Kearney und Rimini Street veröffentlichen Übersicht zur ERP-Nutzung auf dem brasilianischen Markt

Kearney, eine der größten globalen Managementberatungen, und Rimini Street, ein weltweit führender Anbieter von Unternehmenssoftware-Produkten und -Dienstleistungen, haben soeben die Ergebnisse des Nationalen ERP-Benchmarkings veröffentlicht. Durchgeführt zwischen April und Mai 2024, befragte die erste Ausgabe der Studiemehr als 60 brasilianische Unternehmen, indem ein Überblick über ihre Beziehung zu ihren Managementsystemen erstellt wird, von den Hauptproblemen bis hin zu den Hindernissen, die während der Implementierungsprozesse auftreten.

Die Schmerzen bleiben übrigens ähnlich wie das, was der Markt in den letzten Jahren gewohnt ist zu sehen. Zu den drei wichtigsten Problemen, die von den befragten Führungskräften genannt wurden, gehören die Vielzahl an Anpassungen, die schwer zu warten sind (64 %); das hohe Volumen an Satellitensystemen, die in die ERP integriert sind (43 %); und die Schwierigkeit, die große Anzahl bestehender Integrationen zu verwalten (26 %). Die Liste umfasst auch veraltete, nicht unterstützte Versionen, grundlegende Module, die die Anforderungen nicht erfüllen, Unzufriedenheit der Fachbereiche mit dem Managementsystem und die hohe Anzahl an Vorfällen in der Produktion.

Dennoch betrachten 47 % der befragten Unternehmen ihre Managementsysteme als strategisch und kritisch für ihr Geschäft, erklärt Guilherme Silberstein, Spezialdirektor bei Kearney, und erinnert daran, dass die Mehrheit der Unternehmen trotz der Herausforderungen ihre Managementsysteme als stabil einschätzen: 80 % bewerten den Stabilitätsgrad als hoch; 18 % als mittel; und nur 2 % als niedrig.

Bezüglich des AMS-Supports (Application Management Services) stellte die Studie fest, dass unabhängig von der Größe die meisten Unternehmen den Outsourcing-Support bevorzugen. Hier lag der Anteil der großen Unternehmen bei 64 %, während er bei kleinen und mittleren Unternehmen auf 58 % sank. Ebenso sind es die kleinen Unternehmen, die am meisten auf Support mit eigenen Teams setzen (42%), gefolgt von den mittleren (33%) und großen Unternehmen (29%).

Die von diesen Unternehmen genutzte Infrastruktur war ein weiterer Forschungspunkt, der ergab, dass die große Mehrheit von ihnen (63%) ihre Systeme weiterhin außerhalb der öffentlichen Cloud (AWS, Azure oder GCP) und in On-Premise- oder dedizierter/private Cloud-Infrastruktur betreibt. Von diesem Gesamtanteil haben jedoch nur 8 % keine Absicht, ihre Systeme in die Cloud zu verlagern, erklärt er.Edenize Maron, Rimini Street CEO, LateinamerikaNoch zur Infrastruktur: 27 % nutzen die Cloud im "Bring Your Own License"-Modell und nur 10 % verwenden die Cloud im SaaS-Modell (Software as a Service). Dazu gehören die wichtigsten Kriterien für die Auswahl des Hyperscalers: Lage (46 %); Beschleuniger (46 %); angebotener Kreditbetrag (42 %); Verhandlung anderer Dienstleistungen (38 %); und Nutzungsanteil (19 %).

Schwierigkeiten bei der Umsetzung

Die Studie versuchte auch, eine historische Übersicht über die Implementierungsprojekte von ERPs in Brasilien zu erstellen, und stellte fest, dass 72 % der im Betrieb befindlichen Managementsysteme vor 2017 implementiert wurden. Entsprechend der Zeitleiste wurden 12 % zwischen 2017 und 2019 umgesetzt; 6 % zwischen 2020 und 2022; 8 % im Jahr 2023; und nur 2 % im Jahr 2024. Im Durchschnitt dauern diese Implementierungen zwischen 18 und 24 Monaten, mit durchschnittlichen Kosten von über 25 Millionen R$, was zu einem Standardisierungsgrad von 50 % bis 75 % führt; und einer entsprechenden Anpassung zwischen 25 % und 50 %.

In diesen Projekten wurden Hindernisse identifiziert, die direkte Auswirkungen auf die Kosten und die Qualität der Lieferung haben. Im ersten Fall waren die Hauptursachen eine große Anzahl von Änderungsanträgen (38 %); Verzögerungen im Zeitplan (27 %); und Änderungen im Umfang während des Projekts (21 %). Bereits in Bezug auf die Qualität wurden die wichtigsten Hindernisse auf unzureichend vorbereitete Schlüsselbenutzer (46%) und die schwierige Bewältigung des organisatorischen Wandels (40%) zurückgeführt. In diesen Fällen waren die wichtigsten Strategien zur Minderung dieser Hindernisse die Gestaltung und Implementierung einer strukturierten Governance, die Beauftragung des globalen PMO getrennt vom Implementierer und die Auswahl von Vertretern zur Begleitung der Aktivitäten des Programm-PMO.

Angesichts des von den Unternehmen dargestellten Szenarios schlagen Kearney und Rimini Street fünf Schwerpunkte vor, auf die sich der ERP-Markt in naher Zukunft konzentrieren sollte:

• Die wichtigsten täglichen Herausforderungen bewältigenEs ist notwendig, die Herausforderungen zu bewerten und die Optionen zu identifizieren, die am besten mit den Geschäftszielen übereinstimmen. Hier können Neueinstellungen und Migrationen für einige Unternehmen ideale Optionen sein, aber andere Strategien könnten besser auf die Ziele anderer Unternehmen abgestimmt sein;

• Minimierung des Implementierungsrisikos– Auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse ist es wichtig, bei der Vorbereitung neuer Projekte auf eine starke Unternehmensführung und klare Geschäftsziele zu achten.

• Migration von SAP ECC nach S/4HANA– Das Ende des SAP-Supports für ECC im Jahr 2027 ist ein Faktor bei der Entscheidungsfindung hinsichtlich der Migration zu S/4HANA oder einem anderen Nicht-SAP-ERP, der den Markt in den kommenden Jahren beeinflussen dürfte.

• ERP-Auswahl– Es findet eine starke Konsolidierung auf dem Markt und bei den Akteuren statt, die zu neuen Prozessen eingeladen sind. Daher ist es wichtig, detaillierte Studien zu den verfügbaren Systemoptionen durchzuführen, wobei der Schwerpunkt auf nationalen Anbietern liegen muss.

• Implementierer-Ökosystem– Es ist äußerst komplex, weshalb sorgfältige Analysen und Qualifikationen für die Entscheidung vor Wettbewerbsverfahren erforderlich sind. Trotz einer bedeutenden Konsolidierung bei großen Anbietern ist eine Abstimmung zwischen dem Implementierer und der Unternehmenskultur für eine erfolgreiche Beziehung erforderlich.