Im Laufe der Jahre hat sich der Black Friday von einem einzigen Freitag mit Rabatten gelöst, sich über den ganzen Monat erstreckt und wird jetzt Black November genannt. Angesichts dieses so wichtigen Ereignisses für den Einzelhandel führte Rcell, einer der größten Technologiedistributoren des Landes, eine eigene Umfrage bei den wichtigsten regionalen Einzelhändlern in 13 Bundesstaaten Brasiliens durch. Die Ergebnisse deuten auf eine allgemein erwartete Steigerung des durchschnittlichen Umsatzes pro Kunde und des Gesamtverkaufsvolumens in diesem Jahr hin.
Die Umfrage ergab, dass rund70 % der befragten EinzelhändlerSie erwarten ein Umsatzwachstum im Vergleich zu 2023, das den höchsten Verkaufsrekord in Einheiten verzeichnete. Darüber hinaus Strategien wie die VerwendungIntensives E-Mail-Marketing, WhatsApp für Kommunikation und Werbung sowie aktives Telemarketing wurden als die wichtigsten Instrumente zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung hervorgehoben..
„Der diesjährige Schwarze November ist für brasilianische Einzelhändler eine großartige Gelegenheit, sowohl ihren Umsatz zu steigern als auch ihre Marken auf dem Markt zu stärken. „Es herrschen positive Erwartungen und die von uns gesammelten Daten zeigen, dass Einzelhändler mit strategischer Planung und effizientem Einsatz von Marketinginstrumenten an diesem lang erwarteten Datum bedeutende Ergebnisse erzielen können“, sagt Alexandre Della Volpe Elias, CMO der Grupo Rcell.
Die Untersuchung ergab auch, dass für75 % der EinzelhändlerPlanung der Black November-Aktion beginntzwei Monate vor der Veranstaltung.Die wichtigste Strategie zur Vorbereitung auf die steigende Nachfrage besteht darin, Verhandlungen mit Lieferanten vorweg zu nehmen und so einen ausreichenden Lagerbestand sicherzustellen, um den Verkaufsfluss zu decken.
Ein weiterer Punkt, der in der Studie hervorgehoben wird, ist die Aufmerksamkeit, dieKundenerlebnis, Wo73 % der Einzelhändler führen Verbesserungen einWir basieren auf Kundenfeedback und haben der Kommunikation von Angeboten, Logistik, angebotener Produktpalette, Zahlungsbedingungen und Produktinformationen Priorität eingeräumt. Darüber hinaus haben wir in Technologie investiert und die Navigation und Benutzerfreundlichkeit von Websites und Anwendungen verbessert.
„Der Fokus des Einzelhandels liegt darauf, sicherzustellen, dass jeder Kontakt eine Gelegenheit ist, den Verbraucher positiv zu überraschen und so das Vertrauen in die Marke zu stärken. Dieses Engagement, den Kunden zuzuhören und das erhaltene Feedback zu berücksichtigen, zeigt das ständige Bemühen, ein Einkaufserlebnis zu schaffen, das immer mehr auf die Bedürfnisse und Wünsche der Öffentlichkeit abgestimmt ist“, erklärt Elias.
Die Studie zeigte auch, dass50 % der Käufer sind weiblich und die vorherrschende Altersgruppe variiert zwischen 35 und 50 Jahren.Außerdem,80 % der Befragten gaben an, dass der durchschnittliche Kaufpreis zwischen 500 und 1.500,00 R$ liegt.Um dieses Publikum zu erreichen, setzen Einzelhändler auf Kanäle wie soziale Medien und WhatsApp, um die Wirksamkeit von Angeboten und Werbeaktionen zu erhöhen, die sich aufSmartphones, Haushaltsgeräte, Elektronik und Computer.
Aus Verbrauchersicht zeigt das Jahr 2024 laut einer von NielsenIQ GfK Brasil veröffentlichten Studie eine gute Performance in den wichtigsten Saisonalitäten des Jahres. Im Vergleich zu 2023 verzeichnete der Saldão Januar ein Umsatzwachstum von 5 %, die Consumer Week stieg um 23 % bei Stückzahlen und 10 % beim Umsatz, und der Muttertag wuchs um 14 % bei Stückzahlen und 5 % beim Umsatz, und Black November wird voraussichtlich diesem Trend folgen.
Der Trend geht dahin, dass im Jahr 2024 aufgrund des KlimaereignissesDas MädchenWährend des Zeitraums Produkte wie Kaffeemaschinen, Wasch- und Trockengeräte, Haartrockner und Produkte, die den größten Komfort und die Praktikabilität an kalten Tagen bieten. Im Allgemeinen neigt die Kategorie der Kühlschränke ebenfalls dazu, gute Ergebnisse zu erzielen, mit einem Anstieg der Nachfrage um 15 %.
Die Studie zeigt auch, dass sich das Verbraucherverhalten im Vergleich zum Jahr 2023 tendenziell ändert, d.h. siewerden dieses Jahr beim Investieren entspannter seinund einer der Hauptgründe für Investitionen ist der Austausch defekter oder alter Produkte und der Kauf von Produkten aufgrund von Empfehlungen.
Das Verbraucherverhalten ist eine weitere auffällige Erkenntnis der Studie: 57 % sind Frauen bis 44 Jahre, was die weibliche Zielgruppe als Kaufentscheidende bestätigt. Die Wahl des Einzelhandelstyps ist ein weiterer bedeutender Punkt während des Black November, wobei 64 % sich für Einzelhändler entscheiden, die die besten Preise anbieten, 28 % für diejenigen mit kostenlosem Versand, 25 % für die Verfügbarkeit, 17 % für die Ratenzahlung und 16 % für die einfache Vergleichbarkeit der Produkte. Dieses letzte hebt einen der Gründe hervor, warum Einzelhändler in Technologien und eine bessere Navigation ihrer Websites investieren.
Eine weitere wichtige Tatsache ist, dass sich der Online-Kanal in den letzten Jahren stabilisiert hat, aber immer noch ein Protagonist der Saisonalität ist: das ganze Jahr über25 % der Fahrten sind rein physisch, im Black November sind es 22 %, was die Bedeutung digitaler Angebote im Aktionsmonat widerspiegelt..
Obwohl die Investition in digitale Marketingstrategien zusammen mit der Fokussierung auf die Kundenerfahrung als Differenzierungsmerkmal für Einzelhändler hervorsticht, die in dieser wettbewerbsintensiven Zeit einen Unterschied suchen, erweist es sich als noch vorteilhafter, die Angebote an die neuen Anforderungen der Verbraucher anzupassen, um den Umsatz zu maximieren, wodurch der Black November nicht nur ein profitables Ereignis wird, sondern auch im Einklang mit den aufkommenden Trends steht. „Die Kombination aus Strategien und der Antizipation neuer Konsumverhalten kann deutlich bessere Ergebnisse sichern“, schließt Elias.
