innovation oder Nähe zum Verbraucher.
- Stärke in Nebenpositionen
Amazon sticht an zweiter Stelle stärker hervor als an erster Stelle, was darauf hindeuten mag, dass es als starker Konkurrent in Erinnerung bleibt, für viele aber vielleicht nicht als Hauptmarke.
- Markenflexibilität
Netflix erscheint ausgewogen zwischen den Positionen, was darauf hindeuten könnte, dass es sowohl als Leader (erste Position) als auch als relevante Alternative (zweite und dritte Position) in Erinnerung bleibt.
- Differenzierte Strategien
Die Analyse kann die Notwendigkeit offenbaren, Markenstrategien anzupassen.E
- Stärkere Marken an erster Stelle (wie Google) können daran arbeiten, ihre Präsenz in sekundären Positionen zu stärken und so die Reichweite zu erhöhen.
- Marken, die eher in Nebenpositionen erscheinen (wie Amazon), können sich auf Unterschiede konzentrieren, die sie als Führungskräfte in Erinnerung rufen.
- Führungskontext nach Kategorie
Mercado Livre führt in allen Positionen, aber seine Ausgewogenheit legt nahe, dass es nicht absolut dominiert Diese diversifizierte Präsenz deutet auf eine allgemeine Anerkennung als “Top of Mind” in verschiedenen Kontexten hin, vielleicht mehr nach Umfang als nach Innovation selbst.
Marken wie Nubank und Google, die an erster Stelle mehr Stärke haben, gelten als differenzierte Leader und können mit spezifischen Attributen wie technologischer Innovation (Google) oder Konsumentennähe (Nubank) verknüpft werden.
- Wettbewerbspositionierung
Amazon scheint eher auf der zweiten Position zu sein, was darauf hindeutet, dass es wettbewerbsfähig ist, aber vielleicht wird es in der anfänglichen Wahrnehmung der Verbraucher immer noch von einer anderen Marke übertroffen. Es kann eine strategische Chance sein, sein Hauptgedächtnis zu vergrößern (erste Position).
- Relevanz von Nischenmarken
Netflix wirkt in allen Positionen ausgeglichen, was auf eine konstante Stärke, aber nicht auf Dominanz schließen lässt Diese Präsenz kann an das Agieren als Nischenmarke (Entertainment) gebunden sein, was sie zwar relevant hält, aber nicht unbedingt an die Spitze aller Listen setzt.
- Möglichkeit für neue Strategien
Einige Marken, die eher in sekundären und tertiären Positionen auftreten, haben möglicherweise Raum für Wachstum, insbesondere wenn sie sich auf Strategien konzentrieren, die sie als Führungskräfte positionieren:
- Verbessern Sie Ihre Wahrnehmung von Innovation.
- Investieren Sie in “Sensibilisierungs” Kampagnen, die sie mit der Spitze des Geistes der Verbraucher verbinden.
Angewandte Methodik
Das Digital Influence Radar der Unternehmen, die im Verlauf des Monats November 2024 mehr als 400 Personen in ganz Brasilien gehört haben, nutzte ein Bewertungssystem (5, 3 und 1 Punkt), um Marken nach ihrer Position bei der Abberufung von Teilnehmern zu klassifizieren, Verbraucher wurden aufgefordert, bis zu drei Marken zu zitieren, die eine starke digitale Präsenz in Online-Form in Betracht ziehen Bei der Beantwortung von Fragen, warum sich das Unternehmen entschieden hat und nach ihrer Interaktionshäufigkeit, wurde die Likert-Skala (von 1 bis 5) verwendet, um die Ergebnisse zu erhalten.
Ziel der Umfrage war es, die Faktoren zu verstehen, die zum digitalen Highlight von Marken, zur Innovationswahrnehmung und zum Interaktionsverhalten der Verbraucher führen. Darüber hinaus begründeten die Befragten ihre Entscheidungen, informierten ihre Methoden und die Häufigkeit der Interaktion mit Marken und bewerteten ihre Wahrnehmung von Innovation.
